Oliver's Pizza São Gonçalo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O lugar não é tão fácil de achar, fica em uma travessa escondida, não aparece direito no mapa. Não é tão grande quanto aparentava. A pizza é bem gostosa. Vem bem recheada e a massa é bem fininha. Coisas que não curti, foi o serviço, é bem bagunçado já na entrada, muito tumulto para entrar já. O ambiente tem primeiro e segundo andar, não é tão bonito por dentro, o layout deixa a desejar dessa franquia, e no segundo andar é menos bonito ainda. O banheiro é ruim, se quer tem um espelho no banheiro feminino e pra piorar a pia fica do lado de fora e é compartilhada. Não tem se quer trocador para bebês. Muito difícil a questão do espaço no segundo andar, as mesas ficam praticamente grudadas, sem espaço para os garçons e os clientes se locomoverem. A casa cheia, o estabelecimento não comporta, pois o serviço fica ruim. No dia 27/07/23 que eu fui tinham vários aniversariantes e a nossa mesa quase nunca era servida. Passavam toda vez nas mesas que sempre serviam. Posso dizer que determinados garçons eram muito atenciosos e eficientes. Infelizmente a experiência não foi tão boa já que, infelizmente não por culpa do garçom que prestou atendimento, mas calhava de servir o mesmo sabor na nossa mesa, que haviam mais de 24 pessoas. Pelo que vi parecia haver preferência em determinadas mesas. Não foi tão bom o atendimento. Para receber um refil demorava muito, além de ser horrível o refrigerante vem sem gás. Não sei porquê se muitos locais utilizam esse modelo e o refrigerante não vem assim. Espero que melhorem Entendo que era ruim, pois ficava no segundo andar, e tinham que descer e subir. Acredito que o ponto escolhido pelo Oliver's deixou muito a desejar também, não é um local adequado para um Rodízio. Poderia ter sido bem melhor se o serviço não fosse tão precário. Pra piorar estava aguardando para fechar a conta e simplesmente o garçom saiu da minha mesa e foi pra outra sem encerrar todas as contas, fiquei aguardando ele retornar e simplesmente desceu. Não acreditei, meu marido e eu ainda tivemos que aguardar lá no caixa para poder fechar a conta. Eu estava com a minha bebê de 8 meses e fiquei bastante chateada com a situação. Ah meu marido ainda reclamou do serviço e da questã da conta. Espero realmente que melhorem o serviço. Acredito que se ficarem no primeiro andar, talvez o serviço seja melhor. Cabe realmente o restaurante repensar se vale a pena continuar nesse local, ou ver um mais favorável para o...

Não vim falar do serviço, nem do ambiente e nem da comida, vim falar sobre falta de empatia. No dia de hoje 08/01/24 viemos experimentar o tão famoso rodízio da Oliver pizzas, depois de um dia inteiro de trabalho cansado, o que eu mais queria era apenas sentar e comer e aproveitar a noite com a minha família. Como em TODO O LUGAR QUE EU VOU , sempre paro eu algum fast food e compro um lanche para minha filha, e hoje não foi diferente, fui ao BK (que fica do outro lado da rua) e comprei uma porção de nugget e uma porção de batata. Pra minha surpresa fui barrado na entrada, que eu não poderia entrar com o produto, já que eles apenas aceitam produtos da Oliver Pizza, minha esposa já estava dentro do rodízio comendo, tive que chamar a minha filha, pra ele lanchar no banco da recepção, como eu disse, FUI IMPEDIDO DE ENTRAR COM OUTRO PRODUTO. Um produto que nem se quer vende no estabelecimento. Sempre vou a diversos restaurantes e NUNCA aconteceu isso com a gente , Coco Bambu é um deles , sempre levo , sempre entro e sempre sou muito bem tratado. Aí eu me pergunto, será que a Oliver Pizza está preocupada em incluir como seus clientes (crianças que precisam levar outro tipo de alimento), pessoas com tolerância a glúten, tolerância a lactose , crianças com PCD, que por muitas vezes ou sempre tem que ter o mesmo tipo de produto ou embalagem? Para entender :Piracanjuba tempo atrás mudou a sua embalagem de um achocolatado, uma criança com autismo não quis mais se alimentar, a Piracanjuba retornou com o rótulo antigo para atender essa criança e ela voltar a se alimentar. O MC Donald's certa vez retirou todas as bexigas do interior da sua loja para receber um jovem que tinha uma alergia severa a látex, só pra ele ter uma experiência de como é estar dentro de um restaurante da rede MC Donald's. E pra finalizar pedi que retirasse os 10% da taxa de serviço, o colaborador me perguntou o porque eu contei toda essa história, e pra minha surpresa ele passou o valor com os 10% quando o indaguei sobre os 10% ele me disse o seguinte: que ficou nervoso com a história, e acabou se esquecendo e colocou os 10%. Bom, pra eu não perder a minha razão acabei deixando pra lá. Sinceramente não esperava ter essa péssima experiência na Oliver Pizza, acabei que nem consegui comer direito. Infelizmente só ficou UMA PÉSSIMA...

Recentemente, tive a oportunidade de realizar uma recepção no restaurante e gostaria de compartilhar minha experiência.

Primeiramente, gostaria de destacar que a qualidade da pizza servida é excepcional. O sabor e a textura são verdadeiramente impecáveis, e isso foi amplamente elogiado por meus convidados. No entanto, infelizmente, a experiência geral foi comprometida por questões relacionadas ao atendimento.

Durante nossa recepção, enfrentamos diversos problemas que precisam ser abordados. Em primeiro lugar, notamos que as pizzas não chegaram à mesa conforme esperado. Além disso, ao solicitarmos o refil de bebidas, não obtivemos a atenção necessária para que isso fosse atendido.

Outro ponto preocupante foi a atitude dos garçons durante nossa recepção. Observamos que houve degustação na nossa ausência, o que é inaceitável em um evento privado. Para agravar a situação, conseguimos ouvir conversas desrespeitosas sobre os clientes através dos microfones utilizados pela equipe para comunicação. Isso não apenas é desrespeitoso, mas também gera um ambiente desconfortável para os convidados.

Além disso, quase nenhum dos meus convidados se sentiu à vontade para aceitar o pagamento da taxa de 10% pelo serviço prestado. Quando um deles questionou a situação no momento do pagamento, um dos funcionários indagou por que não pedimos mais pizzas, insinuando que essa seria uma solução para os problemas enfrentados. No entanto, é importante ressaltar que já havíamos solicitado as pizzas e não é nossa obrigação solicitar repetidamente em um serviço de rodízio.

Diante desses pontos, acredito que há uma necessidade urgente de melhorias no atendimento ao cliente, pois a qualidade da comida não pode compensar uma experiência negativa devido à falta de profissionalismo da equipe.

Agradeço pela atenção e espero que minha avaliação possa contribuir para futuras melhorias no serviço do...