O Burguês | Nova Iguaçu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

This Review is for a food delivery We ordered our food and waited over 2 hours for our food and still didn’t receive our food. We were told an hour wait time to begin with when we ordered food. We attempted to call the restaurant multiple times and every time we called we never got an answer. We even opted to wait an additional 20 minutes when the restaurant messaged us through the app and then after that we requested to cancel our order and the restaurant refused even after waiting “2 hours” later!!! I will attach pictures of the order as proof Terrible...

Tive a experiência mais desagradável com delivery nesta unidade.

Pedi um trio e recebi sem a bebida, me recusei a pagar mesmo com desconto do valor mas o motoboy insistiu bastante, dizendo que o produto chegaria, com certeza. Fiz o pagamento com um desconto (que descobri depois ser menor que o valor do produto fora do trio) e, 40 minutos depois, mandei mensagem no WhatsApp. Me foi respondido que eu não receberia o produto já que eu não havia pagado por ele, mesmo tendo feito o pagamento anterior na entrega. Tentei uma solução amistosa mas apenas quando ameacei CHAMAR A POLÍCIA o gerente da loja me ligou, reconheceu que havia um erro no processo e enviou a bebida, cobrando exatamente o valor descontado na primeira entrega.

Em 40 minutos decidiram não me entregar e não me avisaram que haviam cancelado minha entrega. 3 minutos após avisar que chamaria a polícia, recebi a ligação do gerente para solucionar o caso.

Não confiem nesse estabelecimento e, se passarem por algo assim, façam valer seus direitos, especialmente quando essa postura estiver clara...

O local é pequeno, atende mais delivery do que presencialmente. O cheiro do cigarro de quem fuma do lado de fora entra todo no estabelecimento, três funcionários diferentes e consecutivos fumaram e o cheiro estava entrando no local. O atendente me perguntou o ponto da carne, pedi bem passado, mas a carne veio mal passada, estava até com sangue escorrendo do hambúrguer, tanto do meu quanto da minha namorada. O local não tem uma identidade, parece que são três hamburguerias no mesmo lugar, são três cardápios diferentes e cada um com sua logo, a tábua que veio servida o hambúrguer tinha a logo de outro local, o papel que embrulhava o hambúrguer também tinha imagens que não eram do O Burguês. O hambúrguer não é muito grande e nem vem muito recheado. Como pedi um dos mais caros e que pela foto e descrição parecia ser grande, esperava um volume maior no hambúrguer. Comparado com outros locais que estou acostumado a frequentar a quantidade de...