China Top — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssima experiência que eu tive... cheguei as nove horas no restaurante e não tinha quem nos receber, não havia lugar para sentar do lado de dentro, que havia ar condicionado, fui com uma amiga... ficamos em uma mesa do lado de fora, estava super quente e pedimos que assim que liberassem uma mesa do lado de dentro reservassem para nós dois. Enquanto isso fomos fazendo nossos pedidos na comanda, não arrumaram nossa mesa direito, passaram 20 minutos e simplesmente fomos esquecidos do lado de fora, que por sinal estava fedorento a carniça pois ficava perto da lixeira, o próprio garçom me falou... passado os 20 minutos aguardando atendimento, eu mesmo fui ao garçom que me atendeu e entreguei a comanda para ele e perguntei se já não havia uma mesa vaga para dois, pois o cheio do lado de fora estava insuportável... passado uns 10 minutos liberaram uma mesa do lado de dentro para nós dois... mais uma vez não arrumaram a mesa, nossa comida chegou, tivemos que pedir, hashi... depois guardanapo, depois refrigerante, ou seja, faltou pouco para eu mesmo ir na cozinha e pegar tudo o que faltou na nossa mesa... o rodízio eh fraco, com o de sempre, não tem variedades e nem novidades, o paladar eh bom, mas minha primeira experiência com o local não foi boa... o preço não é barato e fomos muito mal atendidos... quando deu 23 horas simplesmente desligaram o ar condicionado, me senti expulso do estabelecimento... mesmo assim não sai, fiz mais alguns pedidos pois eu praticamente tinha acabado de começar a comer... no último pedido perderam minha comanda e queriam que eu lembrasse o que eu havia pedido de cabeça... Como assim??? Muito mal organizados, péssima experiência, não indico, existem restaurante e melhores e com preço mais em conta... pagando em dinheiro você paga 60 ou 65 reais, não me recordo ao certo e no cartão para mais 75 reais cada um mais 15 por cento do garçom que não me atendeu direito!...

A 3 anos frequento esse estabelecimento por ser próximo a minha residência, a muito noto que o cardápio está ficando defasado, mas sempre pensei que poderia ser coisa da minha cabeça, vamos mudar melhor inovar .... Hoje(01/03/2022) fui com minha esposa e filha. E Infelizmente constatei que não voltarei nunca mais. Os problemas encontrados: A atendente estava simplesmente fazendo tudo sozinha, creio que por ser carnaval deixaram poucos funcionários, com isso ela estava tão assoberbada, cansada e visivelmente chateada ( mas atendeu sem ser grosseira). Pedi o prato lula ao alho e óleo e para minha surpresa a lula veio passada, sim não estou dizendo quase passada foi literalmente passada, como era rodízio, não quis muitas delongas e devolvi para que fosse descartada pois estava impraticável comer, e para minha surpresa uma senhora saiu da cozinha somente para olhar quem "reclamou" da lula, olhando de cara feia, mas até aí entendo que deva ter ficado chateada se for a cozinheira. Depois disso só decepção, comidas sem sabor (Yakisoba assustado nem cor tinha), atendimento demorado e agora as 23:50, estamos ( sim eu disse ESTAMOS) com problemas estomacais ( que creio ser referente a algo que consumi neste lugar), já que não posso provar que seja não vou dizer que sim e que não só que "creio". Não estou querendo queimar o local e nem tão pouco sou daquele tipo de cliente chato, mas a qualidade desse estabelecimento vem caindo gradativamente e hoje se tornou inviável voltar ao estabelecimento. Infelizmente Nova Iguaçu tem pouco pontos legais e esse era um restaurante que realmente era...

Após cerca de dois anos sem visitar o China top Nova Iguaçu, retornei ao local com minha família esperando reviver uma boa experiência. No entanto, para minha surpresa e decepção, o restaurante demonstrou uma queda significativa na qualidade do atendimento, tornando a visita extremamente frustrante do início ao fim.

Desde o primeiro contato, o serviço foi marcado pela falta de profissionalismo. A primeira pessoa que nos atendeu foi extremamente grosseira, demonstrando desconhecimento das regras da casa e, pior ainda, das normas de bom atendimento ao consumidor. Houve uma tentativa infundada de proibir a troca de lugares sem qualquer justificativa razoável, o que gerou um desconforto desnecessário.

A segunda pessoa que nos atendeu conseguiu ser ainda mais desrespeitosa: não fez questão nem de olhar para nós enquanto falávamos, transmitindo uma sensação de descaso inaceitável em qualquer estabelecimento que lide com o público.

O único resquício de profissionalismo veio do terceiro atendente, que, embora não tenha demonstrado carisma, ao menos cumpriu sua função de maneira minimamente aceitável. Essa discrepância entre os funcionários reforça a impressão de desorganização e decadência do restaurante.

Diante dessa experiência, fica evidente que o China top precisa urgentemente reformular sua equipe de atendimento. A postura da maioria dos funcionários denota um descaso com os clientes, o que pode comprometer seriamente a reputação do estabelecimento. Definitivamente, não recomendo e não...