Atendimento despencou de qualidade vertiginosamente. Na última vez, tentei jantar no dia 18/12 nesse restaurante.
FATO da RECLAMAÇÃO:
Na segunda-feira, dia 17/12, pedi o filet mignon e veio seco, duro, frio e sem tempero, além de esperar quase 2 horas para ficar pronto, muito, mas muito além do que já havia provado alguns meses atrás.
Na terça, 18/12, pedi a costela laqueada, aquela que já foi famosa pela estrela Michelin... Fiz o pedido as 20:30 h e não recebi até às 23:30 h, quando novamente liguei no restaurante. O atendente fez-se surpreso e prometeu agilizar o atendimento dando prioridade, que era um absurdo esperar tanto por um pedido... Pois é... às 0:30 h liguei de novo e não fui atendido pelo restaurante. Liguei na recepção e o atendente disse que iria me transferir para o restaurante... De novo ninguém atende. Ligo na recepção, o atendente, sem a mínima paciência, diz que iria conversar com o restaurante e que alguém me retornaria. Para concluir a novela, NINGUÉM me ligou, NINGUÉM deu satisfação e fui dormir sem o jantar.
Então, se vc tiver coragem de ficar nesse hotel em período de alta temporada, o que DEFINITIVAMENTE NÃO RECOMENDO, faça suas refeições bem longe do hotel.
Infelizmente, mais um restaurante que perdeu-se com o tempo, com a pressa e com a falta de funcionários treinados para agradar os clientes.
Triste ver que perdemos o que já foi uma boa opção no...
Read moreSe for para comer, PROCURE OUTRO LUGAR. Se for pela vista ou se você está querendo um barzinho "descolado", dependendo de sua tolerância a barulho esse serve. A vista é fantástica e o dos estava lindo, mas fui embora. Queria conversar com amigas. Achamos que seria simpático. Nos enganamos. Do lado de fora, na varanda, um grupo de meninas estava fazendo algum tipo de despedida de solteira. Muito bacana, mas tente conversar com um grupo de jovens atoa berros - não dá. Isso foi só azar e poderia acontecer em qualquer lugar... Vai acontecer mais vezes em lugares "descolados", por minha experiência de muitos restaurantes e muitos bares. Do lado de dentro tinha um DJ. Bacana se fosse uma balada, mas o projeto tinha cara de lounge bar. A decoração tem cara de "arquiteto paulista antenado que não pensa onde está decorando". Nada a ver com a vista bem com o Rio. Queria contar sobre a comida mas sai correndo quando descobri que tinha uma taxa de consumo de 160 para muito pouco. [Abril de 2022] Opinião pessoal: alguém achou o Pestana em Copacabana uma boa ideia (nem vi se é o mesmo grupo), clonou o ambiente, o modelo de negócios mas não se deu conta da diferença física entre espaços. Fico com o Pestana para a parte "drinques com música" e fico com QUALQUER OUTRO restaurante se for para comer. PS - Se você tem 18 ~ 20 anos, ignore minha resenha....
Read moreI've had some wonderful food in the restaurant, as well as the rooftop terrace.
Every member of staff is generally friendly and do everything they can to make sure you have the best possible experience. All the food is fresh, and made with skill and care. And the views from the rooftop...
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