Restaurante Guacamole Cocina Mexicana - Barra da Tijuca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

What seems to be cutting edge, the orders system in tablets on the table, ends up causing confusions made even worse by the waitresses who instead of believe in the customer, try to dispute what we claim as wrong order instead of promptly fix it..... But not receiving a drink I was sure the order was placed for, having to order it again to receive the drink and later see that drink twice in the check could not ruin the night... The Mariachis are great and Funny on pictures you take when they get to your table, the decoration is very neat and beautiful, free dancing classes turn the place up side down with fun and the food exceeded all my expectations. You will definitely have a good time while dinning with family and or friends at this place... Little bit pricey but it worth the visit and the buck spent. I...

A experiência não foi das melhores. Vou começar destacando que a atendente Gabriela e o atendente Lobão foram sensacionais com atendimento ímpar, atencioso e respeitoso. A comida maravilhosa, parabéns aos cozinheiros. Contudo eu não consigo dar mais do que 1 estrela para o atendimento por conta de um garçom chamado Igor. O contexto é o seguinte : ao servir uma Coca cola ele serviu metade no copo e começou a abrir as outras cocas, num movimento em falso ele esbarrou e derrubou a garrafa que continha a outra metade da minha Coca cola, a garrafa ao ser derrubada derramou parte do líquido que ainda estava nela, até aí sem problemas, acontece. O Igor pediu desculpas e tudo bem. Qual é o movimento que qualquer serviço ao cliente com o mínimo de treinamento e experiência faria? 2 opções : 1- vc retira o copo e serve uma nova Coca completa 2- vc traz uma nova Coca. O despreparo do Igor começou nesse momento, ele não fez nem um nem outro, ele simplesmente não repôs. Ao reclamar, educadamente, a posição dele foi que o máximo que poderia fazer seria completar o restante da Coca no copo, devolvendo o que havia caído. Como ele saberia a quantidade? Enfim, ele trouxe uma nova Coca completou o copo e foi embora. Ao virar as costas enxeu um copo que estava em sua bandeija e tomou a Coca inteira. Em um segundo momento, pedi 2 novas cocas, ao chegar pedi educadamente que apenas abrisse e não colocasse no copo. Ele então abre as duas coloca uma perto da minha esposa e a que seria minha ele deixa longe de propósito para que eu me levantasse para pegar. No final perguntei só gerente qual seria a recomendação da casa nesse ponto em questão, meu intuito era ver se foi falta de treinamento ou má vontade. Como previsto, era somente má vontade, o gerente confirmou que o certo seria a reposição por completo da minha Coca cola. O ponto em questão é, nem eu nem o Guacamole ficaremos mais pobres ou mais ricos por causa de uma Coca, o que fica é o respeito e a experiência do cliente, que nesse caso foi péssima por culpa do Igor. Nem os atendimentos maravilhosos da Gabriela e do Lobão, nem a comida maravilhosa feita pelos cozinheiros me farão voltar nesse lugar. Tudo por conta de uma pessoa, um garçom completamente despreparado para lidar com público. Minha recomendação aos demais é que vão, o lugar é ótimo, só não sejam...

The food tasted good and appeared to use quality ingredients. The guacamole and pico de gallo were delicious. The mechanical bull was unique and fun to watch. The wait to receive the food was long, about a half hour for some tacos & nachos, which was understandable as there were many patrons. Upon arriving, we had to move from the outdoor seating to the indoor since a large (3-4cm) cockroach was in the booth. The live music was extremely loud and due to this my husband and I were unable to enjoy the environment. Since the band moved around the restaurant, it was impossible to move to a quieter area. To be fair, the trumpet player was spectacular and quality of the music was good. Since we were unable to hear each other without shouting, we took...