Frontera Campo Grande — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Ontem fui conhecer o restaurante a convite de amigas. Na recepção, duas funcionárias nos atenderam e, após sabermos que não conhecíamos o local, nos direcionaram a uma mesa para cinco pessoas.

A mesa onde ficamos era extremamente grande, como se fosse destinada a aniversariantes. Isso dificultava o alcance dos itens no centro da mesa, exigindo que nos levantássemos para pegar as coisas. No entanto, isso não foi o maior problema.

Solicitamos o rodízio, que custa R$59,90, e algumas meninas também pediram o refil de bebidas. As pizzas demoraram um pouco para chegar, mas estavam bem saborosas, com massa fresca feita na hora.

Um ponto negativo foi a demora no serviço. Estávamos em um ambiente separado e quase ninguém nos servia. Terminávamos de comer e conversar antes que a próxima pizza chegasse, o que não parecia um “rodízio” de verdade. Isso começou a nos incomodar, e uma das meninas reclamou com a gerente sobre a demora e o mal atendimento das garçonetes. Após isso, fomos prontamente atendidas e os problemas foram resolvidos.

Pedimos água da casa e recebemos três jarras de água com copos de vidro, o que achei muito positivo. Ketchup e mostarda eram servidos em potes grandes nas mesas, o que também foi um bom ponto. No entanto, o refil de bebidas demorava bastante para ser renovado, conforme observaram as outras meninas.

Havia também um buffet com diversas comidas, como batata frita, filé de peixe, algumas frutas, estrogonofe, molhos, etc.

A fila para o pagamento no final também era bem grande, e uma de nós ficou aguardando alguns minutos até conseguir pagar. O ambiente é aconchegante, mas não tão acessível para pessoas com algum tipo de deficiência.

No geral, eu voltaria, pois a comida é boa e provavelmente durante a semana o atendimento deve ser melhor, já que foi num domingo e o shopping...

03/02/24 - Restaurante cheio. Tudo começa com uma péssima recepção. A recepcionista perdida e nos levou duas vezes para o lado errado eu e minha família e ainda achando graça disso. Uma vez sentados, até que o ar condicionado estava dando conta, mas simplesmente não chegam as pizzas. Diversas mesas reclamando, mas eu nem me dei o trabalho de reclamar pois estava óbvio que o restaurante não consegue nem produzir e nem obviamente atender quando está cheio. Para piorar, as 21:10 me passa um rapaz do restaurante com um saco de laranja atravessando o salão. As 21:15 um rapaz atravessa o salão com saco de banana. Realmente lamentável. Pior de tudo: levei minha família para conhecer o local e foi esse show de horrores. Mas ainda dava para piorar, os restos de pizza iam acumulando na mesa e ninguém retirava, o refil nunca era reabastecido. A cara de assustado de vários funcionário que obviamente estavam sobrecarregados de funções e não tinham como atender a todos. Mas ainda tinha o desfecho final: levantei para irmos embora obviamente, entreguei o cartão para a minha esposa ir pagar a conta mesmo com o fiasco dessa experiência, resolvi pagar sem reclamar , ao entregar o cartão para minha esposa e ela se dirigir ao caixa , me posicionei com meu filho e sobrinho na porta do restaurante e veio a recepcionista com psiu , dizendo que tinha que pagar antes de sair. Detalhe: eu parado na porta com meu filho e sobrinho esperando a esposa. Informei educadamente a ela que minha esposa estava no caixa. Um verdadeiro show de horrores do início ao fim. Uma pena. Pretendo nunca mais voltar. Mas fica a dica para os proprietários. Acessem as câmeras do dia 03/02/24 e verifiquem tudo que falei. Pois com esse nível de experiência que estão proporcionando, dificilmente farão...

Um verdadeiro insulto ao cliente. R$280 jogados fora.

O que vivi nesse restaurante foi uma mistura de desrespeito, despreparo e total falta de compromisso com quem está pagando. É inadmissível sair para almoçar, gastar R$280 e ser tratado com tamanho desprezo. Sinceramente, nunca imaginei que um restaurante pudesse tratar um cliente tão mal.

O atendimento foi simplesmente lamentável. Os garçons agiam como se estivessem fazendo caridade — ignoravam a gente, vinham com má vontade, sem um pingo de cortesia ou educação. Chamar alguém para ser atendido era quase como implorar. Já cheguei em muito lugar simples e fui recebido com mais dignidade do que ali. Uma vergonha.

Agora, sobre a comida: um desastre completo. Tudo mal feito, sem tempero, sem sabor, com aparência duvidosa. O arroz, escuro e seco, parecia sobra do dia anterior. As carnes vinham raramente, eram duras, frias e com gosto de nada. E como se não bastasse isso, o rodízio, que deveria ir até as 17h, foi ENCERRADO às 15h, sem qualquer aviso prévio ou justificativa. Simplesmente pararam de servir e nos deixaram ali — como se a nossa presença fosse um incômodo.

E o “refil” das bebidas? Só se for decepção em refil. Só tinham Fanta Uva e Sprite, ambas quentes, sem gás e servidas como se estivessem fazendo um favor. De um cardápio inteiro prometido, sobrou isso — é quase um deboche.

O que esse restaurante entrega é o cúmulo do desprezo com o consumidor. Zero preparo, zero cuidado, zero respeito. Pagar caro por isso é revolta certa. Um lugar que age assim não merece a confiança nem o dinheiro de ninguém.

Jamais volto e recomendo que ninguém passe perto. Se você valoriza seu dinheiro, sua dignidade e sua paciência, fuja desse lugar. Foi a pior experiência gastronômica...