Riô Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Foi decepcionante minha experiência nesse local. O lugar é muito sofisticado e bonito. Mas o buffet e o comprometimento com cliente deixa a desejar. Fui antes até o local e fiz uma reserva pra mais de 30 pessoas, pedi que a minha decoração ficasse no andar de cima próximo ao parquinho. Me deram prioridade pois não havia ninguém solicitado reserva naquele mesmo local que eu havia escolhido. Para minha surpresa no dia do aniversário do meu filho, cheguei e vi que a decoração não estava no local onde eu pedi. Colocaram embaixo e sequer me perguntaram se eu estava de acordo. Deram o meu lugar pra uma outra decoração que provavelmente deve ter reservado após a minha solicitação. Fiquei frustada por conta disso e também por conta do constrangimento que é ter que ouvir meus convidados reclamando que o buffet estava frio e com pouca variedade. No Instagram tem muitos vídeos bonitos, mostrando o que na verdade não é real no dia a dia de rodízio. As pizzas sempre os mesmos sabores, sem muita variedade. E os responsáveis também muito ruim de jogo, não sabem lidar e agradar o cliente. Não...

DECEPÇÃO TOTAL E DESRESPEITO AO CONSUMIDOR! Fui com minha família a essa pizzaria, onde oferecem rodízio e também serviço à la carte. Minha família optou pelo rodízio, e eu preferi pedir à la carte — algo totalmente normal, já que está no cardápio e anunciado como opção da casa.

Para minha surpresa, fui impedida de fazer meu pedido e informada que, se todos da mesa não estivessem no rodízio, ninguém poderia pedir outro tipo de refeição. Ou seja: ou todos aderem ao rodízio, ou ninguém come.

Isso é abuso e prática de VENDA CASADA, o que é ilegal, de acordo com o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.

Me senti coagida, constrangida e me retirei imediatamente, indignada.

Um restaurante que age assim não respeita seus clientes. Se não querem permitir o à la carte, que então não o ofereçam no cardápio!

Se você preza por liberdade de escolha, bom atendimento e respeito, não recomendo esse local.

⚠️ Não basta ter comida — é preciso ter respeito!

Já comuniquei o ocorrido ao Procon e farei questão de divulgar essa postura para que outros não passem pelo mesmo...

Cheguamos na casa as 22:15h, Questionamos sobre o horário do Rodízio (Rodizio que incluia Massas, Pizzas, Japa e Buffet Quente) Fomos informados que o serviço seria até as 23h, Opa, Então ainda tinhamos 45 Minutos pra comer !!

Entramos, servi o prato e 5 Minutos depois, recebemos a informação que o Serviço de Buffet era só até as 22:30h, e que as Pizzas ficariam até as 23h.. Só que eu não queria Pizza !! E Agora ???

Bem, Ficamos extremamente desapontados e o sentimento foi ruim....

Perdemos a Vontade de comer e acabamos saindo antes de 23h.

Depois do Questionamento, O Gerente foi até a Mesa e deu atenção pra gente, porém ja era Tarde.. Ja não tínhamos mais vontade nem de permanecer na casa..

Pagamos e Saímos Tristes com a experiência negativa que tivemos..

Creio que teve Ruido de Informações, Creio que tudo pode ser melhor !!

Somos Bairristas e super apoiamos o comércio Local..

De Qualquer Forma, eu Voltarei Nem que seja Sozinho !! e espero que tudo seja Melhor !!

Vamos Melhorar, vai...