Rei dos Salgados — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sempre fiz pedido de salgado pelo WhatsApp com eles! Antigamente era tudo maravilhoso: atendimento rápido e assertivo, salgadinhos generosos e quentinhos,, entrega sempre pontual (chegava até antes!!) Agora estão conveniados a aplicativos, o atendimento no WhatsApp é uma mistura confusa de robô com humanos (vc não sabe com quem tá falando pq vai trocando). Fiz pedido no dia 11/03/25 (os preços subiram bastante, levei um susto!) e pedi para entregar 30 minutos antes da festa. O entregador atrasou, tive que ligar pra lá e deixar de receber os convidados que estavam já chegando para buscar os salgados lá fora!!! Mas a maior decepção foi com os salgadinhos mesmo, que perderam a qualidade de sempre: diminuíram de tamanho, a coxinha veio quase sem recheio (antes era frango puro, tempero muito saboroso…. agora mal dá pra sentir o gosto do frango)!! Que pena, eu perdi o meu lugar preferido para comprar salgados! Eu pedia até para o jantar ou lanche da tarde!!! Espero que voltem a ter a qualidade anterior!, que era excelente, tanto no atendimento quanto nos alimentos! Já estou em busca de outro...

Fiz um agendamento ontem para ser entregue hj as 12h.As 11:30 recebi uma ligação do motoqueiro Sandro dizendo que não poderia subir com a entrega,que eu teria que descer.Assim como ele estava trabalhando,eu tbm estava.A questão de não subir até o estabelecimento posso até compreender,mas teria que ser avisado antes.Assim poderia me programar e pedir para uma pessoa receber.Liguei para a unidade da freguesia e o responsável João me disse que isso é uma norma da empresa,que o gerente Ruan não estaria e oq poderia ser oferecido para mim seria que : o motoqueiro faria as outras entregas e "se possível" ele iria voltar.Ou seja um agendamento que estava para 12h ficaria sem hora pra ser entregue.Um absurdo a falta de empatia e comprometimento com o cliente..até pq seria uma compra de 149 reais.Recebi um e-mail agora dizendo que eu cancelei o pedido,outro absurdo,pois não aconteceu.Enfim,não recomendo pelo...

NÃO RECOMENDO!

Atendimento via WhatsApp é péssimo. É uma mistura de atendimento humano x robotizado. A pessoa nem se identifica.

Dei nota 3 para a loja, pois certa vez, antes dessa última experiência que irei relatar, fui até a loja comprar um bolo. Entrei na loja e nem um boa tarde recebi, mas o bolo estava OK e o atendimento foi rápido. A loja também estava OK.

No dia 31/01/2025 fiz um pedido via app, agendei a entrega para ás 15h, comprei um KIT FESTA. Ás 15h25, com o pedido já atrasado, me ligaram (VIA WHATSAPP) para informar que não tinha um item do kit. Só fui receber o pedido ás 16h24, com mais de 1h e meia de atraso. O pedido chegou gelado e por pouco os aniversariantes já tinham saído. Eu fiz o pedido 13:29 da tarde.

Eu não recomendo pra ninguém. Não sabem atender com cordialidade. Identificam um problema e não comunicam aos clientes.

Cheguei a tentar comprar mais uma vez, mas depois...