MENG — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Já fomos em outras ocasiões no Meng e sempre amamos a experiência (apesar da desorganização na entrada - uma vez que é necessário informar o nome pessoalmente à atendente assim que chegar, embora não esteja clara essa informação na porta e seja preciso perguntar às pessoas, quando na verdade poderia haver um QR Code como outros restaurantes), mas ontem (01/02) nossa vivência não foi agradável (na falta de sinônimos que sejam igualmente gentis). Além da demora MUITO acima da usual (levamos cerca de 30 minutos para apenas adentrar ao local), o restaurante estava LOTADO e havia apenas 3 garçons atendendo além da "host"/gerente (que mostrava sua utilidade apenas anotando o nome dos clientes e chamando na porta quando chegava a vez). Optamos por pedir o rodízio da casa (que, embora bem falado, não disponibilizava uma cartela tão completa quanto outros estabelecimentos de mesmo ramo e valor - alguns inclusive sendo bem superiores e eficientes, como o Yoku (na Freguesia), que oferece inclusive tablets nas mesas, isentando da necessidade de garçons e "papéis" para anotar o pedido, como no caso do Meng) e digamos que foi nossa PIOR escolha. Inúmeras peças que solicitamos sequer foram entregues, o garçom apenas lembrava de nossa existência quando nos humilhavamos com o braço estendido por 5min e claramente apenas as mesas que estavam comportando mais de 4 pessoas recebiam atenção mínima (a nossa, que haviam apenas 2 - eu e minha namorada - sequer tivemos chance). Os pratos quentes (quando chegavam) já estavam frios (alguns inclusive gelados, como Yakisobas e Missoshiros), com uma apresentação bem pobre (muito embora ninguém em nossa posição estivesse ligando muito para isso, já que estávamos azuis de fome) e com um sabor longe da experiência que sabemos que eles são capazes de entregar. Horrível, péssimo e constrangedor são sinônimos que chegam próximo do que passamos ontem. Feedbacks que gostaria de propor: a) disponibilizar QR codes em todas as mesas (ou cardápios físicos em quantidade suficiente às mesas que o local comporta); b) avaliar a viabilidade de contratar mais garçons (a ponto de que não os sobrecarreguem ou que minimizem uma possível experiência ruim do usuário, principalmente caso seja sua primeira vez); c) treinar os garçons para que se atentem à possíveis reclamações e QUESTIONEM caso o cliente não esteja satisfeito com algo, propondo antecipadamente soluções (e não esperar que ele peça pra checar se "já está saindo". Apesar das ressalvas acima, creio que o restaurante tenha muitas oportunidades de crescimento e a situação relatada seja pontual e que não resuma sua história de anos de existência. Reforço inclusive que meu relato serve apenas como uma crítica construtiva, não uma...

NOVA AVALIAÇÃO (Dezembro 2023) Recentemente, resolvi dar mais uma chance pra esse restaurante e fui novamente no rodízio. Tive uma nova experiência! Dessa vez, além de ser muito bem atendida, não tive problema com aquela questão de os pratos não chegarem. Tudo chegou direitinho e estava tudo muito gostoso! Resolvi pedir o refil de chá que eles oferecem, e vale a pena. Combina com a comida e é bem saboroso. Quando chegamos, estava bem vazio, e os pratos estavam chegando bem rápido. Depois de um tempo, o restaurante encheu bastante e os pratos demoraram um pouco mais para chegar, mas dentro do aceitável. Não sei se treinaram melhor os funcionários depois de tanta reclamação; só sei que, com base nessa última experiência que tive, agora é um restaurante que eu recomendo! Vale dizer que dessa vez fui em um final de semana, e o valor do rodízio foi por volta de R$120,00 por pessoa. Não lembro exatamente o valor do refil de chá, mas acredito que paguei por volta de R$13,00. Comparado com os restaurantes da região, ainda acho que esse é bom em questão de custo-benefício, porque a comida é bem gostosa e (agora) o atendimento é bom! AVALIAÇÃO ANTIGA (Agosto 2023) De modo geral, é uma experiência ok. Quando fui, paguei R$108,00 no rodízio, e os pratos são muito gostosos e têm uma apresentação muito bonita, realmente. O que mais incomoda, e eu vi que mais gente reclamou disso, é que, além de os pratos demorarem para chegar à mesa, não vem tudo o que você pede. Não sei se é uma falta de preparo gigantesca do restaurante, que não tem estrutura pra fazer todos os pedidos, ou se é só um ato de má-fé, achando que os clientes não vão notar que faltam pratos. Sobre o ambiente, é um pouco pequeno, mas isso não me incomodou. A comida é gostosa, e o preço é justo, se comparado com outros da região, porque a qualidade é boa mesmo. Se tiver paciência de esperar os pedidos e de refazê-los com frequência até todos os pratos chegarem, até que vale a pena ir. É um restaurante bom, com um...

Eu e meu namorado estivemos lá no sábado e optamos pelo rodízio, por 120 reais cada (também há a opção de pratos à la carte). A variedade do rodízio (que é de comida japonesa) era justa. Tudo que mais gostávamos estava contemplado, como lula à dorê, espetinhos de lula e camarão, sashimis, yakisobas, temakis, harumakis, joes e cogumelo shimeji. Apenas sentimos falta do shitake e do nirá (broto de alho), mas não foi uma falta significativa pra nós. Além disso, não estavam descritas na comanda opções de sobremesa que geralmente se oferece em rodízios por aí, mas acho que pedindo ao garçom seria atendido. Não nos fez falta também porque geralmente ficamos mais nos "pratos salgados". Mas de fato nada disso nos fez falta. A experiência foi maravilhosa do início ao fim, desde o atendimento com o gerente (que botava a mão na massa servindo as mesas, recepcionando na entrada e nos perguntando com frequência de como estávamos) até os próprios garçons e garçonetes. O que mais gostamos da comida foram os sashimis (o peixe branco e o haddock defumado estavam insanos! Fora o salmão. Estavam super frescos e deliciosos!), os joes, os tartares e os espetinhos. Fora isso, eles oferecem um refil de chás, com 4 opções, que vão do mais cítrico (limão) ao mais doce (morango), por 13 reais. Vale muito a pena! Parabéns a todos pelo serviço excelente! Na próxima voltaremos para experimentar o lámen, que é do à la carte, no valor de 50 reais, que é bem farto pelo que observamos das outras mesas e as pessoas parecem ter gostado muito. É um dos carros chefes do lugar....