Narreal Brewhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Tivemos uma experiencia desagradável do início ao fim da noite no estabelecimento. Realizada reserva para aniversário no espaço climatizado da casa para 35 pessoas com antecedência de 3 semanas, sendo confirmada e reconfirmada a reserva com a casa. E ao chegarmos no local, nossa reserva não foi respeitada e foi substituída por outra. Fomos então realocados a um espaço externo não climatizado e a única resposta que recebemos do funcionário da casa que nos atendeu inicialmente foi: "Entendemos sua frustração". E nenhuma postura de tentativa de reparo pelo ocorrido foi feita ao aniversariante e aos convidados. Não suficiente, durante toda a noite, o atendimento foi muito aquém do esperado: longa espera para entrega de pedidos; cerveja (carro chefe da casa) chegando quente a mesa; erros nas entregas dos pedidos; em determinado momento da noite faltou pão na casa e não havia como fazer novos pedidos de hamburguer (que é basicamente o que há no cardápio da casa); poucos garçons para a demanda de serviço e diga-se de passagem garçons pouco prestativos aos clientes. E como cereja no topo do bolo: uma fila de mais de 1h para pagar a conta, com apenas 2 funcionários em caixa, os clientes na fila em área descoberta sob chuva e não se viu nem ao menos um funcionário tentar organizar de forma melhor para que os clientes não ficassem na chuva ou para que se acelerasse a fila. Em suma, a casa carece de organização, gerenciamento, eficiência, proatividade e respeito ao cliente. Não recomendo a ninguém. E genuínamente espero que o estabelecimento tome medidas para melhorar o atendimento e proporcionar uma experiência mais agradável aos seus clientes, pois tem uma localização excelente e estrutura muito bonitos, entretanto o serviço...

Experiência muito maneira, alta variedade de chopps e comida muito boa!

Fui encontrar uns amigos, sexta a noite, reservamos uma mesa e foi super tranquilo!

O local possui alguns ambientes diferentes, área externa, área interna e diferentes locais dentro também!

Ao entrar, vc pega um cartão no seu nome com um crédito de R$200. Você vai consumindo e descontando desse valor. No fim, eles descontam o valor que sobrou e você paga o devido! Achei bem interessante, prático.

Você pode pedir 300ml do Chopp no Tablet ou então ir nas torneiras e servir quanto quiser. Os painéis mostram quanto você vai pagar pelo proporcional ao que pegou.

Comi um sanduíche de frango, estava bem gostoso, bem feito, por volta de R$34. Não sustenta se você estiver com muita fome, mas é uma boa opção.

Comi também as quesadillas de Costela e me surpreendi! R$28 e a porção é bem caprichada. 2 grandes recheadas, gostei demais, me deixou até mais saciado que o sanduíche.

Pedi um Brownie com sorvete para sobremesa, por volta de R$25 se não me engano. O Brownie é bem grande, saboroso, mas estava um pouco seco. Seria mais gostoso se eles estivesse um pouco mais molhado. Acabou ficando massudo. O sorvete com farelo de amendoim estava muito bom, combinou bem com o Brownie.

Experimentei a Easy IPA, a Pineapple e a House Blend. Tomei 3 copos cheios, paguei R$34,90 no fim. Achei um ótimo preço.

A Easy IPA é bem leve, gostosa, ótima ipa. A Pineapple tem um leve sabor defumado, doce e uma citricidade gostosa, foi a minha preferida. Já a House Blend me lembrou muito de Bananinha, é gostosa, mas um pouco mais forte.

Valeu demais a experiência!

No geral, foi uma...

A proposta da casa é bem legal: você mesmo escolhe e se serve dentro de várias opções de torneiras de chopp. Na primeira vez você vai tomar um susto: o valor que aparece na tela é de R$ 200, mas ele funciona como um valor regressivo. Infelizmente ninguém da casa avisa na entrada e você tem um mini infarto! O funcionamento é por comanda individual e os pedidos de comida e drinks são feitos através de um tablet. O grande problema é que existem muito mais mesas do que tablets, então era uma luta para descolar algum e conseguir fazer um pedido - já que a bateria de muitos também acabava no meio da noite. Nisso pude contar com a boa vontade e simpatia da atendente Jéssica, que foi muito solícita e nos ajudou. Uma sugestão é que usem o QR Code da comanda para que os clientes possam fazer os pedidos com o próprio celular. Sobre as comidas, pedi um dadinho de tapioca e me decepcionei: achei muito gorduroso e com uma massa com pouca tapioca. O brownie com sorvete também causou tristeza, pois na verdade era um bolo e o sorvete já chegou todo derretido. A casa participa do Duo Gourmet, mas os pedidos devem constar no mesmo cartão, do contrário o benefício não pode ser usado. Eles contam ainda com um karaokê no segundo andar, porém ele estava dominado por um grupo de aniversário e não...