Casa do Pastel — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Bom, de início eu iria elogiar, pois estive lá num final de semana e o atendimento foi super bacana, tanto que retornei no sábado seguinte. E toda a boa impressão foi embora, porque fui mal atendido, aliás, nem olharam pra minha cara. Despreparados!

Em virtude da resposta do estabelecimento, gostaria de ponderar meu questionamento inicial, aliás, reforçar. Me pareceu que sua resposta não foi profissional, pereceu bem PASSIONAL por sinal. Pois sim, elogiei, muito sutilmente no início, mas é obvio, que não era o meu intuito, pois não foi isso que me MARCOU... o que me MARCOU foi MAU ATENDIMENTO, aliás, meu somente não, de muitos aqui, li vários... Nota-se, então, que vocês, sim, têm um problema no ATENDIMENTO. O que eu esperava da sua resposta, era de que vão melhorar... não essa "sua" desculpa por desapontamento... Vocês são bons sim na culinária, mas não no ATENDIMENTO, e isso falo com absoluta tranquilidade. Outra coisa, melhore as respostas ao público... ninguém vem pra cá perder tempo, ninguém vem à toa, vem porque esperar ver melhoras, espera resposta. Por fim, ainda bem que existe isso aqui (SALVE A INTERNET), muito além da minha reclamão, faz com que vocês possam enxergar, caso queriam, erros tão claros a quem senta ai e pede um pastel! Também mostra os acertos e os disse aqui em duas oportunidades! No meu caso, no dia que saí daí desapontado (usando sua resposta, pois pra mim foi mais que isso), uma boa tarde, um sorriso e já lhe atendo, bastaria... e te pouparia tudo isso aqui. Reforço, prepare melhor seu pessoal e mude...

So tristeza no Réveillon 2019. Quase uma hora para chegar o pedido Pagamos o valor fechado e não conseguimos consumir devido a demora do pedido, eu nem estava bebendo bebida alcoólica , a Ciça cola só bebi duas e quente. Banheiro imundo e entupido a água do vaso transbordava no chão , possamos em urina. Reservarmos a mesa, tiramos um dia para pagar e escolher o local, quando chegamos havia outras pessoas sentadas na mesa que nós reservamos. Constrangimento para nós e para os que estavam aentados. O banheiro que era exclusivo do quiosque para os clientes que pagaram caro para passar o réveillon era usado por qualquer um que vinha da rua. Ficamos um tempão na fila . Eram sempre de 6 a 10 pessoas na sua frente q não consumiram nada no bar. Bagunça total Quando fomos reclamar fui muito destrada pela que se disse proprietária do quiosque gritou e colocou o dedo em minha cara , nos alteramos. Não sabe lhe dá com o público. Não recomendo em nada. No dia que resrveir foi maravilhoso, porem passei o pior Reveillon da minha vida. Tive que ir para outro...

Pedi a porção de batata bacana, achei o valor alto para a quantidade realmente pequena, pedimos sal 4 vezes para trazer sal, pois a batata veio sem nenhum sal, não trouxeram sal em momento algum, minha irmã teve que levantar para pegar o sal. Além disso, os pastéis de várias pessoas vieram frios, possivelmente ficaram muito tempo aguardando para trazer a mesa. Uma garçonete informou que o “sistema caiu”, por isso não poderia haver nenhum pedido, pareceu muito que não era verdade, pois o outro garçom ao lado estava lançando os pedidos no sistema tranquilamente, quando o sistema cai não é em uma só máquina mas em todas, parecia mais que estavam segurando os pedidos por conta do fluxo da cozinha, por conta disso amigos do grupo saíram para comer em outro lugar, mesmo estando aqui para comemoramos um aniversário. Resumindo, experiência não foi muito boa, planejo dar outra chance ao rodízio para tentar tirar a...