Rock & Ribs Lounge Araraquara — Restaurant in Região Imediata de Araraquara

We have visited Rock & Ribs twice and have enjoyed our experience very much. We can't speak Portugese ( we didn't have time to learn last-minute trip). We generally rely on Google Translate here. Not speaking Portuguese is not a problem at this restaurant, as one of the young waiters, if the name of Yuuzo speaks very good English. He, like all of the staff, is very friendly and helpful. The food here is excellent, a good variety on offer and very good value. We have tried the buffet and menue meals and both are excellent....

Se você for mãe, pense bem antes de ir ao Rock Ribs. Sou cliente do restaurante há anos, mas tive experiências recentes que me deixaram bastante insatisfeita. Minha filha tem menos de dois anos, come pouco e geralmente compartilha do meu prato. Na primeira vez que questionei sobre a cobrança de rodízio para ela, pedi que a comida fosse cobrada por quilo, o que foi aceito. No entanto, essa não é a solução mais adequada para uma criança tão pequena.

Apesar disso, fiquei satisfeita com o atendimento da gerente naquela ocasião. Ela pediu desculpas pelo transtorno e me incentivou a voltar, o que me deu esperança de que a situação poderia ser diferente no futuro. No entanto, hoje, 13 de dezembro, retornei ao restaurante e tive a mesma experiência frustrante. A gerente não estava presente, e a solução oferecida foi a mesma: pagar o rodízio ou pesar por quilo. Não houve qualquer consideração ou flexibilização da política, mesmo eu explicando toda situação da primeira vez e me senti desrespeitada como cliente.

O que me chamou atenção é que outros pais, que não perguntaram sobre o rodízio, estavam pagando o rodízio apenas pra eles e compartilhando com as crianças pequenas, o que demonstra uma falta de transparência nas opções de cobrança, fiquei inclusive em dúvida se essa falta de transparência é partido perante a Lei.

Saí insatisfeita e decepcionada com a falta de empatia do restaurante. Com novas opções abrindo no shopping, fica difícil recomendar o Rock Ribs para famílias que buscam um atendimento mais...

Péssimo atendimento. . Pedi um Chopp escuro . O garçom serviu pessimamente tirou o Chopp … totalmente na pressão do fundo da taça inteiro . Tirou horrível. Quando trouxe a entregar posicionou a mão trazendo o chopp com a mão na borda do copo. Quando pode isso. .. nem no pior boteco faz isso . Falei pro garçom o que ele tinha feito. Que ele colocou a mão o cliente ia beber . Desistir de passar a tarde ali. No cardápio não tinha o valor do chopp preto . Até aí não fui pra questionar mais já qu fui mal atendido questionei onde estava o valor do chopp preto e não tinha . Cobrou o que o valor privada cabeça dele ou orientado pelo gerência.Já tive restaurante e funcionário, então jamais ser atendido desta maneira. Casa tão bonita. Com um péssimo garçom.. fui pra sentar e fazer hora ou até jantar com minha filha. … mais não foi...