Reconvexo Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Já tinha ido 2 ou 3 vezes à casa e foram boas experiências, por isso recomendei para uma amiga que estava procurando por um local climatizado para o aniversário. Para nossa surpresa a reserva dela estava na varanda, mesmo ela tendo enfatizado que queria ar condicionado. Privilegiaram uma outra reserva paga mas não quiseram abrir mão da reserva da minha amiga. O mínimo esperado é que a casa tivesse entrado em contato com ela em tempo hábil avisando que não haveria a possibilidade da reserva no ar condicionado, não esperar os convidados chegarem ao local no dia mais quente do ano sem ar condicionado. Fiquei extremamente constrangida pois fui eu quem fiz a indicação. O máximo que conseguiram para nós foram mesas separadas no 2º andar (nunca tinha visto mesas lá pois é a pista de dança) onde somente 1 ar condicionado estava funcionando e o outro quebrado. Obviamente que no dia mais quente já registrado em anos não deu vazão e quiseram nos impedir de abrir a porta da varanda. Infelizmente vivemos uma época de ebulição global e o stress térmico acabou de fazer uma vítima num show, não dá mais para os estabelecimentos não buscarem alternativas que preservem a saúde das pessoas, inclusive seus próprios trabalhadores. Enfim, estou decepcionadíssima e super envergonhada de ter estragado o aniversário de uma das minhas melhores amigas. Erros acontecem mas o gerenciamento foi péssimo.

OBS: como não consegui responder a resposta do estabelecimento, estou editando a avaliação só para deixar registrado que minha amiga fez a solicitação da reserva em espaço climatizado por telefone, por isso não há registros sobre isso nas trocas de mensagens. Ela fez questão de ligar para confirmar e só decidiu pela casa pela climatização devido a previsão do...

Nota zero! Não tem respeito pelo consumidor! Não recomendo. Péssimo tratamento para o cliente. Mentiram na maior cara de pau sobre a reserva. Preferiram deixar os convidados do aniversariante do lado de fora com mesas e mais mesas livres no salão interno. Absurdo! As pessoas não conseguem sentar na varanda porque estão pegando chuva. Cadeiras totalmente molhadas. Isso porque me garantiram que as reservas eram até 20h30. E aí pedimos para ir lá para dentro após esse horário porque as reservas “em tese” tinham caído. Com boa vontade teriam realocado lá, mas a casa é péssima. A gerente não serve pra nada e a pessoas com quem fiz a reserva mentiu quando liguei as 20h37, pois disse que a reserva que não foi liberada foi feita as 20h25. Mentira pura, ja que eu estava esperando desde 19h32, horário que cheguei na casa! DESRESPEITO TOTAL!!!!!’

Complemento após a resposta do local: Para exigir respeito, precisam respeitar primeiro. Mentiram e não fizeram nada para resolver o problema. Tenho testemunhas e vídeos. Com a chuva não havia outra possibilidade. Nao tinha como deslocar os convidados para outro lugar. Percebam que as pessoas estavam em pé, porque pegava chuva nas cadeiras SIM. Não voltarei de jeito nenhum. Mas ficarei de olho nas irregularidades. Percebi que são muitas. Aprendam a tratar os clientes. Talvez não recebam mais avaliações como essas. Não recomendo que ninguém comemore niver com vocês. Tem outros lugares em Botafogo muito melhores e que respeitam seus clientes. A resposta de vocês é mais lamentável que o ocorrido. Não reconhecer o erro é o que temos de pior nesse tipo de...

Vou contar minha experiência cronologicamente. Fui num aniversário lá, meu amigo havia reservado 4 mesas dentro do local. Ele chegou dentro do horário estabelecido, porém quando eu cheguei havia somente 3 mesas internas, pois uma havia sido cedida (após passar 1 hora da reserva, sendo que 3 já estavam cheias), tivemos que ficar na mesa de fora. O pior nem foi isso, após chegar demorou 10 minutos para alguém me atender, sendo que tive que chamar e a pessoa nem sabia a diferença dos ÚNICOS 2 hambúrgueres da casa. Tal pessoa não retornou e tive que ir até outros para fazer meu pedido. Parece que eles esquecem que você existe, ou nao tem funcionarios que deem conta do fluxo. Meu pedido foi entregue num bom tempo, em 20 minutos. Porém da minha namorada, de meu amigo e do aniversariante, pedidos simples chegaram a demorar 1 hora e meia, sendo que reclamamos 4 vezes sobre o tempo de demora. Recebemos como compensação um mísero shot. Além disso, foi entregue guardanapos molhados, comida cara para o que é (57 reais num cheeseburguer com fritas, sendo ele carne queijo e Bacon não compensa), o único ponto positivo era que a comida que pedimos estavam boas, mas nada demais. Para finalizar, por algum motivo que desconheço (imagino que devido a falta de agua no banheiro, sem contar que não havia tranca), abriram um registro de água ao lado da minha mesa e saiu um cheiro insuportável, que todos da mesa se levantaram e saíram. De resto, não recomendem que pise nesse local, um dos piores serviços de bar que tive em toda...