O Forno - Freguesia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Worst delivery experience ever! I ordered and paid 2 pizzas and I received only one! Then we called the restaurant and they realised they made a mistake and I was told to get two new pizzas because the first one was so cold meanwhile! The second delivery came after two hours !!!!!!!! And imagine what happend: they brought us again only one pizza!! Hilarious! Never again I am going...

A minha experiência foi péssima. O pedido demorou inicialmente por um problema no sistema que só descobri porque liguei para a central depois do prazo de entrega ter extrapolado. Disseram que o meu pedido seria priorizado. Quando chegou, parte do pedido veio errado. LIguei e pediram para tirar uma foto e mandar por Whatsapp, quando o fiz recebi a mensagem de ligar para a central de novo. A atendente da central disse, após o meu relato, que retornaria a ligação em 3 minutos. Mais de dez minuto, liguei e disseram que o parte errada deveria ser devolvida e que mandariam por "cortesia" uma pizza média do sabor que eu tinha pedido. Detalhe que a suposta cortesia na verdade era a pizza pela a qual eu já tinha pago. Zero cortesia. Resumo, a pizza doce que eu tinha pedido e tinha chegado correta foi comida fria. Uma série de problemas. Uma hora e meia para o meu pedido chegar todo correto....

Fiz um pedido pelo site e foi uma vergonha o que fizeram! Primeiro o sistema que deveria aprovar o pagamento via Pix travou e não tinha como saber se foi aceito ou não. Após isso, tive que ligar para a central deles e fui informado que o pagamento foi aceito, mas que o pedido não tinha sido repassado para a loja. A atendente disse que o meu pedido seria prioridade e estava sendo preparado. Após mais de uma hora de espera, eu decido pegar o telefone para ver se tinha acontecido alguma coisa e para o meu espanto o pedido foi cancelado! Pq a loja não liga para vc ? Imprevistos acontecem, mas se tem.a central de pedidos e eles dão suporte...era o mínimo que a loja poderia fazer. E não teve qualquer explicação.. péssima noite e experiência....melhorem sua comunicação e consideração com...