Espaço Haru Mix Vila Da Penha — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pedi por 2 vezes em dias diferentes. A primeira vez ocorreu tudo certinho e foi bem rápido dei 5 estrelas, pois estava uma delícia. A segunda vez que foi hoje 20/08/2020, darei 3 estrelas, por que foi muito confuso e triste ao mesmo tempo. Fiz o pedido as 16:57 e as 18:53 nada do pedido, achei que fosse pelo trânsito ou chuva. Resolvi ligar para saber do pedido, e me informaram que já tinha sido entregue, mas antes fiz contato pelo chat e como para eles já tinha sido entregue, fui bloqueada no chat. Pelo contato telefônico, informei que não recebi nada e lógico que eu queria meu pedido, afinal foi pago. A funcionária do restaurante informou que, o meu pedido foi entregue, porém em outro endereço. Fiquei chocada, mas acredito que deva acontecer. Pensei ok! Voltou para o restaurante, pois estava no lugar errado, mas aí vem a parte triste pelo ser humano e chocante pra mim. Vejo que as certas "pessoas" não tem limites, pois o INDIVÍDUO que recebeu meu pedido, foi super DESONESTA e agiu de má fé, pois segundo o entregador, assim que ele tocou para entregar a primeira coisa dita pelo INDIVÍDUO foi: o pedido está pago? Eu penso assim, pode demorar mas a lei divina não falha. Enfim... O restaurante me enviou o pedido com o endereço correto, se desculpou pelo erro e ficou tudo certo pra mim, mas infelizmente, segundo o entregador o funcionário é quem vai arcar com o prejuízo, já que o INDIVÍDUO recebeu o pedido que não era o dela e preferiu agir dessa forma. Espero que eles consigam resolver tudo da melhor maneira possível. UMA IDEIA: Deveriam ligar para o celular da pessoa confirmar o pedido e aí sim...

Eu com a minha esposa grávida em casa, com desejo de comer Hot Philadelphia, fiz um pedido através do Ifood, o pedido foi feito às 20:19h, recebi às 21:02h à informação de que esse estabelecimento haru mix estaria enviando o meu pedido, e que chegaria entre 21:18h e 21:28h, mas isso não aconteceu. Depois de 1 hora de atraso, eu tentei contato diversas vezes através dos 3 contatos da haru mix, mas eles não atendiam de nenhuma forma as ligações. Depois de continuar aguardando, sem atendimento e sem nenhuma satisfação da haru mix, eu desesperado sai de casa e fui até o estabelecimento saber o que estava acontecendo, cheguei lá às 23:16h, e para o meu espanto tinha umas 20 motos paradas na porta do estabelecimento, sem sair para entrega, e o meu pedido dentro da empresa por mais de 2 horas. No primeiro momento falei com uma das atendentes, que jogou a culpa para cima da Ifood, depois falei com um homem, que parecia ser o responsável pelo estabelecimento, mas o mesmo sem paciência tentou justificar, e em nenhum momento se mostrou interessado em resolver o problema de um cliente, ou não tinha habilidade ou experiência para tratar um problema. Voltei para casa para aguardar o pedido, mas o mesmo nunca chegou, e para a minha completa indignação, a haru mix teve a coragem de informar no App da Ifood que a entrega havia sido feita às 00:19, sendo que eles nem chegaram a vir na minha casa. Achei um absurdo isso que a haru mix fez, esse estabelecimento não teve e nenhum momento respeito pelo cliente. Se você não quer ter problemas, procure outro estabelecimento para fazer...

Péssima experiência, solicitei no IFood um yakisoba de camarão e veio legumes, avisei o iFood o ocorrido e a loja recusou a reclamão, entrei em contato com a loja e pediram um vídeo da refeição e assim eu fiz, a atendente disse que não podia fazer nada, somente com o gerente e não tinha previsão, então solicitei reembolso na plataforma do iFood. Em seguida o entregador foi ao meu trabalho com a orientação da atendente super mal educada, dizendo que eu estava prejudicando o trabalho dele, que eu coloquei que não havia recebido a refeição e também não pague e por isso a loja não queria pagá-lo pelo serviço prestado. Informei ao mesmo o que havia ocorrido e mesmo assim ele disse que eu teria que devolver, informei que não havia consumido, mas que só devolveria quando eu estivesse com meu reembolso. O entregador fez contato com a loja e a atendente mandou ele chamar a polícia e para sair dela somente quando a polícia chegasse, isso tudo no maior abuso. Pedi para que ele retira-se do meu estabelecimento, pois estava atrapalhando meu trabalho e ele saiu e colocou a cadeira em cima da moto levou a cadeira. Fui atrás de carro e fiz o mesmo devolver e de fato tive que chamar a polícia. Lógico que ele nao esperou a polícia chegar e foi embora. O que mais me impressionou foi a atendente incentivando o entregador a chamar a polícia pra mim, mas quando eu entrei em contato pedindo apenas para resolver a questão do erro da entrega, ela não pode...