Botânica Bistrô — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje (22/10/24), eu fui tomar café da manhã entre às 10:00h/10:30h. Gostaria de deixar os meus parabéns pela funcionária Maria Cristina, excelente atendimento! Simpática e educada do início ao fim. Acertaram nessa escolha! Agora, o que me deixou chateada, foi a atitude de outros dois funcionários. Pedi um Muffin de Blueberry, com a intenção de comer um Muffin de Blueberry. Assim que comi o primeiro pedaço, senti um gosto forte de laranja. Eu perguntei a uma outra funcionária (de camisa polo rosa), se tinha laranja, ela foi perguntar para outros funcionários e veio me falar que tinha. Comentei que eu não podia comer, porque sou alérgica a laranja. Sendo que não tinha nenhuma descrição dizendo que era de Blueberry e Laranja, apenas Blueberry. Ela tirou o Muffin da mesa e levou para o balcão, comentando sobre o ocorrido com os outros funcionários que estavam no balcão. Um rapaz de cabelo curto, ondulado, magro, com camisa verde, falou gritando "Ela pediu, ela vai pagar!". Essa mesma funcionária voltou na minha mesa com o Muffin, dizendo que eu tinha que levá-lo e pagar, porque eu pedi e não falei que era alérgica. Comentei novamente, que eu esperava que fosse de Blueberry, como está escrito na etiqueta e não de laranja, e que eu não ia pagar e levar algo que não vou comer e que não posso comer por motivo de saúde. Ela voltou novamente com o Muffin para o balcão e o funcionário de verde, continuou me criticando. Achei a atitude totalmente deselegante, não é desse jeito que um cliente merece ser tratado. Eu ia divulgar a loja no meu perfil para os meus seguidores, como faço com todas as cafeterias e bistrôs que frequento, mas desisti completamente. Novamente, ela voltou, dizendo que não ia me cobrar pelo Muffin, que tinha retirado da conta, com expressões faciais negativas. Talvez seja viável a Maria Cristina, dar um treinamento de bom atendimento para esses funcionários. Perderam uma cliente (eu), mas com outras atitudes negativas de funcionários, podem acabar...

We went there for brunch the place is nice but the service took forever. A couple next to us, arrived after us, had finished and paid the bill before we were even served. The avocado toast was quite small and not that great to be honest. The lady next to us had ordered an ice coffee and got served a hot cocoa, sent it back, got served another hot cocoa... Eventually she said okay that's fine... Not...

Um clássico de Botafogo, situado na charmosa Capitão Salomão. Botanica Bistrô é uma experiência à parte, um pequeno negócio com comida de verdade, feita com amor, servida e honrada por funcionários que acreditam no que fazem, que ficam genuinamente felizes quando um cliente se deleita com uma tartelete, uma quiche ou um pãozinho. Aliás, o pão de abobrinha, hoje lendário, não tem sua fama à toa. Todo dia o espaço oferece almoço, sempre contemplando os vegetarianos com uma opção, pelo instagram é possível acompanhar o cardápio, que além de variado, é balanceado, saudável e ainda cabe no bolso. Para uma visita à tarde a pedida é uma fatia dos bolos – que incluem sempre opções vegan – ou tortas do dia junto o saboroso Cappuccino ou Macchiatto da casa. Para os amantes de chá, a casa conta com uma boa seleção para acompanhar muffins, pães ou algum docinho. O ambiente é como um abraço de vovó, acolhedor, perfumado e cheio de mimos. Os preços praticados estão em total acordo com a proposta, qualidade de ingredientes/pratos e serviço oferecido. Não é uma rede/franquia, não é "Café bistrot" de carregamento, é um negócio genuíno e humano que valoriza o cliente e é...