Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje, 30 de novembro, vivi um daqueles momentos que aquecem o coração e renovam nossa fé na bondade das pessoas. Não imaginava que, ao chegar ao Outback do Caxias Shopping, seríamos recebidos com tanto carinho e atenção por essa equipe incrível da foto. Minha prima Andréia completou 50 anos hoje, e o grande sonho dela era jantar no Outback. Então, eu e meus primos nos unimos para organizar uma surpresa especial para esse dia tão significativo.

Quando chegamos lá e compartilhamos a história dela com os funcionários, algo mágico aconteceu. Sem hesitar, todos eles abraçaram a nossa emoção e fizeram desse momento algo ainda mais especial. Além de oferecerem um atendimento impecável, eles entregaram algo que não se compra: dedicação, empatia e um carinho genuíno que tocaram não só a aniversariante, mas todos nós que estávamos na mesa.

Ver minha prima emocionada, sentindo-se valorizada e especial, foi indescritível. Vocês não apenas atenderam a um sonho dela, mas criaram memórias que guardaremos para sempre. Vocês foram muito além do esperado, e eu não tenho palavras para agradecer.

Obrigado, de coração, a cada um de vocês, que fizeram deste dia algo único. Que essa mensagem chegue até vocês, porque gestos como os de hoje merecem ser reconhecidos e celebrados. Vocês são incríveis, e levaram muito mais do que pratos à nossa mesa; levaram alegria, amor e um cuidado que ficará marcado para sempre em nossas vidas. Obrigado, Outback do...

Extremamente descontente com o serviço prestado pelo Ifood fornecido pela unidade de Duque de Caxias. Era meu restaurante predileto de todo domingo a noite, até que durante dois domingo seguidos iniciaram problemas de experiência, após o pedido solicitado e quase duas horas de espera, tive que cancelar, por falta de interação com a loja que não respondia ao chat, nem atendia as ligações e como já era tarde, não consegui pedir em outro lugar e tive uma noite frustrada por ter ido dormir com fome, e quem é que fica bem quando está com fome? Na semana seguinte, tentei novamente fazer um pedido que estava em atraso, a interação demorou, mas consegui contato com o chat, porém fui informada que o link de acompanhamento da entrega não estava funcionando, mas o entregador estava chegando a minha residência, geralmente era o mesmo motoboy, depois de uns minutos de espera a loja disse o entregador não entrava na rua onde eu moro e que eu deveria encontra-lo a umas 2 quadras. Sinceramente, já eram 22h de um domingo, já estava de camisola e acordo às 4h30 para trabalhar, não julgo o entregador, mas ele viu o local antes de aceitar a entrega e a loja já não estava mais em funcionamento. Ele ficaria com a mercadoria com o meu cancelamento. Infelizmente, foi isso que tive que fazer. Gosto muito do cardápio da empresa, mas a experiência do cliente tem deixado a desejar com a gestão dos últimos dias....

Fui umas 7 ou 8 vezes nesse local, devem pensar que é baixada, qualquer coisa agrada, deveriam seguir o padrão do Grande Rio como referência e realmente desisto de voltar, não há padrão Outback. O dono dessa franquia certamente orienta a colocar tudo no mínimo possível, em especial molhos e porções, pois esse problema ocorreu em todas as vezes. O que agradou foi o refrigerante em praticamente todas as vezes. A comida em si não vem apetitosa, parece que deixam pré pronto e esquentam - algumas vezes, não em todas -, pois algumas vezes uma parte vem ressacada, em especial as batatas frita, diferencial da rede. Na última vez pareciam borracha, estranho de comer, parece que fizeram e esquentaram novamente de alguma forma. A manteiga do pão parece uma amostra grátis, os molhos que acompanham o prato tbm, o chá é praticamente sem gosto, ou seja, tudo no mínimo possível. Pratos principais normalmente não chegam com as proteínas frias e costumam ter o padrão da rede, exceto as batatas que raramente estarão quentes ou no padrão. Se for pedir hambúrguer... será decepcionante: sem molho, maionese, o que vc pedir será basicamente o cheiro apenas, carne ressecada e sem muito sabor, onde pedi ao menos 4x...