O Forno Rio | Botafogo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Era consumidor frequente, mas a falta de respeito com o cliente + queda de qualidade e aumento de preços me decepcionaram! Fiz pedido com tempo de 30-45 min de entrega, após 50 min liguei pra central onde o atendente Fabio disse já estar na rua pra entrega! Mais 10 minutos e liguei novamente, já que moro numa distância de 500 metros da loja e nada! O Fabio mais uma vez disse estar na rua e que quem controla a entrega era a loja, ele apenas passa o que o sistema informa! Pedi o tel da loja mas eles não são autorizados a passar! 1:12h após o pedido ser realizado a pizza chegou! Ao perguntar ao entregador quanto tempo estava na rua a resposta foi “pelo menos 15 minutos fazendo outras entregas antes”, num dia de muita chuva no RJ! Claro que a pizza chegou fria, ao ligr pra central e perguntar como resolver a solução era devolver e esperar um novo pedido! Disseram não ter interferência sobre a ordem da entrega e sim a loja e o que poderiam fazer era solicitar outra e continuarmos com fome até que chegasse uma nova! Péssimo atendimento, ninguém se responsabiliza e não te dão o tel da loja! NUNCA MAIS! R$83 em uma pizza fria, demorando quase o dobro do tempo proposto, tendo que ser requentada...

Pedi na pizzaria por causa das opções veganas que tem lá, pedi a pizza de "frango" com catupiry vegetal e não foi muito do meu paladar, no entanto, sou de São Paulo e nunca comi a versão de frango com catupiry normal no Rio de Janeiro, então talvez, caso vc já esteja acostumado com o sabor, não custe tentar. O meu maior problema com a pizza em questão, foi o "frango", estou acostumada com carne de jaca para substituir esse, mas o que utilizam é muito enjoativo e com o clássico gosto de processado. Meus pais pediram a pizza de calabresa tradicional e aprovaram, só achamos que a pizza era relativamente pequena mesmo sendo a grande, mas novamente, podem ser que seja o tamanho padrão de pizza do Rio. Lembrando que a pizzaria é só delivery, não tem espaço para comer no local, mas, caso vc busque no local,...

Pedi delivery deles via uber eats e, depois de 4 horas tentando me comunicar com o restaurante via app e via telefone, a pizza chegou quase 01h da manhã (já tinha pedido jantar de outro lugar pelo ifood). Mandei devolverem a pizza e pedi o estorno no uber eats. Achei uma falta de profissionalismo enorme um atraso de 4h sem explicação. O pior é que tentei ligar pros números de várias filiais do Forno e todos eram atendidos por robôs, não consegui nenhum contato direto com uma pessoa de fato. Péssimo, péssimo, péssimo. O cliente fica totalmente à mercê da boa-fé da pizzaria. Nunca mais peço novamente e recomendo que vocês também...