Nema Padaria Flamengo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Tive uma PÉSSIMA experiência. Quero deixar aqui minhas observações, afim de que isso possa de alguma forma ser válido para melhoria URGENTE. Fui hoje, domingo quase no fim da tarde.

O espaço físico é lindo, tanto por fora quanto na parte interna. Bem disposto de lugares, "confortável", sentei na parte interna, mas tava um calor, apenas a cortina de ar ligada. Isso atrapalho a parte do conforto.

Assim que entrei achei confuso. (e obsevei que as 3 pessoas chegaram depois também acharam pq houve o mesmo questionamento que o meu)

Cheguei com o meu marido, e tinha apenas uma mesa com 2 mulheres, me deram um cardápio sem trocar nenhum cumprimento, e fiquei procurando no cardápio a parte da padaria, então chamei o rapaz e pedi o cardápio da padaria. Ai ele explicou com muita má vontade e de forma parcelada. Nao tem cardápio da padaria (Mas como eu peço?) Tem que ir lá na frente e pedir o seu lanche. (Mas posso comer aqui?) Pode. (E a parte do café? Eu gostaria de tomar um café) Café pode pedir aqui.

E saiu. 🫨

Peguei o cardápio novamente e fiquei procurando a parte que tivesse café. Não encontrei. Chamei outro rapaz pra ele me ajudar.

Ai ele disse Não tem ai no cardápio. (e como eu posso saber os cafés?) Tem capuccino, mocachino, etc (e os preços?) Ah, deixa eu conferir...

Pedimos 1 capuccino, fiquei receosa de fazer mais algum pedido... Minha intenção era tomar um café com pao, suco, etc Mas quando ja sou atendida assim no primeiro contato, me contenho pra desperdiçar tempo e dinheiro.

Percebam, fiz questão de mencionar o diálogo para que entendam como foi cansativo essa conversa para um pedido.

O ambiente, antes lindo, começou a ficar desagradável.

3 garçons parados e aparentemente de saco cheio, 2 mulehtes em uma mesa, eu e o meu marido em outra, um calor (talvez tenham desligado o ar pq tinha pouca gente - suponho).

As 3 pessoas que chegaram no momento que eu já estava observei que elas entravam perdidas, ninguém vinha até elas (restaurante vazio), perguntavam sobre o pedido da padaria se poderiam pedir ali na parte onde tinham as mesas... e começava a novela do diálogo cansativo A MESMA COISA.

Fiquei pensando: Meu Deus, que desperdício, esse ponto é ótimo, o arquiteto, marceneiro, designer, pedreiro, etc fez um ótimo trabalho, mas com esse atendimento fica difícil do lugar ficar de pé. Sério.

Ninguém quer (acredito) bajulação. Só queremos um bom atendimento e um comida/lanche/café gostoso sabe....

Dá pra melhorar! Então gerente da Nema Flamengo, reveja isso. Vai ser bom. Pode dar certo. A estrura vocês já têm. Acerta isso com a equipe. Treina esse pessoal pelo AMOR DE DEUS.

(Olhei o cardápio o preço é salgado, mas ta tudo caro...isso aqui é de menos, sério.)

Eu não sei se volto novamente, foi tão irritante. Talvez se eu esquecer o quanto foi péssimo, eu volte. Eu moro no bairro sabe...mas espero que mude para que outras pessoas nao...

A empresa presta um serviço de pessima qualidade, começando por entregar produtos dentro de uma sacola muito sensível de plástico na cor branca, sendo que a sacola de papel com gramatura alta E de boa qualidade, só é entegue nas compras pelo Ifood! Comprei kg do queijo canastra e mais uma pizza, sendo que no caminho a pizza caiu pela rua e não percebi , quase chegando em casa e vi a sacola rasgada! Voltei e mostrei… imediatamente a empresa ‘ funcionários’ respondem: não tenho culpa! O que vc quer? Primeiro : Perguntei se ela tem culpa!? Não quero saber, me de uma sacola justa e mais a pizza que perdi por causa da empresa. Funcionários não sabem como solucionar problemas e já estão no vitimismo …. Pessima empresa! Deixei claro lá dentro: não vem fazer laboratório comigo, para isso me pague. Afinal, as compras que faço na loja são sempre de alto valor… e por que não podemos ter uma sacola honesta? Que budega de empresários são esses? Prrrr!!! Flamengo bairro está perdido as baratinhas!!!! Aliás, aqui nunca foi bom para atendimentos e muito menos consumir nada… melhor comércio de comida somente supermercado zona sul somente...

Solicitei um pão de forma íntegral fatiado. A atendente disse que os pães estavam quentes, e por isso, não poderiam ser fatiados, pois isso poderia danificar a máquina fatiadora. Perguntei se outros tipos de pães poderiam ser fatiados, e a resposta foi a mesma. Então, pedi o pão de forma integral não fatiado. Quando a atendente me entregou o pão, verifiquei que ele não estava quente. Não quis causar confusão, e acabei levando mesmo assim. Retornei à padaria dois dias depois, e fiz o mesmo pedido, e, novamente, a resposta da atendente foi a mesma. Porém, dessa vez, insisti em fatiar o pão, e solicitei verificar se ele estava quente ou não dentro de uma embalagem plástica. A partir desse momento, a atendente não mais se recusou em fatiar o pão, fazendo-o de forma agressiva e mal educada. Afinal de contas, em que temperatura um pão pode ser fatiado? E por que tratar sem educação e de forma agressiva os clientes? Qual a responsabilidade da Nema na conduta de seus empregados? Existe uma diretriz da padaria determinando quando um pão pode ou não ser fatiado? São os empregados que determinam...