Expresso Dog Dogueria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sempre gostamos muito do lugar - atendimento, entrega, sabor, excelentes! Porém hoje (20/4) aconteceu uma situação BEM chata: fizemos um pedido no iFood de combo (dois hotdogs + refri). Na entrega, esqueceram o refri. Informamos o iFood que tinha faltado um item e a própria plataforma seguiu os procedimentos e cancelaram. Comemos o lanche, que estava GELADO (parecia que a salsicha tinha saído da geladeira) mas tudo bem, as comidas esfriam no caminho. Deu uns 20minutos, o motoboy aparece em casa com o refrigerante. Meu namorado comentou que não pegaria pois já tinha aberto solicitação no iFood. Ele ligou para o estabelecimento, falou com o Rafael que pediu para que meu namorado pagasse o pedido ali na hora. Nos recusamos (afinal, foi tudo pela plataforma, porque eu pagaria por fora?). Ao falar com o Rafael no telefone, que foi EXTREMAMENTE MAL EDUCADO, informamos que cancelariamos o chamado no iFood e que qualquer coisa, faríamos pix (caso cancelassem todo o pedido). Rafael continuou insistindo e sendo mal educado. No fim, falamos que o lanche estava frio e ele simplesmente respondeu "ENTÃO DEVOLVE" com tom de deboche. Jura?

Não faremos mais pedidos no restaurante. Nunca tivemos problemas, mas pela grosseria e falta de educação (do que acredito ser o "gerente/dono"), não vamos mais comprar. Falhas no pedido e comida fria até podemos entender, mas educação e...

Era cliente até a data de hoje, mas, realizei um pedido as 19:35h via WhatsApp no qual a pessoa me respondeu, pediu endereço para entrega, mas, não me informou o valor do pedido, para que assim a forma de pagamento fosse escolhida. Após não ser respondida via Whatsapp, liguei no telefone celular e também no fixo por diversas vezes, mas, ninguém atendia. Às 21:30h isto mesmo, 21:30h a pessoa me respondeu alegando que estava muito corrido e que tiveram muitos pedidos pelo aplicativo de entrega, impossibilitando concluir meu atendimento, mas, se caso eu ainda desejasse o pedido seria preparado. Assim sendo, sugiro que a empresa deixe de colocar o whatsapp e telefone fixo, para solicitação de pedidos, visto que, a mesma preocupou-se apenas com os pedidos do app, tornando-se "impossível" um segundo para atender ou responder as mensagens. FALTA DE RESPEITO E ÉTICA...

Fomos comer hoje é quando minha esposa estava quase acabando o lanche achamos uma LARVA, chegamos a mostras para o Dono do estabelecimento, isso mostro a higiene desse lugar a ponto de ter uma Larva...inadmissivel...🤮🤮🤮🤮🤮

Para nois ficou mais do que claro q era uma larva, até pq levamos até vc para mostrar, minha esposa saiu daí quase vomitando de imaginar q ela poderia ter comido uma Larva...🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 E ctz não iríamos aceitar o dinheiro de volta ate pq o pior já havia acontecido de ter comido o lanche e só depois ver essa Larva... Porém sempre íamos ai pedíamos pelo ifood e pior sempre imdicavamos pq sempre achamos o melhor da região (Hot dog) mais para chega a esse ponto, algo...