Big Point II - Bar & Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Daria mais estrelas para poder tirar estrelas. Péssimo atendimento!! Péssimos em gerenciar conflitos!! Péssima comida!! Cheguei no final do self service, ok! Estavam tirando as saladas eu me servindo nos quentes e em nenhum momento me perguntaram se eu queria me servir do que estavam tirando... Já era para ter ido embora mas permaneci. Moscas assentando na comida me privei e me servir do que não vi a mosca assentando... Era pra ter ido embora pelo segundo motivo, mas permaneci. Sentei para começar a comer vi o garçom na mesa frente a minha, foi na mesa do lado esquerdo e outra mesa do outro lado. Terminei minha refeição e o garçom não veio para tirar meu pedido de bebida... Fiquei aguardando mesmo já terminado a refeição e nada. Escrevi um recado na minha comanda (foto), ao me levantar para ir embora olhando pra trás vi o garçom tirar o meu prato da mesa. Fui na padaria Studio do Pão comi um doce voltei e pedi pra falar com o gerente... Expliquei a situação e o que ouvi foi "Aceite minhas desculpas", expliquei que não, não aceitava as desculpas pq a situação era inadmissível, ele respondeu que pediu desculpas e se não aceitasse o problema é meu. A pergunta é: Um homem sentado ali passaria batido? Uma mulher com roupa sexy passaria batido? Quais os critérios para ser bem atendido nesse lugar? O resto deixo por conta das...

A atendente (que anota o pedido para ser entregue em casa) é completamente desqualificada para a funcao. Nao sabe lidar com as pessoas e fala com os clientes como se falasse com colegas seus. Sou cliente (ou era) antigo do BBII, nao apenas de frequentar o lugar, como de fazer pedidos para serem entregues em casa. Hj fiz um pedido de filezinho aperitivo, o mesmo que fiz na ultima 3a-feira e que veio acompanhado de molho com cebola, farofa e rodelas de paes.a atendente disse q este pedido nao acompanhava pao e diante da minha alegacao sobre o pedido antigo ela, apos insistir varias vezes dizendo q ELA sabia o que ia em cada pedido do cardapio, disse que eu devia estar enganado, que o que EU pedi anteriormente foi o filezinho misto. Ela agora sabe maus do que EU o que EU pedi. Depois, qdo pedi para falar com o gerente, ela me disse que ele mesmo havia falado para ela me dar o recado que deu, me destimulando em falar com ele.resultado: cancelei o pedido. Nao pelo pãozinho, mas PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO de uma pesdoa que NUNCA poderia lidar com público, muito menos com clientes. Mas, claro, o getente fo BBII nunca sabera o que aconteceu: sobre o cancelamento e o...

Péssimo atendimento! Fiz um pedido 22:30 no devido restaurante. Não possuía cadastro e a atendente efetuou, repeti o endereço e as observações do pedido na primeira ligação. Às 22:59 eu liguei novamente para saber se o pedido já havia saído para entrega, pela demora já que moro há 2 quadras do restaurante. Fui recebido nessa seguinte ligação pela atendente de maneira enérgica, dizendo que já havia ido para entrega, ao fundo outra funcionária confirmava. Pedi pra confirmar o endereço, e fui negado por ela dizendo que o entregador tinha outras entregas pra fazer além da minha. Às 23:13 liguei novamente e a mesma atendente disse que passaria o telefone para o dono pois o pedido tinha ido para o endereço errado. Ou seja, fiquei 43 minutos esperando pra acabar cancelando o pedido pela situação mega desagradável. Falta escuta para a funcionária. Precisa ouvir melhor o cliente. Super indico o BIG POINT das Unidades 1 e 3, sempre me atenderam muito bem! Hoje resolvi pedir no Big Point 2 pelo 1 estar fechado,...