Bangalô Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I had a really enjoyable dinner here during my time in Rio. I made a reservation in advance, and although my table was ready, I decided to sit outside on the deck to enjoy the view and the nice evening weather.

The atmosphere was lively thanks to a great live jazz band — it added a nice touch without being overwhelming. The appetizer was a pleasant surprise — full of flavor and one of the more memorable ones I’ve had in a while. Portion sizes were generous, and the main course, especially the octopus, was cooked just right and tasted very fresh.

The caipirinhas were also very well made, and for the quality of the food and experience, the pricing was more than fair. The menu is available in English, which made things easier, and the staff were consistently polite and checked in just enough without being intrusive.

Overall, it was a smooth and enjoyable dining experience from start to finish. Definitely a place worth visiting if you're in Rio and looking for good food, good vibes, and a...

Fui com a família no dia 30/12/19, o restaurante estava cheio, e aguardamos para comer, pois tínhamos vindo de um lugar bem distante com a intenção de comer lá. Ao chegarmos, perguntei a um garçom baixinho se havia lista de espera, mas ele estava ocupado e só me respondeu " espera um minuto", depois ignorou nossa existência. Meu marido quis desistir, demos uma volta pra ver se havia outro restaurante por perto (a gente não queria sair novamente com o carro, pois foi um dilema pra conseguir estacionar). Mas não encontramos outro local pra comer. Voltamos ao bangalô, e a dona do restaurante foi a única que se dignou a nos receber. Os garçons pareciam que estavam no primeiro dia de trabalho, não sabem tratar as pessoas. Então a dona conseguiu uma mesa para 6 pessoas, e sentamos. Meu marido e meu sogro pediram cerveja, e o garçom nem esperou pedirmos a comida. A cada vez que ia na nossa mesa a gente precisava pedir rápido tudo o que queria, e levei mais ou menos uns 15 min pra conseguir pedir meu prato e da minha filha (não comemos frutos do mar). Tudo demorou bastante a chegar, mas o garçom avisou que estava demorando mesmo. E também nos disse que o estoque estava bem desfalcado, tentamos pedir vários petiscos que estavam em falta provavelmente pq acabaram no sábado e domingo (dia 30 foi uma segunda-feira). Ele disse que havia uma única porção de camarão empanado e nós conseguimos pedir. A partir daí o atendimento dele à nossa mesa começou a melhorar (provavelmente por que a gente tinha pedido muita coisa e a comissão dele ia ser boa). O meu prato e da minha filha demorou absurdamente, mas veio bem servido e a comida estava gostosa. Aliás, todos os pratos que foram à nossa mesa estavam saborosos. Mas novamente o garçom baixinho (que não era o mesmo que estava atendendo à nossa mesa) fez uma super grosseria. Pedimos o azeite a ele, e como ele não estava atendendo nossa mesa, ignorou completamente. Nem se deu ao trabalho de pedir ao nosso garçom. Ele passava por nós e até virava a cara. Foi absurda a desconsideração e falta de respeito, pois em momento algum a gente faltou com respeito a ele e nem a ninguém. Meu marido ouviu um outro garçom gordinho falando mal do meu sogro (que pedia as coisas pra ele sem saber que deveria pedir ao garçom que estava atendendo à nossa mesa). No final das contas o nosso garçom conseguiu contornar tudo e nos atendeu super bem. Graças a ele estou dando mais uma estrela, pq a experiência foi de 1 estrela só. Viemos de longe, pagamos mais de 500 reais, mas não voltaremos lá mais, pois comida gostosa tem em muitos lugares, mas muito mais do que isso, queremos ser tratados com respeito. Fora que ouvimos alguém dizer que os garçons não recebem os 10% que pagamos. Deve ser por isso que...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi no Restaurante Bangalô, na Barra da Tijuca, no qual estive com minha família recentemente. A visita ao local foi uma sugestão do hotel onde estamos hospedados (LSH), e fomos informados de que receberíamos um voucher para uma caipirinha, caso consumíssemos algo no restaurante.

Logo no início, fomos mal atendidos pelo garçom, que demonstrou clara falta de cordialidade e profissionalismo. Porém, o pior aconteceu quando ele percebeu que possuíamos o voucher. A partir desse momento, o atendimento se tornou ainda mais desagradável. Mesmo que nossa intenção fosse consumir outros itens no local, o garçom passou a fazer brincadeiras e debochar de maneira constrangedora. Em um momento, ele chegou a bater na minha mão de propósito ao tentar retirar o prato da mesa, o que foi extremamente rude.

Gastamos mais de R$600,00 durante nossa refeição, mas, infelizmente, a atitude do garçom foi inaceitável. Ao final da refeição, ao pagar a conta, ele ficou conferindo as notas na nossa frente, como se desconfiando que não tivéssemos o valor devido. Para piorar, houve um erro no fechamento da conta, alegando que faltavam 40 reais. Isso gerou um desconforto enorme, pois o erro foi dele.

Diante de todo esse ocorrido, sinto-me profundamente insatisfeita com a forma como fomos tratados, especialmente considerando o valor que gastamos e a expectativa que tínhamos de uma refeição agradável. O atendimento foi um total desastre, o que infelizmente comprometeu a experiência no restaurante.

Espero que a gestão do Bangalô tome as devidas providências para que situações como essa não se repitam e que o atendimento ao cliente seja melhorado, pois, até o momento, a experiência foi extremamente...