Mix Picanha Olímpia — Restaurant in Região Imediata de Barretos

Infelizmente minha experiência não foi nada agradável. O ambiente em si é bonito e traz confiança, mas tivemos um experiência tão ruim que o ambiente não faz com que tenhamos vontade de voltar, e jamais indicar a alguém. Quando chegamos fizemos o nosso pedido “arroz, picanha, fritas e mandioca, acompanhada de vinagrete, farofa e pão (que na verdade é torrada), para beber pedidos uma jarra de suco”, quando o pedido chegou estava incompleto, simplesmente colocaram a porção na mesa e quando questionamos disseram que não tinha mandioca e que a cozinha não tinha avisado (detalhe: só escolhemos essa porção porque era a única que tinha mandioca), usaram como desculpas que tinham colocado mais batata frita pra suprir a falta da mesma. Quando chamamos o outro garçom ele já veio com discurso diferente, disse que se quiséssemos mandavam mais batata para suprir a falta, ou seja, ainda não tinha essa quantidade de batata a mais que haviam falado, outro ponto foi que pedimos picanha e o garçom até se confundiu na hora falando que era contra filé que estava na nossa mesa, e chamou outro garçom que afirmou que era picanha sim ( o sentimento era esse🤡). A jarra de suco não veio, comemos e pedimos a conta, pedimos para tirar os 10% porque realmente não fazia sentido, e tirar a jarra de suco pois não havia chegado. A desorganização era nítida, os próprios garçons se confundiam e jogavam a culpa dos erros um para outro, uma hora era culpa da cozinha, outra hora era culpa da moça que anotou o pedido, e no final a culpa veio para nós pois quando chegamos sentamos em uma mesa, fizemos o pedido e no mesmo momento perguntamos se podíamos ir para a mesa na área externa, a garçonete disse que sim e fomos, e ela anotou o número da mesa anterior. O espaço não estava cheio, chegamos cedo. Sai super chateada, pois estive a passeio, escolhi a dedo o lugar para ter um jantar agradável e não é algo barato que podemos deixar pra lá. Não venha aqui comentar afim de difamar o espaço, mas sim para que revejam a forma de trabalhar, até mesmo porque imaginei eu que tinha dado azar e tinha pego um dia ruim, mas a minha avaliação não é a única negativa, e os relatos de pedidos errados são muitos. Eu não me importaria jamais de trocar meu pedido porque tinha algo faltando, mas simplesmente trazer o pedido com itens faltando e não avisar nada, só jogar na mesa é falta...

Experiência péssima e mais mal gasta da vida. Acabamos de sair do local onde é chamado “MIX PICANHA” e me trouxeram um filé menor que minha mão, deveriam mudar para mix ovo, porque ele veio maior que a carne, a escondendo completamente. Batata veio murcha, gelada e cheia de óleo. Cobrar 150,00 e servir da forma que nos serviram, deveria ser vergonhoso. Resto do resto

Bom vamos la, ja que não consigo adicionar um novo comentário em cima da sua resposta, estou editando minha avaliação para que fique bem claro. Isabella é uma pessoa e Rodrigo é outra, vocês não se deram nem o trabalho de me responder, mais uma vez mostrando realmente a consideração que possuem com os clientes. Ambos comentaram a mesma coisa porque estávamos juntos e a experiência foi a mesma, logo a avaliação seria também. Minhas avaliações aos estabelecimentos como vocês citam, são tanto positivas quanto negativas, vai depender realmente do que o local tem a me oferecer. Porem percebemos que não possuem um pingo de humildade em reconhecerem que erraram e pedirem um simples pedido de desculpa, porque aqui fica nítido que todas avaliações negativas que tiveram, vocês querem justificar de alguma forma, principalmente citando que ja tiveram outras avaliações positivas, e não se propõem a entender o que de fato aconteceu. Detonar ou Denegrir? A foto não me deixa mentir, esse foi o serviço que nos prestaram. E para deixar claro aqui, comentamos sim com o rapaz que nos fez a cobrança, e nem sequer ligaram para nossa observação em relação a experiência que tivemos, (mesmo nunca tendo visto que é necessário primeiro reclamar, para depois ser servido da forma que deveria ter sido desde o início). Se você vai em um local chamado “MIX PICANHA”, no mínimo o que esperamos que a picanha seja o carro chefe e seja bem servida, não o contrário. NUNCA foi pelo VALOR e sim pela QUALIDADE. Logo podemos notar que quem precisam crescer, são vocês, não somos nós. De qualquer...

Prezados responsáveis pelo restaurante,

Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação com a experiência recente que tive em seu estabelecimento. No último 16/03/24, visitei o restaurante e infelizmente fui recebido com um atendimento extremamente decepcionante.

Primeiramente, a qualidade da comida deixou muito a desejar. A carne servida estava dura e claramente parecia ter sido reaquecida no microondas, o que comprometeu totalmente o sabor e a textura do prato.

Além disso, o tempo de espera pelo pedido foi completamente inaceitável. Aguardamos por uma hora inteira, apenas para receber um pedido incorreto quando finalmente chegou à nossa mesa. Essa falta de atenção aos detalhes e ao tempo do cliente é totalmente inaceitável.

Para piorar a situação, a subgerente presente durante nossa visita foi extremamente rude e ignorante. Fomos tratados de forma desrespeitosa, como se nossas queixas não tivessem importância alguma. Isso é completamente inaceitável e não condiz com o padrão de atendimento que se espera de um estabelecimento do seu calibre.

Como cliente, espero ser tratado com respeito e cortesia, o que infelizmente não ocorreu durante minha última visita ao seu restaurante. Essa experiência deixou uma impressão muito negativa e, como resultado, não pretendo mais frequentar seu estabelecimento. Além disso, farei questão de compartilhar minha experiência negativa com amigos e familiares.

Espero que esta carta sirva como um alerta para que vocês possam melhorar o padrão de atendimento e a qualidade dos serviços oferecidos pelo restaurante. Como consumidor, tenho o direito de receber um serviço de qualidade e ser tratado...