Quartinho Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Tive duas experiências bastante constrangedoras neste mesmo local, com diferença de mais de um ano. Não moro na cidade e achei que a primeira vez poderia ter sido uma situação pontual e fora da curva, mas ontem ela se repetiu, de certa forma. No momento do pagamento, tanto da primeira quanto da última vez, retiramos os 10%. Neste bar os drinks são cheios de gelo em sua maioria e o álcool é escasso, o que faz com que gastemos altos valores no final da noite, buscando sentir algo…Sendo assim, os 10% se tornam um custo alto na conta final e, por não ser obrigatório, apenas não pagamos. Da primeira vez a situação foi absurda: vieram atrás da gente praticamente na calçada, dizendo que o nosso pagamento estava ERRADO, justamente por não termos incluído os 10%, o que, obviamente, foi um ato consciente nosso e nosso direito de escolha! Ficamos chocadas com a falta de noção e a falta de bom senso, uma vez que nos colocaram em uma situação vexatória em frente a outras pessoas ao redor, dando a entender que estaríamos dando um calote de alguma forma…Somente isso já seria motivador suficiente pra nunca mais voltarmos a casa, mas ontem resolvemos dar uma segunda chance por pensarmos que poderia ter se tratado de um mal entendido pontual. Ledo engano! Ontem novamente pedimos drinks que estavam cheios de gelo em um copo comprido e fino, além da demora absurda para a chegada de outro drink na mesa. Ao final, novamente retiramos os 10% no pagamento e NOVAMENTE vieram em nossa mesa questionar nossa decisão com a justificativa de que precisavam saber o que tinha ocorrido para melhorarem o atendimento…Pena que esse papo não cola pois já tínhamos a experiência de um ano atrás, naquela situação. Enfim, quero deixar claro aqui que o pagamento da taxa de 10% sobre o valor da conta NÃO É OBRIGATÓRIO! › A Lei nº 13.419 (Lei das Gorjetas) define essa taxa como um ato espontâneo, por parte do consumidor, ou seja, ele só paga se quiser. Afinal de contas, já se paga o preço definido pelo fornecedor para o serviço prestado e a remuneração dos funcionários dos estabelecimentos é de responsabilidades dos respectivos proprietários. Mesmo que o serviço seja EXCELENTE, (o que não foi caso em nenhuma das duas experiências no local) o consumidor não é obrigado a pagar e MUITO MENOS justificar a ausência de pagamento desta taxa. A indagação do consumidor nesse tipo de cenário, em qualquer circunstância, é constrangedora e cria um clima negativo e descabido, algo que deveria ser proibido! Este comportamento de cobrança de taxa na nota fiscal é comum nos estabelecimentos do Brasil mas não deve, de forma alguma, se estender para situações como essas. O seu cliente não pagou a taxa? Aceite, ele não precisa pagar. O pagamento deve ser ESPONTÂNEO e não fruto de imposição de forma alguma. Nunca passei por nada parecido em local algum por questões vinculados aos 10%. Em alguns estabelecimentos os atendentes fecham a cara quando notam que não pagamos (o que já é um absurdo completo!), mas nunca passei por situações de ser colocada contra a parede por conta do não pagamento. O cliente não é responsável por bancar os funcionários! Aceitem...

Fui uma vez no passado e tinha adorado o drink Lilith, que ainda é um dos meus preferidos. Porém a experiência dessa vez foi bastante desagradável. Chegamos pela entrada mais vazia, fomos recepcionadas e direcionadas a escolher um local pra sentar. Achamos uma mesa para duas e ao nos sentar, aparece outro garçom pedindo para sentar um “casal” e nos retirou da mesa, nos colocando do lado de fora, literalmente do lado da lixeira. Achei bem bizarra a atitude, e a explicação foi que o casal estava numa “lista de espera”, entendo que houve falta de comunicação entre quem nos recepcionou e o outro garçom, mas a situação é bastante constrangedora, e deixa um gosto amargo na boca. Decidi por pedir um drink mesmo assim, e ao conversar com outro atendente ele após um tempo nos moveu para dentro da casa, onde pedi também um falafel vegetariano. Nesse momento o falafel chegou em menos de dois minutos, o que me fez ficar receosa com o frescor da comida. De resto, uma atendente passou retirando meu cardápio de forma brusca e eu achei tb bastante inconveniente pois queria pedir outra bebida. Minha amiga não quis consumir nada, pois disse ser a segunda vez que ocorre com ela. Eu certamente não volto, embora entenda que os atendentes não tem culpa, acredito que a casa precise treinar mais os funcionários e melhorar a comunicação entre eles. Talvez ter apenas uma entrada, ou uma recepção mais atenciosa para que eles possam saber quem vai sentar onde. O problema nem é sentar na rua (embora do lado da lixeira seja…peculiar), mas ser escoltado para fora do bar é o tipo de coisa que nenhum estabelecimento deveria fazer com os clientes, especialmente por um erro da parte deles. Paguei meus dez por cento e tentei aproveitar o pouco que fiquei porque não saio de casa pra me chatear, mas não foi fácil. Espero que eles melhorem. Os atendentes Vitor e Martinelly foram extremamente solícitos e nos ajudaram, só por isso...

In Rio? Like bars? RUN to Quartinho!

The service is super friendly (and welcoming to tourists), the cocktails are varied and masterfully made, and the bar food is seriously delicious. Great music, too.

I had a top experience on my first visit in 2021, and an even better one this time in ’25.

It’s rare to find a bar that hits a home run on all fronts, so definitely check it out next...