McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Nunca fui a uma unidade do McDonalds tão ruim e com funcionários tão sem educação. Na data da minha visita a unidade estava bem cheia mas como era um sorvete pensei ser mais tranquilo o atendimento. Comprei o top sundae pelo toten e aguardei pacientemente em meio a um mar de gente. Após 20 min de espera me dirigi a funcionária que estava no caixa e solicitei cancelamento da compra. A funcionária falou que estava indo pegar meu pedido, aguardei mais que o habitual e ela retornou com meu pedido sem a cobertura extra que havia pago, aliás não tinha nem a quantidade padrão do top sundae. Reclamei e a funcionária pegou o produto e levou com ela. Aguardei e a vi pegando a reposição da cobertura da máquina e aguardei pacientemente e nada dela retornar, tive que pedir a um outro funcionario para cancelar meu pedido e ele falou que chamaria a gerente. Aguardei e nada da funcionaria do caixa voltar com meu sorvete e nada da gerente aparecer .... muito tempo depois a funcionária voltou sem meu top sundae e foi atender cliente que estava no caixa. A questionei pois estava a mais de trinta minutos aguardando um sorvete e que queria cancelar como solicitado desde o inicio do DESatendimento dela. Ela entao foi chamar a gerente mas no caminho, na frente de todos os clientes que estavam aguardando no balcao de retirada dos produtos, colocou a mao na cintura e falou alguma grosseria para mim, eu nao entendi o que a funcionaria falou, so ouvi muitos clientes que estavam aguardando falar "barraco, barraco" então respondi que ja estava mais de meia hora aguardando, que era um direito meu falar com a gerente e cancelar a compra e que ela deveria ter educacao no tratamento com os clientes e que era inadmissível a postura dela. A gerente nao apareceu e somente apos eu insistir com o outro funcionario a gerente deu o ar da graça. Disse que estava na cozinha ajudando e nao sabia o que havvia acontecido. Respondi que nao queria mais o sorvete pois apos tanta espera e insistencia para ter um sorvete eu não queria mais o produto e já estava irritada com a demora e atendimento. Reclamei do atendimento grosseiro da funcionária do caixa e a gerente me perguntou o que ela havia falado. Respondi que ela poderia ver pelas câmeras internas a postura da funcionária e ouvir todos falando "barraco" e tirar as próprias conclusões. A gerente então pegou minha nota, demorou mais alguns minutos Para pegar o "dinheiro trocado" e retornou devolvendo o dinheiro e sem falar nada. Sai da loja sem o sorvete e cerca de 40 minutos após tentar entrar na unidade Mendanha CG para comprar um simples sorvete. Lastimável a demora, o atendimento desrespeitoso da funcionária do caixa e a demora é postura do atendimento da gerente. Não indico essa unidade...

Estive no estabelecimento nesta madrugada para realizar a compra de dois lanches. Realizei a compra pelo auto atendimento, onde na primeira tentativa o computador deu erro e não gerou o QR code para pagamento. Realizei uma segunda tentativa em outra máquina, e desta vez um novo erro não gerando a notinha, me deixando sem saber a minha senha para realizar o acompanhamento. Levamos a questão a atendente que encontrou o pedido, mas não nos informou a senha. Assim que levamos a questão a ela, já fomos informados que um dos produtos estava em falta, a sprite saborizada, o que já me deixou frustrada, pois uma das intenções era experimentar o produto. Ficamos aguardando, mas sem muito sucesso já que não tínhamos senha. Logo tínhamos que ficar perguntando a todo pedido se esse era o nosso. Ao chegar o nosso pedido, novamente fui informada a falta de outro produto. Um molho que comprei adicional, onde a atendente deu a entender se eu gostaria de trocar por outro ou ficar no prejuízo. Lógico que eu optei pelo outro molho. Trouxemos os lanches para casa, e outra decepção, estavam secos, bagunçados, gerando até um comentário do meu companheiro " parece que esse sanduíche rolou a escada". Ou seja, péssima experiência. A compra de um lanche caro (quase R$100,00), para pura frustração das minhas expectativas. Nenhuma intenção por parte da funcionária para gerar uma melhora na...

Muito bom, sanduiches sao preparados na hora. Nota 10 para o atendimento da turma da noite! Outra coisa que quero destacar e que eu nao sabia é que se vc consumir seu refrigerante e nao tiver passado 30 min, voce pode solicitar outro sem ter que pagar (e desde que seja no mesmo copo q vc esta utilizando)nunca fui informada disso, e achei super legal a funcionaria falar qdo fui comprar outro refrigerante!! Pena que nao.lembro do nome dela para destacar aqui, mas prometo retornar na loja e perguntar!!

Gente eu voltei na loja e mais uma vez com muito carinho a funcionária da qual falei acima me atendeu! Dessa vez nao pude deixar de perguntar seu nome: STEFANIE; sempre muito educada e por que nao dizer "de bem com a vida" um amorzinho de pessoa! Aliás parabens a equipe!! Sem dúvida so vou nesse Mc Donald agora! Chega de "topar com funcionários chatos e mal humorados que encontramos por aí afora!...