Barnia Cervejaria — Restaurant in Região Imediata de Bragança Paulista

Rolê frustrante. Primeiro ponto negativo: para consumir, é preciso adquirir um cartão na entrada e carregar com créditos antecipadamente. Ou seja, você precisa fazer conta do que pretende consumir para saber se o valor carregado será suficiente ou se vai precisar recarregar no meio do rolê. Isso já tira totalmente a espontaneidade e o conforto da experiência. Segundo: chegamos com um cartão de uma visita anterior, que ainda tinha crédito vinculado ao CPF do cliente. Depois de muita insistência para que verificassem o saldo e com muita má vontade, a atendente de caixa afirmou que o cartão estava zerado, o que sabemos que não é verdade. E, como se não bastasse, a atendente do caixa, numa esperteza digna de desconfiança, vinculou o cartão antigo, que sabíamos que ainda tinha crédito, a um dos nossos CPFs. Resultado: o crédito que estava lá simplesmente “sumiu”, como se tivesse sido zerado. Na prática, ela anulou o saldo e, provavelmente, o valor foi embolsado. Um absurdo. Para completar, as garçonetes ficam o tempo todo em volta das mesas, vigiando e recolhendo copos e embalagens a todo instante. Isso dá uma sensação de fiscalização constante, que mais incomoda do que ajuda. Sugestão simples: creditem os consumos no cartão e deixem o pagamento para o final, conforme o que foi consumido. E deixem o cliente à vontade na mesa. Se ele precisar de algo, ele chama. Fácil, educado e muito mais agradável. E substituam a atendente de caixa para uma pessoa mais gentil, empática e honesta. Não volto...

O lugar é bacana, as cervejas são muito boas e o sistema de compra por mL bem bacana. Há limitações quando precisamos fazer um pedido, há pouquíssimas pessoas para pegar um pedido e eles sugerem que você vá fazer o pedido no caixa, onde vc se mistura a quem está chegando no bar, eventualmente pegando fila, oq poderia ser melhorado. No sábado a noite tem música ao vivo e aí cabe um detalhe importante, por não ser um bar para dançar, pois todos estão sentados mas mesas, não faz sentido que a música esteja em volume tão alto! Se todos estão sentados, provavelmente vão conversar, oq fica difícil com música em volume para pista de dança. Atualizando a avaliação, a atendente do balcão foi nota zero em nossa última visita, pedimos um copo com gelo para usar com a bebida que já temos que pegar na geladeira, e ela "mandou" a gente ir lá no bar pedir. Entendo não ter serviço para trabalhar com um custo mais baixo, mas um mínimo de educação...

Há um mês frequento o local toda semana, atraída pela cerveja boa e pelo ótimo atendimento do salão e do segurança, esses sempre muito simpáticos. E hoje por uma situação muito desagradável e de falta de respeito total, não somente não frequentarei mais, como não indicarei a mais ninguém pela falta de respeito. Não irei me ater aos fatos aqui para não prolongar e expor ainda mais a empresa, pois não é esta minha intenção.

Mas solicitarei meus créditos que ainda tenho no cartão, e relatarei a gerência, ou proprietário. Pois tenho certeza, que assim como eu tbm trabalho com atendimento ao público, tendo como propósito em todas as minhas empresas a excelência no atendimento, não acredito que como empreendedor, que vive do faturamento que os clientes trazem e a sua recorrência, seja essa experiência que queira passar para...