Di Prima Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui atendida pelo Joel, gerente da unidade do Di prima vista alegre. Pedi a ele um Aperol Spritz; vi que no cardápio o drink era composto por soda, pedi que ele trocasse por água tônica ou água com gás (composição real do drink) e ele disse que não faria. Eu argumentei que soda não fazia parte da composição do drink original, então por que não poderia ser feito o drink apenas trocando a soda por água com gás ou água tônica? Ele me disse que a mulher dele iria dizer se sim ou não, já que ela era bar woman; eu pedi novamente que ele substituísse a soda por água com gás, que, inclusive, era mais barata do que a própria soda; ele disse que não faria. Então pedi o endereço eletrônico do SAC, e ele disse que estava no caixa, fui lá e procurei, não achei e pedi o caixa para me auxiliar e ele me disse que não tinha nenhum endereço de SAC ali. Eu voltei no gerente e pedi o SAC para informar a marca que sobre a composição errada do drink e sobre meu atendimento com esse gerente, e ele mandou o caixa me passar o número para contato, que não é oficial da marca; ou seja, deve ser pessoal dele. No site oficial do Aperol indica o preparo correto. Como uma marca que trabalha com diversos drinks não sabe fazê-los corretamente? E pior, como um gerente não consegue mediar uma situação para criar uma experiência agradável ao cliente! Total decepção resume minha noite no estabelecimento. Depois disso...

Comida excelente, como sempre .

Atendimento do garcog exemplar.

Mas o gerente, lamentavelmente, é despreparado para atendimento ao público e muito mal educado pata responder as solicitações .

Após pedir um prato (picanha di prima) para 4 pessoas, o garçom indagou se so acompanhamento seria batata fritas ou aipim. Perguntei se poderia ser metade batata e metade Aipim, pois criança prefere batata.

Quando indagado pelo garcon, o gerente respondeu com total ignorância que não poderia e que é cada solicitação idiota feita pelos clientes .

Por azar a cliente que sokisolic e frequenta a casa semanalmente estava olhando a conversa.

Só permaneci no local porque a comida e excelente e o atendimento do garçom tbm.

Entretanto, acho imprescindível deixar registrada minha indignação com o ocorrido e fazer público para que os superiores e responsáveis pelo estabelecimento tenham ciência do profissional delegado para gerenciar o estabelecimento.

Destaco que em outro comparecimento já vi o mesmo gerente abordando um funcionário com total ignorância perto...

Não há como avaliar toda a estrutura que deveria estar em funcionamento visto o caos que estamos passando por conta do descontrole generalizado causado tanto por governantes como também por governados. Mas no ponto em que estamos, ainda assim, se consegue ter um bom atendimento onde se é possível estar sem correr riscos aos quais estamos envolvidos. Este local está bem, nos cuidados que deve ter, para dar certa tranquilidade aos seus frequentadores, com a devida manutenção de distanciamento entre mesas, segurança e limpeza do local sem grandes preocupações no que se refere aos cuidados contra o Covid-19 e outros. Além de ter seu bom atendimento dentro dos padrões, não posso afirmar com 100% de certeza que com casa cheia, como no passado, se os mesmos padrões continuam. Mas, no momento atual, posso afirmar que estão tomando os devidos cuidados e estão obedecendo todos os requisitos para receber a quem chega. Estão de parabéns toda a equipe do De...