Big Bem Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Infelizmente a minha experiência neste sábado foi bem desagradável, não pela comida que é ótima e que inclusive sempre pedimos para comer em casa. Deveria ter continuado somente com a experiência delivery. Acredito eu que quando um estabelecimento se propõe a ter um espaço kids seria para as crianças poderem se divertir, porém neste sábado descobri que as crianças tem que permanecer mudas, caladas no play elas não podem esboçar nenhuma fala um pouco mais alta que a monitora a todo momento pede para ficarem quietas, não pode correr, se for desenhar tem que ser da forma dela, sério isso? As crianças tem que ser uma estátua? Fui no balcão ver se o gerente ou responsável estava e fui informada que não havia um responsável no momento, pois bem não pude ficar na mesa com as outras pessoas pois fiquei o tempo todo dentro do play pra observar sua conduta com as crianças, claramente ela está no local errado e ter que ficar escutando a monitora mandar as crianças ficarem quietas sem estar fazendo barulhos exacerbados foi estressante, deveria ter filmado o “barulho” das crianças para comparar com o “barulho” do saguão lotado de pessoas falando alto, rindo alto. Mais como a querida do balcão me informou essa é a política do restaurante. Resumindo aceita quem quer e se não gostou não volte. Claramente não voltarei para fazer refeição no local na qual nem fiz nesse dia pois fiquei tão estressada que perdi até a fome. Espero de coração que revisem a conduta de alguns funcionários e a política do restaurante. Sobre outros pontos o play está com o forro caindo e o chão do restaurante é engordurado e escorregadio, ao invés de se preocupar com crianças se divertindo deveriam arrumar isso e tentar manter o chão limpo sem escorregar, pois tínhamos pessoas idosas na mesa com risco de cair e...

Infelizmente não tive uma boa experiência com o estabelecimento, que um dia foi me recomendado, fomos pela primeira vez pra conhecer e saímos sem comer, logo na chegada a Hostss nos colocou em uma mesa suja de arroz e farofa, pedi para o garçom limpar mesa ele limpou jogando a sujeira nos nossos pertences que estava na cadeira, e quando pedi pra ele não fazer isso, ele simplesmente saiu deixando a mesa suja, me entregou um cardápio suju e todo engordurado, chamei o proprietário e pedi um pano com álcool para limpar o cardápio, limpei e comentei com ele o acontecido, ele nem sequer pediu desculpas, apenas queria saber quem foi o garçom, até aí blz, chega a comida, pedi uma tábua de Picanha com queijo, veio uma montanha de arroz sem sabor nenhum, parecia arroz feito com água e sal, a picanha veio aperitivo (picadinha) e dura, uma salada feia com tomate podre, nesse momento fui até o caixa, falar com até então esposa do proprietário, nesse momento ele se aproximou só pra falar que eu estava ali apenas para reclamar. Nesse momento fui até a mesa peguei minhas coisas, o mesmo me acompanhou e falou, "o restaurante é nosso a gente faz a comida do jeito que a gente quiser." Eu achei uma total falta de respeito conosco, falta de empatia com o cliente e muita soberba e ignorância, só não estragou nosso Domingo porque fomos em outro restaurante onde estamos acostumados a ir, e foi tudo maravilhoso! Big...

Chegamos lá e tinha bastante gente, tivemos que aguardar uns 20min. Estava com criança, o lado bom que tem um pequeno lugar para crianças com cuidadora e uns mini escorregador. Lugar bom, porém fica um pouco gorduroso por causa das carnes, até aí tudo bem. Sentamos e não tinha cardápio na mesa, pedimos e escolhemos o pedido, aí depois de uns 15min trouxeram a salada e o refrigerante e simplesmente esqueceram da gente, vi pessoas entrar depois de nós e comer e sair e meu pedido não vinha, chamei o garçom e ele se ligou, depois de uns 20min trouxe o meu pedido, daí já estava fechando, o lugar, comi com os garçons colocando as cadeiras para cima, mandei embrulhar o restante, quando menos esperei o garçom retirou o prato. Embrulharam apenas a carne. A comida é excelente lugar é gostoso também, porém este dia o atendimento ficou a desejar! Obs: eles cobram taxa de garçom e não fala que está embutido, vai de você pedir se quer...