Coco Bambu Carioca Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive no restaurante no Dia das Mães, e fiquei por mais de duas horas na fila, passaram outras pessoas com menos quantidade de gente que a nossa na nossa frente, e olha que éramos apenas 10 pessoas. Chegamos às 11:00, pois no dia o restaurante não estava recebendo reservas, estivemos no dia anterior para nos informar e esta foi a orientação da gerência! Nos foi informado na fila que não havia a possibilidade de juntar as mesas. Após as mais de 2 horas de espera, apareceram duas mesas pequenas e mudaram as regras, e as mesas foram juntadas! Foi um dos piores dias da minha vida! Nunca pensei que fosse passar por tal constrangimento em uma data tão especial! Não existe aviso em local visível com placa de 40 x 50 cm da cobrança de Couvert, sem contar a demora de quase 50 minutos após a entrada na unidade para a chegada dos pratos! Eu estava em dia de trabalho, tive que deixar a família lá comendo, não consegui comer, pois já estava atrasado para sair, e passei a tarde sem almoço e com fome! Pra completar, fui contar o que passei ontem na página desta espelunca no Instagram, e simplesmente esta merda não aceita receber comentários negativos a respeito do descaso e desrespeito contra o consumidor, e simplesmente bloqueou o meu perfil para que pudesse sequer visualizar o perfil. Até no perfil na Unidade do Norte Shopping, outro perfil deles que eu sequer fiz algum comentário, o censores me bloquearam! NÃO RECOMENDO ESTA EXPERIÊNCIA GASTRONÔMICA NEM PARA O MEU PIOR INIMIGO! NOTA ZERO! PÉSSIMO ATENDIMENTO E EDUCAÇÃO DA PARTE DE QUEM É RESPONSÁVEL POR LIDAR COM O PÚBLICO, QUE SÃO OS QUE SÃO RESPONSÁVEIS POR...

Dia 03/10/2024.. Infelizmente era um dia para ser comemorado com a minha família, mas acabou sendo uma noite difícil. Vamos sempre ao restaurante do Norte shopping e Botafogo, dessa vez estávamos mais perto e pensamos que a qualidade fosse a mesma. Porém não foi o que aconteceu. Já esperamos horas por uma mesa no Coco Bambu do Norte shopping e fomos muito bem atendidos e os pratos não demoravam mais de 25min para chegar a mesa. No Carioca levamos esperamos 5 mesas, cerca de 30min mais ou menos para entrar e mais 1he17 cronometrado para o prato principal chegar, e só chegou a mesa porq um garçom (ou gerente) passou pela nossa mesa e meu esposo o chamou para dizer que já haviam se passado 1h e todas as pessoas que chegaram ou pediram depois da gente, já estavam até na sobremesa. O rapaz entrou para a cozinha e não saiu. Quando deu 17 min disso tudo, eu GRÁVIDA, passando das 22h da noite, aguardando um dos melhores pratos que já comi, colocando toda as minhas expectativas e experiências boas para comer no meu restaurante favorito, acabeo frustrada! Meu esposo chamou novamente uma outra pessoa da equipe que perguntou o prato que era e saiu em direção da cozinha, e o prato saiu na mesma hora. O garçom que estava nos atendendo chegou, nos serviu e para a minha sorte, ou não... o prato estava sem gosto! Não se sentia o sabor do Camarão, só do "creme de leite" que eu acredito que o prato leve e o queijo gratinado por cima do prato. Foi o prato da promoção, mas não dá o direito de não entregarem qualidade. Espero que outras pessoas não vivam essa mesma experiência...

Sou cliente do Coco Bambu, frequento várias unidades (BH, Brasília, São Paulo, etc...). Infelizmente, hoje levei minha mãe para almoçar na unidade do Shopping Carioca, e tive a pior sensação no atendimento. Minha mãe é uma mulher simples, batalhadora e educada, e acabei indo mais despojado, sem trajes de luxo do dia a dia, e a pressa para que pudéssemos pedir tudo e irmos embora ficou bem nítido, faltando forçarem pedirmos a sobremesa no momento que chegamos. Mas, infelizmente, não parou aí. Inclinado a dar atenção minha mãe e não gerar um desconforto, quando chegou a entrada, camarão 🍤 ao jangadeiro, o recheio estava gelado, diferente do normal em outras unidades. Quando chegou o prato principal, o filé Paulista, estava voltando do banheiro e meu prato tinha acabado de ser servido, com o arroz biru biru montado em cima da carne, o que cobriu a aparência do filé com as bordas queimadas, mas não conseguiu esconder o amargo do queimado. Comi sorrindo, na tentativa de manter aquele momento agradável com minha mãe, que nada tinha falado, mas vi que ela tinha cortado as pontas queimadas da parte do bife dela. NÃO quero nenhum favor ou retorno financeiro diante minha reclamação, MAS que tratem com dignidade TODOS que chegam aos restaurantes, mesmo que usando roupas mais simples, além de servir um prato similar a todos. Aos proprietários da rede COCO BAMBU breve agradecerei pessoalmente essa "gentileza" recebida por parte da equipe da destacada unidade, o que muito entristece alguém que replica com muita satisfação a história de luta e...