Fornatti — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pizza boa, mas péssimo serviço de entrega.

Ontem eu estava recebendo amigos em casa e pedimos 3 pizzas grandes. Quando abri a porta para o entregador, antes de um boa noite, a primeira coisa que ele fez foi lançar um "toma aqui", me entregando os refrigerantes. Esse Sr. extremamente mal educado estava ao telefone e em momento algum parou a ligação para fazer o atendimento. Quando ele me entregou o aparelho para que eu pudesse pagar com meu cartão de crédito e eu disse que havia algum problema com o sinal, esse Sr. me mandou pegar o aparelho e esperar na varanda do meu apartamento, para que o sinal melhorasse. Esperei alguns minutos e devolvi o aparelho para ele, pois não funcionava. Nesse momento, fui obrigado a pedir que ele encerrasse a ligação, para que ao menos fingisse dar atenção ao atendimento. A resposta desse Sr. foi que o fato de ele estar ao telefone o tempo todo não tinha nada a ver com o atendimento e que o problema com a máquina não era dele e sim da dona do estabelecimento. Fui obrigado a lembrar a ele que o problema não seria meu, pois no máximo, eu devolveria as pizzas.

Antes de pedir novamente, vou pensar mil vezes, pois o péssimo atendimento desse funcionário foi extremamente constrangedor, para mim e para os...

Sempre pedi na pizzaria e sempre foi tranquilo, mas não sei o que houve na última vez, pois minha esposa foi extremamente mal tratada no chat do Ifood pelo atendente. Após 2 horas e meia esperando, entramos no chat para saber do pedido e informaram que ficaram sem luz por causa da chuva, mas em 30 minutos já nos entregariam. Depois de mais um tempo, informaram que não entrariam no meu condomínio e deixariam a pizza na portaria, que fica há 500mts do meu prédio. Disseram que entregar no meu bloco era "muito complicado". Quando minha esposa então pediu para cancelarem, ainda teve que ler do atendente um inusitado: "É muito estresse, você não tem noção. Boa Sorte!". Estou até agora sem acreditar nisso. Mas a única coisa que sei é que acabaram de perder vários clientes, pois eu e toda minha família que é da Freguesia, éramos fãs e sempre pedíamos na Fornatti, nunca mais iremos pedir lá. Muito triste como o atendimento ao público a cada dia que passa fica mais...

Já se sentiu enganado? Então... Perguntei ao Paulo recepcionista e dono do lugar se a pizza realmente vinha com gorgonzola, tanto ele quanto uma funcionária afirmaram que vinha e justamente por isso o preço mais alto da borda recheada (catupiry com gorgonzola). Decidi investir + R$9,00 na pizza, a qual já havia escolhido sabor 4 queijos.

RESULTA: NÃO TINHA NEM SABOR DE 1 QUEIJO, QUE DIRÁ 4.

Não recomendo MESMO. Massa fina e gostosa, mas pizza...