Sushi Rão — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fiz um pedido de comida japonesa na unidade Zona Sul. Após uma longa espera, meus pedidos vieram com gosto estranho e aparência de estarem velhos. Eu e meu namorado ficamos com medo de comer e passar mal e por isso descartamos os itens, sem conseguir jantar. Mandei mensagem para o restaurante mostrando as peças mais criticas, que se prontificou em fazer o reembolso. Para minha surpresa, o motoboy chegou na minha casa 23:30 com R$ 11,90 de um pedido de R$ 67,30. Recusei o reembolso e entrei em contato com o restaurante novamente, onde fui informada que deveria fazer o envio das peças que não haviam sido comidas para que eles pudessem fazer o reembolso das mesmas. Um nível rídiculo de atendimento. Tive que enviar o meu saco de lixo para o motoboy para que fizessem a contagem das peças! Primeiramente, o reembolso integral é o MÍNIMO que o restaurante pode fazer dado o nível de estresse que me fez passar, me deixando com fome, com risco de passar mal e me privando de descansar na minha folga para resolver essa questão (o último contato do motoboy foi depois da meia noite, sendo que o pedido foi feito 21h) Era cliente e indicava, mas com essa qualidade de produto e de atendimento ao cliente estou sinceramente DECEPCIONADA e com toda certeza não serei mais cliente e farei questão de falar do que passei para todos que sequer mencionarem a...

Sempre fui cliente do Sushirao e sempre houve atrasos na entrega. Mas hoje dia 30/08/23 tive um problema sério. Pedi meu combinado que chegaria no máximo até às 20h20, quando passou mais 1h e nada, nem resposta das minhas mensagens pelo aplicativo do Ifood, eis que então resolvi ligar novamente (sendo que antes não estava atendendo e o 0800 deles nem funciona mais). Fui informada pelo funcionário que meu pedido ainda estava na loja porque o motoboy não tinha ido buscar, sendo que pelo aplicativo constava que ele estava lá para pegar e o lanche ainda estava sendo preparado. Para minha surpresa além da falta de respeito de não entrarem em contato comigo para avisar ou responder minhas msgs retratando o ocorrido, nesse momento o funcionário pediu para que eu cancelasse o pedido no ifood que ele pediria a um outro motoboy que levasse e aqui eu acertasse o pagamento. Gente me desculpa, mas isso é inadmissível. Se o problema foi com o motoboy ou não, não importa, todos erramos. Mas vocês como empreendedores tem que ter o plano B e solucionar, e jamais ter falta de atitude e pouco caso com o cliente. Vocês só agiram " " quando eu liguei, e mesmo assim foi um descaso. Fica a dica para vcs melhorarem no tmp de entrega aqui na...

Fiz meu pedido e o tempo de entrega estava cronometrado em 40min. Eu estava em Copacabana, a menos de um 1km do Sushi Rão. Passou uma hora e nada. Liguei e me falaram que o pedido estava em trânsito, mas no app ainda estava sendo preparado. Fiquei no endereço informado aguardando e nada. Depois, me ligam dizendo que o rapaz foi ao local, buzinou e como ninguém apareceu, foi embora. Se eu queria que retornasse ainda. Um descaso total!! Por que não me ligaram enquanto o rapaz estava no local? E não depois quando já teria que esperar mais para o retorno? Péssimo atendimento do começo ao fim. Nem quis dar outra chance depois dos comentários que li aqui de mais de duas horas de espera. Cancelei, fui pra casa e pedi no Sushi Rao Centro. Em menos de meia hora meu pedido havia chegado, me ligaram ANTES para avisar que o pedido estava saindo. Outro nível. Sempre peço no Sushi Rao Centro e é uma experiência boa. O preço é justo e o tempo de entrega é sempre antes do provável. Incrível como uma mesma marca possui administrações tão diferentes. Não recomendo e não pedirei mais o Sushi Rao da Zona Sul. E se você tem a possibilidade de escolher, peça no Sushi Rao do Centro. A avaliação aqui deles também é...