rufi.bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Minha experiência teria sido ótima. Mas o final da noite simplesmente comprometeu a experiência. Fui gratuitamente desrespeitada pela gerente da casa, enquanto tentava conversar com ela sobre uma situação envolvendo minha conta. Vamos aos fatos.

Fiz reserva pra comemorar meu aniversário lá com bastante antecedência. Pedi reserva pra 15 pessoas sentadas (chamaria 25. Mas a regra do site era de no máximo 15 sentadas).

De última hora, a dias do evento, me informam que o horário de reserva não podia mais ser aquele. Q era um erro do site. Ok. Aceitei. A pessoa TB tentou reduzir minha reserva. Mas expliquei que precisava daquela quantidade e ela disse que ia colocar então. Tudo tratado de forma cordial e tranquila por whatsapp. Chego na hora marcada e vejo que não apenas não havia a quantidade de cadeiras que pedi como TB, parte da reserva estava numa área em que pegava chuva (apesar de a casa fazer propaganda no Instagram que tem cobertura pra chuva. Mas a cobertura é só até uma parte). Mas nao reclamei. Não tinha o que ser feito e apenas aceitei. Na confirmação da reserva, foi dito q eu teria direito a um drink grátis caso pedisse algum antes. E assim, eu fiz. Chamei o garçom, falei sobre o drink grátis e me orientou a pedir um antes. Bem, pedi o segundo drink. Pedi algo pra comer. Segui com a festa.

Ao final, na hora de pagar a conta, reparo que estavam cobrando os dois drinks. Expliquei pra senhora que fica no caixa que era meu aniversário e que eu teria direito.

Aí ela me diz que não. Que eu deveria ter evitado que o garçom lançasse. Não achei aquilo razoável. Ela me ofereceu de beber um terceiro drinks, mas q não podia cancelar os lançados. Continuei argumentando. Tanto eu quanto ela sempre forma cordial. Mostrei a msg do whatsapp e disse que não beber mais, até porque quase não bebo. Então, ela disse que chamaria a gerente pra resolver porque ela não tinha poder pra tirar lançamento da conta.

Até então, pra mim, era apenas um contratempo. Estava achando aquela regra absurda, mal explicada, mas a senhora do caixa era super educada, o garçom também e, por mais insatisfeito que eu estivesse, não estava indignada.

Até vir a gerente, uma menina, possivelmente mimada, que não deve estar acostumada com adversidades, pra me agredir gratuitamente.

Depois de conversarmos e eu pedir pra que ela revesse a decisão, porque não estava claro que caberia a mim avisar ao garçom pra não lançar, sou surpreendida com "ok, eu vou lançar desta vez porque entendo que apesar de estar bem claro tem gente que têm dificuldade mesmo"

Não acreditei naquilo.

Falei pra ela repetir e ela, da forma mais cínica e passivo-agressiva do mundo, repetiu, dizendo que sabe que tem gente com dificuldade pra entender coisas.

Surreal. Perguntei o nome dela. Cristal. E como ela disse "pq? Vai reclamar de mim? Pode reclamar. eu sou a gerente."

Ela conseguiu estragar minha noite.

A senhora do caixa concordou que ela foi desrespeitosa.

Desci as escadas reclamando e funcionários da casa me abordaram pra saber pq eu estava irritada... Desabafei com eles e ouvi "acreditamos em você. Ela é assim mesmo. Faz isso com a gente também." E se desculparam em nome da casa.

Ou seja.. se os proprios funcionários percebem, não é improvável que os donos não tenham consciência.

E a pergunta é: será que se importam? Uma gerente agressiva com clientes, pelo visto abusiva com funcionários tb.... Será mesmo que não é...

Fomos ao Rufi para comemoração de aniversário. Chegamos por volta das 20hr e o local já estava bem cheio. No dia, teve apresentação de uma roda de pagode. Em termos de lugar, o bar fica em um movimentado ponto da Gávea. A rua estava muito cheia quando fomos embora.

O ambiente é bastante agradável e bem arrumado. Algumas avaliações apontam pontos que não senti tanto e outros que concordo e percebi não terei feito nada para mudar: O local fica bem cheio, mas não é impossível para se locomover. Como estávamos com reserva, tínhamos mesas, mas se você chegar tarde, bem possível que fique em pé. Além disso, no dia em que fomos, o clima estava bem ameno, o que ajudou muito em tornar o ambiente agradável. Como se trata de um local com basicamente 50% do seu ambiente descoberto, entendo não ter ar condicionado. Mas, de fato, em dia de muito calor pode não ser muito agradável, sobretudo com a quantidade de pessoas. Ao longo do tempo, de fato, a clientela vai ficando cada vez mais jovem e o bar não fica mais tão cheio também. O banheiro é um ponto negativo, algo que já foi apontado por algumas pessoas nas avaliações e, por motivos misteriosos, ninguém se mexeu para mudar. Todos os três banheiros são unissexs, o problema é que você só sabe disso ao entrar. Algo simples de resolver, mas que a administração parece não se importar com as opiniões negativas referente a isso.

Pelo o que notei no cardápio, todos os pratos são italianos e são muito bem feitos. Na ocasião, pedimos um calzone de costela bovina e estava muito gostoso. O molho chimichurri de acompanhamento me causou resistência no início, mas acabou sendo uma ótima combinação. Muitas pizzas passaram por nós e todas pareciam bem feitas e apetitosas. De sobremesa, pedi um par de cannoli, que também estavam muito bem feitos. As porções não são muito generosas, no máximo para duas pessoas e sem muita fome.

Os valores não são altos, compensa a qualidade da comida e lugar onde se encontra o bar (área nobre da zona sul carioca).

A roda de samba não foi um grande destaque, nada de muito especial. Entreteu enquanto durou, mas não fez muita falta quando acabou. Não me recordo o nome do conjunto. Pagamento de couvert artístico...

Visitei o Rufi em um sábado à noite para comemorar um reencontro de 20 anos de formandos.

O Rufi é um rooftop localizado no segundo andar, em cima do Brewteco da Gávea, sendo que é necessário subir uma escada para chegar até lá.

Na entrada, você recebe um cartão com uma numeração vinculada ao seu nome para realizar os pedidos, ou seja, trabalham com o esquema de comanda individual.

O ambiente conta com uma parte coberta, onde fica localizado o bar, e uma área ao ar livre, onde ficam as mesas. No dia que visitei estava chovendo e, apesar de terem um toldo nessa área ao ar livre, o toldo não foi aberto. Então, eles estavam controlando a quantidade de pessoas na entrada pra ninguém ficar espremido na área coberta e colocaram algumas mesas e cadeiras na área coberta.

Para realizar pedidos, você solicita ao garçom, não é possível pedir diretamente no bar. O menu tem opções de drinks, cervejas e comida, mas nesse dia optei pelo drink. Pedi o Rufi Mule e curti (R$ 30,00).

Embora no dia e no horário que visitei a casa tivesse apenas DJ, eles cobraram um couvert artístico de R$ 12,00, o que confesso, achei estranho, é a primeira vez que vejo uma casa cobrando couvert artístico dessa forma, ainda mais nesse valor, até porque, embora estivessem oferecendo música, não era exatamente uma performance artística ao vivo, tanto que o DJ não ficou o tempo todo na sua mesa. Mas as músicas eram boas pelo menos, pop, rock, atuais, anos 2000, boy bands, hip hop.

Outro ponto importante é que cobraram 10% em cima do Couvert Artístico, o que é ilegal. Então, atenção na hora de pagar.

A noite por lá também não se estende madrugada adentro, acaba cedo, por volta de 0:30h a 1h.

Apesar disso, eu gostei da experiência, é um bom local para se divertir com os amigos. Pretendo...