Kanzen Americana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Filhote de BARATA andando na parede!!! Estive em 23/8/23 no almoço com meu filho de 5 anos, me sentei em um tatame e como sempre fui bem recepcionada e atendida. O problema é que em dado momento meu filho olhou para o canto (entre o tapete e a parede) e falou: “mamãe, uma maria fedida”. Para minha surpresa era uma barata pequena (o que significa que não veio da rua, provavelmente havia infestação). Consegui fazer com que meu filho falasse baixo (estava cheio e eu não queria estragar a refeição das demais pessoas), chamei a garçonete e relatei o que tinha visto. Ninguém veio falar comigo, o gerente nem se manifestou e todos fizeram cara de paisagem. Paguei a conta e saí deixando metade da comida na mesa. Mais tarde enviei uma mensagem educada no WhatsApp relatando o ocorrido, e para minha surpresa nem ao menos um pedido de desculpas houve (o que significa que eles estão “c@g*nd#” para os clientes). Sinceramente: eu não ia expor aqui, mais depois de ser completamente ignorada achei por bem alertar as pessoas. Eu deveria ter deixado meu filho com toda a espontaneidade dele falar alto para todos ouvirem, pois vi que eles estão pouco se importando com o cliente. E tem mais: em um local onde se come e provavelmente caia comida no chão, não deveria ter tapete de pelo alto, certo? Com certeza a limpeza é totalmente ineficiente favorecendo o aparecimento e procriação desse tipo de inseto. Nojo!...

Fui ao Kanzen ontem e, sinceramente, foi uma das piores experiências que já tive em um restaurante japonês.

Primeiro, ficamos mais de 1h30 esperando uma mesa, mesmo com várias mesas vazias “reservadas”. A reserva, segundo o próprio restaurante, vale apenas até as 19h, mas já passava desse horário e as mesas continuavam bloqueadas.

Quando finalmente sentamos, colocaram um aniversário com mais de 30 pessoas no mesmo salão. O barulho era absurdo — mais parecia uma feira do que um restaurante. Era impossível conversar, mesmo com minha parceira sentada a menos de meio metro de distância.

A comida também deixou muito a desejar. As peças estavam quentes, o peixe sem gosto algum, e os pratos principais chegaram antes das entradas. Tudo completamente sem tempero e sem sabor. O combinado para casal veio com apenas 4 peças de sushi e 4 de sashimi, algo inacreditável.

O único ponto positivo foi a sobremesa — o sorvete, que nem é feito por eles.

Tentei dar uma segunda chance após a reinauguração, mas infelizmente a experiência foi ainda pior. O restaurante estava desorganizado, com pedidos atrasados, barulho e comida ruim. Não recomendo o Kanzen de...

Eu visitei o estabelecimento na quinta feira com minha namorada com a expectativa de ter uma experiência agradável, porém, infelizmente, o que experimentei foi exatamente o oposto. O serviço que recebi deixou muito a desejar e me deixou extremamente insatisfeito.

Desde o momento em que entrei no restaurante, fomos recebidos de maneira que parecia completamente desinteressados em prestar um serviço de qualidade com a frase “podem sentar ali na mesa perto dos matos” .

Quase nada do que era pedido chegava à nossa mesa, ou pra vir precisava ficar pedindo duas, três, quatro vezes, uma demora enorme para vir os pratos, quando não vinham pratos que nem pedimos, acho que vocês não sabem o que é um rodízio. Sem contar as vezes que vinham perguntar se estávamos satisfeitos de uma maneira como se quisessem que a gente fosse embora logo, quando nem nossos pratos haviam sido entregues. Por fim, insatisfeitos por tanta demora, resolvemos pedir a sobremesa pra ir embora, e incrivelmente dessa vez o pedido veio rápido, mas veio errado hahaha.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!! Não indico pra ninguém e nem voltarei mais...