Bar Boteco do Raoni — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gostaria de começar explicando minha nota geral, que não condiz com as parciais se pensadas de maneira lógica. Pra mim, a educação e a experiência do cliente são tópicos importantíssimos ao avaliar um estabelecimento. A primeira vez em que fui com meu noivo, pedi um drink de tangerina com tequila (dois sabores bem marcantes), quando recebi o drink, estava nao só com uma rodela de laranja dentro como com gosto de laranja e sem sabor de álcool. Eu chamei a garçonete e avisei sobre o sabor (nem entrei no mérito da tequila ou não tequila), porque para mim a diferença entre sabores de tangerina e laranja são bem claras. Ela pegou meu drink meio confusa e disse que iria ver....alguns minutos depois o dono do local volta com meu drink na mão dizendo que era aquilo mesmo que eu pedi, sem mais nem menos, sem abertura para a razão clara do cliente. Pois bem, pagamos e fomos embora...algum tempo depois voltamos a frequentar o local pra dar uma nova chance, pois realmente a comida e o ambiente são bons! Após umas 3 idas ao bar, resolvemos ir comemorar o aniversário do meu noivo, só nós dois, e enquanto ele estava no banheiro eu chamei uma garçonete e perguntei se eles teriam algo pro aniversariante do dia, como sempre faço e nunca tive problema. A moça em questão me olha de maneira cansada e pergunta "como assim?", eu então pergunto novamente se eles ofereciam alguma sobremesa, ou cortesia para aniversariante do dia e ela me diz que vai verificar. Pra minha surpresa ela não volta nunca mais com o retorno da minha pergunta, simplesmente ignora. Eu olho em volta pra ver se está com muito movimento porque seria plausível em dias muito cheios informações ficarem no ar, mas era uma terça feira e deveria ter em torno de 4 mesas ocupadas. Resolvemos pagar a conta (com serviço!) e ir embora e, pra nossa surpresa, sentimos o ar de deboche da equipe (que incluía o próprio dono) ao meu noivo passar por eles. Resumindo, se você procura um local com comida boa e ambientação agradável, esse até pode ser o lugar pra você! Mas não espere ser bem tratado. Aparentemente o personagem "debochado" que aparece no cardápio é como você será recebido durante sua...

Bar extremamente barulhento e o dono extremamente solícito para agir com cinismo nos canais de que tem de comunicação. Impossível pensar em ir ao Raoni tomar uma cerveja já que foram dias de intenso barulho do karaoke que se extende pela madrugada sem respeito algum pela vizinhança. O dono age pelo ímpeto de fazer dinheiro e fica por alguma razão contrariado se recebe reclamações exaltadas sobre o incômodo que o barulho causa aos moradores da rua altas horas da madrugada. Não foi em nenhum momento realmente desrespeitado e age como se o erro fosse do morador querer paz para descansar estando em casa depois de um dia cheio de trabalho. Se houvesse alguma intenção em ser cordial com os moradores encerraria as atividades do bar no horário justo (1h da manhã não é um horário justo, é na vdd um desrespeito com quem trabalha a semana toda e só pode descansar no fim de semana), e se preocuparia com o volume do karaoke e isolamento acústico antes da inauguração da casa. Está claro que isso em nenhum momento foi uma preocupação e infelizmente precisamos ter o estresse de ter que reclamar mais de uma vez para que essa cordialidade de fato seja pelo menos considerada. Nada pior do que ter que reivindicar respeito. Como posso sentir vontade de visitar uma casa que ignora completamente o bem estar e a vida de quem vai receber ali? Existem lugares no rio de janeiro para se estabelecer um bar que tem atividade de madrugada, mas foi uma escolha do dono colocar o estabelecimento no meio de uma vizinhança. O mínimo é entender que precisa se adequar a rotina dos seus moradores. Mas o dono parece ignorar isso, claro, porque o que importa não é o bem estar das pessoas e sim o dinheiro que esse empreendimento vai trazer. Se seu compromisso é só com a clientela que vai te gerar dinheiro, não é...

Boa noite. Fui comemorar meu aniversário no boteco do Raoni dia 15/02/2020 onde uma amiga me indicou. Vou resumir. Não têm reserva. Ok. Minha esposa pediu um croquete. Levou 40 minutos. Depois pedi uma porção novamente para o Raoni e o mesmo falou q iria dar uma atenção especial. Levou mais de uma hora. Cancelei pois esqueceram e marcaram na comanda. Meu amigo pediu também croquete ,marcaram e esqueceram. 40m. Minha amiga pediu batata fritas,na primeira veio,na 2 esqueceram e mais de uma hora. Se criaram mais um espaço contratem pessoas para suprir os clientes. Hora do bolo ,depois de muito tempo vieram entregar as colheres. Chegou ao ponto de ambulantes entrarem e nos comermos empadinhas e amendoim pois minha amiga estava com fome. Um estabelecimento não vive só de cervejas, petiscos também. Não indico para comemorar aniversário pois deixou muito a desejar,muiiito mesmo. Na hora de pagar, estava de novo o valor do croquete de 16,00 reais e a menina falou q tinha tirado. Se não conferir vc paga a mais. Ali e bom pra tomar uma e partiu balada, agora comemorar aniversário esqueci. Nem de graça com tudo pago eu coloco meus pés lá novamente. Para mim só o que valeu foi minhas amigas e amigos. Só. Aqui quem escrevi e um Auditor e Especialista em Atendimento ao Cliente .

Observações : Se acontecer com alguém escrevam, para ver se melhora pois se não será mais um estabelecimento...