McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 21/07, às 02:33, realizei um pedido através do aplicativo Méqui e paguei no PIX. Em poucos minutos, o pedido já se encontrava pronto para retirada, o que ocorreu pela entregadora Letycia Monteiro, com previsão para chegar ao meu endereço em 8 minutos. Desde que entregue a esta, acompanhei a entrega pelo aplicativo e notei que a mesma não saia dos arredores da loja. No início, imaginei que ela pudesse estar aguardando outros pedidos para entregar junto, mas continuou sem sair. Decorridos mais de 15 minutos sem que ela saísse do lugar, enviei mensagens a ela indagado se estava tudo bem e sugerindo, ainda, que tomasse cuidado no caminho devido aos arredores estarem em uma situação delicada quanto a violência. Continuei sem respostas. Aguardei o máximo que pude e, ao verificar que ela realmente não ia se mover e, SEM ACHAR OPÇÃO DE CANCELAMENTO NO APP, resolvi dormir para então no dia seguinte resolver a questão do estorno. Para minha surpresa, as 09 da manhã, o pedido alterou para entregue e obviamente eu não recebi NADA! R$91,80 de um pedido que eu NÃO VI, NÃO COMI e sequer sei o que aconteceu! Realizado o processo de estorno, tive minha solicitação NEGADA com a justificativa de ter recebido o pedido. Queria entender qual o cuidado o Mc Donalds tem para que seus clientes não passem por essas situações...

Este restaurante de longe é um dos melhores da franquia. O atendimento normalmente é lento, seja para pagar ou para pegar o lanche (não sei se pela pouca quantidade de funcionários, mas enfim). Os atendentes são simpáticos. Refrigerante refil como a maioria dos estabelecimentos da franquia. Molhos e guardanapos disponíveis, dificilmente faltam. Não recomendo usar o banheiro. Há a presença de pessoas pedindo dinheiro, lanches e até mesmo vendendo doces, e isso é algo que realmente incomoda, visto que desejamos um ambiente sossegado para comer, e já basta o tempo de espera no caixa e na fila de retirada dos lanches para gerar estresse. Vira e mexe faltam itens para o preparo de alguns lanches: ora falta o pão, ora falta o molho, refrigerantes/suco, e inclusive já me aborreci por conta disso (pedi o chedar, veio o pão do BigMac e não me informaram; pedi a troca para um BigMac, o molho veio do Tasty e não me informaram; pedi uma coca e a mesma veio com gosto de água com gás; ou seja, fiquei com fome e pedi meu dinheiro de volta, devolvi o lanche todo.). Além disso, está longe de ser o mais limpo, ao menos nos horários que frequento, os lixos cheios, a bancada de ketchup suja, banheiros com mal cheiro. Óbvio os clientes também não ajudam na manutenção do local, deixando nas mesas as bandejas com restos...

Sou cliente desta unidade a muitos anos, o local foi reformado a aproximadamente uns 2 meses e ficou bem bonito e otimizado. A algumas críticas a fazer: Ainda exsite sujeira de obra no local que precisam ser finalizadas, outra crítica que faço, é essa é muito importante, é sobre a organização e limpeza das mesas e lixeiras. Por várias vezes me deparei e ainda me deparo com a lixeira extremamente cheia e com lixo caindo pelo chão, e da última vez havia resto de Coca cola no chão e uma barata transitando pelo lixo, a barata tenho certeza que veio da rua mas a Coca no chão é a lixeira limpa é uma coisa que devia ter sido resolvida mas não foi. Permaneci no local por um bom tempo e a situação não mudou. Outra questão é a limpeza das mesas que presencial pouquíssimas vezes um funcionário indo limpar após o uso por outros clientes ( na maioria das vezes eu tenho que retirar as coisas da mesa e limpar para poder sentar). Acho que falta uma supervisão melhor na logística da loja, não culpo o gerente (acho que é a pessoa com uniforme diferente), pois parece todas as vezes que vou lá, em horários de pico, ela parece exercer sua função e mais umas cinco, o que há empede de perceber como está o ambiente na loja. Essas críticas são para melhoria e...