McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

o gerente Marcos do turno noturno da madrugada do dia 14/01/2025 foi a pior pessoa que já me atendeu em toda minha vida! fui humilhada, destratada, e ele só ficou mais calmo quando meu pai chegou perto de mim. eu estava mal e indignada por ter ficado desde 21:52 aguardando um pedido e cheguei nele explicando a situação e ele já reagiu de forma reativa e defensiva dizendo que eu não devia ir ao restaurante dele pra reclamar e sim com a plataforma; uma pessoa dessas não merece o cargo que tem, pois não sabe trabalhar com público (tenho local de fala, pois já tenho mais de 5 anos de atendimento direto ao público). diferente do segurança Renato que foi muito solícito, educado, me tratou bem e me acalmou a todo momento, o único que merece de fato ser parabenizado nesse estabelecimento que o atendimento piora a cada tempo que passa (vou nele desde antes mesmo de ser reformado e mudado de lugar). contratem quem queira e precisa trabalhar, não pessoas como esse gerente Marcos, decaíram demais no meu conceito e sempre que possível falarei para meus conhecidos da humilhação e até mesmo por ter chorado por conta da forma que o gerente...

Pior MC Donald's que eu já fui!! Parei pra almoçar, estava de uniforme, o segurança ao me deixou usar o banheiro dizendo que estava interditado, mas outro cliente usou normalmente. Julgou que eu devo ter entrado só pra usar o banheiro. Relevei, ok. Fiz o pedido no toten. Demorou muito! E foi entregando fora de ordem. Gente que pediu depois recebeu primeiro. Relevei dnv. Comi metade do lanche, levantei pra pegar o refil. Até pra ser atendido pra pegar o refil demorou. Quando voltei pra mesa tinham levado a minha bandeja com metade do lanche pensando que eu já tinha terminado e meu lanche foi pro lixo. Conclusão: Nunca mais eu volto. E a quem perguntar eu digo: péssimo atendimento, funcionários fora de sincronia uns com os outros. 3 meninas no caixa conversando, o toten com fila. E uma só despachando os pedidos. O gerente não sai das batatas, e não agiliza os outros processos. Únicos que trabalham bem são os da montagem dos...

Título: McDonald’s se recusa a reembolsar pedido feito para a loja errada

Mensagem:

No dia 02/04/2025, às 16h37, realizei um pedido pelo aplicativo do McDonald’s, nº 94F1, e fiz o pagamento via Pix. No entanto, percebi que o pedido foi direcionado por engano para a unidade errada (Estrada dos Bandeirantes, 544, Loja), onde não tenho como retirar.

Ao entrar em contato imediatamente para solicitar o reembolso, fui surpreendido com a recusa da empresa, mesmo sem ter retirado ou consumido o pedido. Isso configura uma prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 39, inciso V), que proíbe a exigência de vantagem manifestamente excessiva do consumidor.

Solicito o reembolso integral do valor pago no prazo de 10 dias, caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa para resolver essa questão de forma...