Reservado - Restaurante & Adega — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Coloquei dentro do INSTAGRAM minha decepção com a REFEIÇÃO a qual pedi. Estive no RESERVADO pela primeira vez no dia 29 de janeiro a convite de uma grande amiga, a qual é frequentadora do ambiente. Lugar maravilhoso, muito bem frequentado, ambiente MUITO BOM! Atendimento EXEMPLAR de todos os funcionários. Pedi pra conhecer o ambiente do segundo pavimento, o qual não estava em horário de funcionamento, fui muitíssimo bem recebida. No entanto a DECEPÇÃO veio em relação a REFEIÇÃO pedida. Foi solicitado o BACALHAU A LAGAREIRO. A decepção é que é um prato BEM CARO, e não veio a altura do que esperávamos. Não era um LOMBO DE BACALHAU, como deveria ser servido. BACALHAU com excesso de espinhas, PELE, totalmente sem GOSTO. Um prato MUITO BONITO, porém totalmente sem GOSTO de bacalhau, e com muita espinha e pele. A decepção foi muito grande, pelo preço que pagamos. Devo dizer que frequento lugares que servem exclusivamente BACALHAU, e nunca comi um tão RUIM!! Lamento o meu desabafo, porém EU, como apreciadora desse prato, o qual AMO, paguei MUITO CARO por uma PÉSSIMA QUALIDADE. Friso aqui, que fiquei encantada com todo o atendimento do local pelos funcionários. E também gostei MUITO do ambiente, porém BACALHAU...

Ontem vivi um dos dias mais especiais da minha vida: meu casamento. E não poderia deixar de expressar minha profunda gratidão ao Restaurante e Adega Reservado, que não foi apenas o cenário dessa data tão marcante, foi parte essencial dela.

O atendimento foi impecável, os pratos estavam incríveis, mas o que realmente me tocou foi o cuidado, a empatia e a humanidade com que toda a equipe nos acolheu.

A gerente Elis, o Yuri, o Felipe… e tantos outros nomes que infelizmente não consegui guardar no meio da emoção, mas que deixaram marcas lindas no nosso coração. Cada um, com gestos simples e sinceros, contribuiu para que tudo saísse melhor do que eu sonhei.

Vocês não foram apenas prestadores de serviço, foram parte do nosso sonho. Obrigada por transformarem nosso momento em algo ainda mais especial com tanto carinho e dedicação. Obrigada por nos ajudarem em tantos detalhes do nosso dia.

Indico de olhos fechados a quem quiser viver uma experiência inesquecível. E que venham os aniversários e outras datas especiais, porque com certeza voltaremos!

Meu muito obrigada,...

Tive uma experiência pessima!! Pedi um salmão com arroz de amêndoas, mas o arroz estava super gorduroso, assim como os demais pratos da mesa. Também pedi um suco de laranja com morango, que estava extremamente aguado. Meu pai pediu um tiramisù que estava horrível: talhado e com um sabor muito ruim.

E, para finalizar, acredito que o pior foi o atendimento. Um rapaz bem grosso, que nos constrangia a ponto de ficarmos receosos de perguntar qualquer coisa. Para piorar, quando pedimos a conta, minha irmã pediu para levar a comida que havia sobrado do prato dela para casa. Ao chegarmos, percebemos que colocaram junto o RESTO DO MEU PRATO, QUE TINHA SIDO MISTURADO COM O LIXO DA MESA! Ficamos incrédulas. Sabemos que foi o meu prato porque só ele tinha legumes e caroços de maracujá, enquanto o da minha irmã era um prato simples do dia, nem legumes tinha no prato dela. Estou horrorizada, não volto nunca mais! DETALHE: PAGAMOS R$60,00 DE TAXA DE SERVIÇO POR ESSE SERVIÇO...