Forneria Original — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sou cliente da forneria ha 04 anos. Fiz um pedido de 2 pizzas, uma salgada e uma doce, que semanalmente meu marido ou eu pedimos pelo app da forneria ou pelo ifood. Recebi as duas pizzas que vieram queimadas. Já começa aí a primeira decepção, chego em casa cansada, peço uma janta e recebo queimado. Como a empresa percebe que a pizza tá fora do padrão e mesmo assim envia para o cliente?? A pizza salgada estava seca, a borda dura, o fundo marrom e com o frango queimado. Nunca comi uma pizza tão seca, claramente passou do ponto! A pizza doce de banana caramelizada, quando abri a caixa estava com cheiro de queimado, o caramelo todo queimado. Absurdo pagar 140,00, esperar para chegar o pedido e receber isso. Mesmo assim, liguei para empresa e falei com a atendente Júlia no dia 01/10 às 19h30-19h40 e a mesma falou que as pizzas estavam dentro do padrão. Falou que não me enviaria outra pizza salgada. Acabaram de perder uma cliente. Péssima experiência, péssimo pós venda. Garanto que no sistema a mesma deve ter acesso a todas as outras vezes que pedi a pizza do mesmo sabor e nunca...

Eu paguei por uma pizza doce de 30cm que veio completamente zoada, com o doce de leite colocado em cima de qualquer jeito sujando toda a embalagem da pizza, transbordando prós lados e com a massa toda molhada de doce de leite. Parece que alguém vomitou em cima e 0 vontade de comer. Aqui em casa SEMPRE pedimos esse sabor e dessa vez ficou claro que fizeram de qualquer jeito, do jeito mais porco que eu já vi uma pizza desse preço na vida. É como se não dessem importância nenhuma pelo dinheiro suado do próximo.

Edit: entraram em contato comigo, preocupados e ofereceram essa pizza no próximo pedido de graça. Aumentei a nota pelo serviço e preocupação...

No dia 09/02/2023 Comprei uma promocao de 2 pizzas 40cm com uma doce de brinde. Pedi a doce de banana caramelizada e veio com a banana quase estragada (azedada). Tentei ligar 7 vezes no numero 4063-5555 que estava dando ocupado, tentei abrir reclamação no app próprio deles e estava dando erro. então desisti no dia. Hoje, liguei para tentar resolver e disseram que não poderiam fazer nada pois teria que ter sido no dia (sendo que tentei diversas vezes o contato sem sucesso). Ja tenho mais de 20 pedidos feitos com eles e me senti muito desrespeitado pela desconfiança em mim. Deveriam acreditar nos consumidores, principalmente aqueles...