Sushi Terra Laranjeiras — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Eu acabei de passar por uma das piores experiências da minha vida no Sushimar Laranjeiras.

Sou cliente fiel do lugar, vou lá comer no mínimo uma vez por mês levando sempre de 5 a 10 pessoas.

Fui comemorar meu aniversário no dia 15 de agosto de 2022. Liguei pra lá uma semana antes, marquei para dez pessoas. No dia 15, liguei para lá novamente e falei que ia mais gente, e perguntei se tinha problema ser 14 pessoas. Me falaram que estava tranquilo.

Cheguei lá com meus amigos (local estava cheio) e dividimos a mesa em duas em questão de comanda. Mandamos as duas comandas. Algumas entradas chegaram em 15 minutos (gyoza, rolinho primavera, sunomono). Depois disso, passou uma hora e nada. Nada de chegar comida, nada de virem falar pra gente o que tava acontecendo, nada de nada. Tivemos que correr atrás, perguntar. Falaram que iam ver lá dentro o que estava acontecendo. Quando estávamos quase nos levantando pra ir embora chega um prato com aproximadamente 15 hots, pras 14 pessoas que chegaram ali. Minha amiga perguntou pro rapaz o que estava acontecendo. Ele disse que estava muito lotado, que tinham passado nosso pedido pro final da fila pra trazer tudo. (o que me parece um despreparo absurdo, ficamos vendo as outras mesas serem servidas enquanto ficamos aguardando infinitamente, todos os japas que ja fui trazem as comidas aos poucos ao inves de jogar pro final).

Decidimos nos levantar, pagar as bebidas e ir embora.

Eu entendo, a casa estava cheia. Mas eu disse que 14 pessoas iam. eu perguntei se tava tudo bem. Eu me adiantei ao problema. Eles não souberam lidar com a demanda, acontece. Mas nao vir falar com a gente, não vir avisar, dar um feedback, mal olhar na nossa cara por uma hora, é de uma agonia fulminante.

Quando estávamos do lado de fora decidindo onde íamos tentar salvar o meu aniversário que o Sushimar laranjeiras fez questão de tentar estragar, o rapaz ainda veio do lado de fora com a máquina falar que alguem esqueceu de pagar duas latas de refrigerante. A falta de vergonha é imensa.

Pecou e MUITO no atendimento ao cliente. Eu me senti envergonhado de ter recomendado o lugar, de levar os amigos lá dizendo que é bom. Não recomendarei pra mais ninguém e não boto meus pés lá de novo. Aumentaram o preço, colocando valor de restaurantes muito melhores do que lá, e pioraram o atendimento. Não vejo nenhuma vantagem de ir para lá novamente, perante ao que recebo em outros lugares com valor semelhante.

Graças ao companheirismo de meus amigos tentamos não deixar essa experiência horrível destruir meu aniversário. Decidimos ir no KFC do largo do machado. Comemos muito. Foi maravilhoso. A atendente disse para meu amigo que as tirinhas iam demorar 6 minutos porque pedimos muito e tinha que fazer mais. Olha como é a ironia da vida. Um restaurante caro (teoricamente de qualidade) não tem a capacidade de atender bem os seus clientes, mas um fast food (que de maneira geral é visto com maus olhos) entregou o mínimo.

Esse review aqui é para dizer que se você que está lendo quiser ir ao Sushimar Laranjeiras, ande uns 500 metros e vá ao KFC do lado do machado. Ou à rotisseria sírio-libanesa, as esfihas são ótimas e o atendimendo também. ali no próprio largo do machado tem um japonês que falaram bem pra mim, e estou doido para tentar experimentar, o kappamaki.

Atenciosamente, um ex-cliente fiel frustrado, envergonhado e...

No sentido rodizio vegano, é péssimo! Nao vale apena ir. Um cardápio com meia dúzia de opçoes e tudo que se pede, está em falta. E te negam pedir juntos um sorvete + harumaki de chocolate na sobremesa, achei isso ridículo.

Eu ia quase que uma vez ao mês, mas depois do descaso em relaçao a sobremesa feito pela gerente na data de hoje, nao voltarei nunca mais. Fomos muito mal atendidos. Não recomendo esse lugar.

Aumentaram o preço no final do ano passado (novembro por aí), mas nao colocam um morango a + no cardápio. Atendimento demorado, tem sempre que se repetir a msm coisa pq esquecem de vc. Meu dinheiro nunca mais vcs terão.

Aos poucos as pessoas estao parando de ir por causa disso, pois nao adianta responder o questionario com recomendaçoes porque nao estao nem aí para o rodizio vegano. Com o tempo, se perdeu a graça totalmente.

As últimas vezes que fui na teimosia/ insistência, foi só arrependimento. O valor cobrado, nao vale o que é oferecido. Existem rodizios veganos melhores, com mais variedades e com preço mais justo.

O rodizio ja nao tem uma sobremesa descente e a que tem, vc nao pode pedir pq é cara.. falam com vc como se estivessem te fazendo um favor dando uma mísera bola de sorvete. " ah, pq o sorvete é caro e vamos ter prejuizo" prejuizo quem esta tendo é o cliente que ainda tem consideraçao de ir e ouvir uma coisa dessa. Lamentavel ouvir isso de uma gerente.

Deixei 231,00 lá, nao comi o equivalente por causa da demora e ainda tive que ouvir que só podia comer ou um sorvete ou um harumaki de chocolate, os dois nao era permitido. Quase saí sem pagar os 10%, só paguei em consideraçao aos funcionarios que já nos conhecem. Se fosse pela gerente em si, nao faria. Pois foi vergonhoso nos negar um harumaki de ganache ou chocolate.

Nao estou nem aí se o sorvete é hoba, italia, japão ou china.. que seja a marca.. apesar de frequentar o local a quase 2 anos, nunca tinha comido o harumaki de ganache e queriamos provar ele junto com um sorvete vegano pq nao atualizaram a comanda e nao sabiámos que fazia parte. Na comanda só tem o harumaki de banana com sorvete.

Um conselho: vá em outro restaurante pq esse local não preza a relaçao x cliente. Nunca passei por isso em lugar nenhum. Parece até que passam dificuldades financeiras.

E uma cena que presenciei que me deixou desapontada com o restaurante é ter negado agua da casa a uma pessoa que pediu por estar com sede, mas como nao estava consumindo no local, nao deram.

Obs.: o harumaki era do tamanho de um bis. 105 reais para poder comer apenas 1 desses que nem na comanda está. Vão em outro lugar. Recomendo o zui vegg e o guru_sushi. Mesmo valor com mais variedades. Tem sobremesa liberada e tem brownie.

Att., o cliente que...

Sou de São Paulo e há muito desejo experimentar o rodízio da unidade Laranjeiras, especialmente pelo fato de ofertar tanto a opção vegana quanto a opção de carne (isso é excelente para casais/amigos/conhecidos que têm padrões de alimentação diferentes mas que desejam ter essa experiência de um rodízio de comida japonesa juntos).

Sobre a comida, começo dizendo que os peixes e a alga são muito fresquinhos (diga-se de passagem, o sashimi de salmão maçaricado tem um corte bastante generoso). O teppan é, de longe, o melhor que já experimentei: o peixe praticamente se desfaz na boca (é algo que não encontro com facilidade em outros restaurantes). Aliás, devo dizer que, embora eu não seja um grande fã dos pratos quentes na culinária japonesa, os de lá são realmente diferenciados - é tudo feito realmente com muito capricho. Quem for na opção do rodízio, experimente de tudo, pois é uma experiência única.

Sobre o ambiente, eu também amei. O restaurante é instalado em uma casa que integra o conjunto arquitetônico construído no início do século XX e preserva detalhes lindíssimos. Sai de lá querendo morar na região. . Por último e não menos importante, termino dizendo que nunca me senti tão bem atendido em um restaurante. Isso parece um comentário banal, mas deixo esse comentário como o relato de uma pessoa negra que, em ambientes como esse, já passou por experiências muito ruins e que tende a não ser bem atendido corriqueiramente (tive uma experiência muito acima da média). As três moças que atenderam à mim e minha namorada foram absurdamente cuidadosas e acolhedoras. Portanto, digo à quem carregue essa preocupação que vá sem receio e aproveite ao máximo o que o lugar oferece. O Sushimar Laranjeiras merece demais 5 estrelas e, certamente, na próxima visita à cidade...