Pizza & Pasta — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

🚫 Experiência HORRÍVEL do começo ao fim! 🚫

Assim que chegamos no Pizza e Pasta, já começou o pesadelo: os garçons nos olharam de longe e nem se deram ao trabalho de vir perguntar se queríamos sentar. Nós mesmos tivemos que ir atrás deles para conseguir uma mesa. Péssimo atendimento desde o primeiro minuto.

Pedimos dois pratos clássicos que vinham com uma entrada sofrível, uma sobremesa minúscula e um chá gelado da casa (sinceramente, o chá foi a coisa menos ruim que ingeri ali, o que já diz tudo).

🍽️ O pedido: • 2 medalhões reais à piamontese com batatas portuguesas • 2 “saladas caeser” (de caeser não tinham absolutamente NADA — uma vergonha!) • 2 mini brownies que pareciam industrializados • 2 chás de limão da casa

Quando a salada chegou, eu simplesmente desacreditei: alface crespa murcha e velha, uns tomatinhos jogados para “enfeitar” que não acrescentavam sabor algum, croutons murchos, um “parmesão” que mais parecia farinha salgada, uns poucos pedaços de bacon perdidos e um molho caeser de garrafa, daqueles mais industrializados possíveis. A acidez ruim daquele molho ficou horas na minha boca, mesmo depois do almoço.

E aí veio o “medalhão” — que de medalhão não tinha nada! Era um bife, mal temperado, mal apresentado. Quando questionei o garçom, ele simplesmente disse que o cozinheiro corta o medalhão ao meio porque “fica mais fácil de acertar o ponto”. Ou seja: paguei por um medalhão, comi metade (ou menos ainda) dele. Eu fiquei em choque.

O molho da carne? Industrializado e sem sabor. As batatas portuguesas? Duras e sem sal. O arroz à piamontese? Coalhado, sem tempero, sem graça.

E a “sobremesa”? Um brownie minúsculo de uns 2 x 2 cm, ultra doce, com gosto de produto de supermercado barato, acompanhado de uma calda duvidosa. Tudo grita industrializado.

Foi tão ruim que, pela primeira vez na vida, me senti MAL de pagar por uma refeição. A comida era tão miserável que acho que deveriam pagar para as pessoas comerem aquilo. Saí decepcionada, com raiva, frustrada — tudo que eu queria era um almoço decente depois de um dia difícil. Não tive.

Nunca mais piso o pé naquele lugar. E recomendo que você, que está lendo isso, faça o mesmo: valorize seu tempo, seu dinheiro e sua paciência. Vá comer em qualquer outro lugar — até um fast food de esquina vai te tratar melhor e servir algo mais digno do que esse lixo de restaurante.

Zero estrelas!

Em resposta à justificava do Sr. Luiz Lécas…

Boa tarde, Luiz.

Agradeço sua resposta, mas sinto muito: minha experiência no Pizza e Pasta foi realmente indefensável, e lamento dizer que sua justificativa só reforça meu descontentamento.

Primeiro, entendo que nem tudo pode ser artesanal — mas o mínimo que se espera é coerência entre o que vocês anunciam e o que servem. Se no cardápio está “medalhão”, é inaceitável receber bife “cortado ao meio porque fica mais fácil acertar o ponto”. Isso é enganoso. Se o cliente quiser a carne mal passada, é óbvio que cortada não vai resolver.

Sobre o molho madeira, posso garantir que o que foi servido não tinha sabor de nada caseiro, muito menos de uma receita “de mais de 20 anos”. Se houve erro pontual, foi um erro geral, pois nada estava bom: da salada ao arroz coalhado, passando pela carne sem gosto e a sobremesa minúscula com gosto de prateleira de supermercado.

Além disso, não é razoável tentar relativizar minha avaliação citando que eu tive “um dia difícil”. Ter um dia difícil não transforma comida ruim em boa, muito menos faz alface fresca virar alface murcha, ou transforma um medalhão em bife cortado ao meio.

O que eu relatei é fato, não “percepção subjetiva”. A falha de atendimento logo na chegada já mostra descuido. O restante foi uma soma de erros que não podem ser atribuídos a humor ou expectativa: são problemas objetivos de qualidade, sabor, apresentação e transparência.

Portanto, agradeço suas desculpas, mas não tenho qualquer intenção de dar “outra oportunidade”. Eu paguei caro para sair decepcionada e não vou repetir isso. Fica o alerta para quem valoriza tempo, dinheiro e...

Publicidade Enganosa e Descumprimento de Oferta (art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor), além de constrangimento ilegal

Minha amiga fez uma reserva neste estabelecimento e no dia da reserva passaram pra ela a lista de pizzas com os valores de cada uma para que ela repassasse aos convidados e todos já estivessem cientes do valor.

Ao chegarmos lá percebemos que o cardápio que nos deram estava com valores diferentes daqueles informados no momento da reserva, perguntamos então ao garçom sobre essa situação e ele, de forma bem grosseira e desdenhosa disse que era isso mesmo e que o valor tinha sido alterado na virada do mês.

A partir daí solicitamos que o garçom chamasse o gerente, ao que ele respondeu que se nós é que tínhamos que levantar e ir falar com ele se quiséssemos, insistimos para que o gerente viesse até a mesa e quando enfim ele chegou e explicamos a situação ele nos disse que ele não tinha como mudar o valor porque o sistema deles é assim.

Com isso incorreram em crime de Publicidade Enganosa e Descumprimento de Oferta (art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor) além do enorme desrespeito com um cliente que fez uma reserva para toda a família, não se arrisque fazendo reserva pra lá, pois com qualquer problema que você tiver eles podem não te ajudar e ainda te desrespeitar e te cobrar de...

Fui numa sexta-feira a noite, pedi um prato que na descrição se dizia servir 2, antes de efetuar o pedido foi indagado ao garçom se o prato servia bem 2 pessoas, pois eu e meu namorado estávamos com bastante fome, ele respondeu que sim, com muita certeza. O prato foi 87 reais, veio 2 pedaços de carnes pequenos e um pouco de macarrão, que sinceramente dava apenas pra 1. De início achei que poderiam ter se enganado no pedido, trazendo o prato para 1 pessoa, mas quando olhei para a mesa da frente que tinha um casal, se repetia a mesma situação. Toda a comida pedida veio num único prato médio, de formato quadrado (carne e macarrão juntos no mesmo prato médio). A solução para conseguirmos nos alimentar de uma forma minimamente satisfatória, foi utilizar todo o queijo ralado fornecido e beber muito líquido e mesmo assim 1h depois já estávamos com fome novamente. Provavelmente a estratégia do local é obrigar o clientes a pedirem entradas e/ ou sobremesas, mas se essa for a tática, os pratos principais não devem ter os valores apresentados atualmente, assim como os garçons não devem afirmar que servem bem 2 pessoas, pq o prato de vcs para 2, mal serve 1. Por último e não menos importante, o prato demorou para ser servido. Não recomendo esse local, foi uma chuva...