Burger King — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Só tive péssimas experiências com essa loja. Primeiramente, na loja física, o ar condicionado está sempre extremamente gelado, não importa se fora da loja esteja calor ou frio, e nada muda mesmo se vc for o único cliente sendo atendido na loja. Vc corre o risco de ficar com sinusite! A conta de luz deve ficar altíssima. Quanto ao drive thru, só decepção com os funcionários, que entregam pedidos errados, além da lentidão constrangedora. Fique alerta e confira tudo antes de sair! E se vc ainda insistir em pedir a entrega pelo Ifood, saiba que eles não vão trocar itens e enviar pedidos incompletos! Aconteceu comigo em 30/11/24, na hora do almoço. Vieram itens trocados e outros faltando. A resposta da loja foi de que meu pedido foi encaminhado corretamente e que eles não concordaram com minha reclamação! Simples assim! Praticamente o chamam de mentiroso! Após reclamação aberta no Ifood me estornaram metade do valor pago. Tirei foto da NF e de um sanduíche que não consta nela, só para demonstrar a falta de profissionalismo e de respeito com o cliente! Com o valor estornado fiz outro pedido, só que para o McDonald's. O BK nunca mais vai atrapalhar o almoço da minha família! Fuja...

A experiência em si foi boa, comi bem num ambiente muito bem arquitetato, aconchegante e agradável, com a companhia de pessoas que gosto. Entretanto, o restaurante ainda pode melhorar, fora as obras que dificultam o acesso teve o fato de que grande parte dos cupons estavam indisponíveis na unidade. É a segunda vez que vou ao local e experimento essa desventura. Todavia, dentre as melhoras relato o fato de que funcionários estão mais treinados e solícitos, os refrigerantes e o chá também melhoraram de sabor e minhas onion rings vieram quentes e crocantes, bem diferente da primeira vez em que estavam frias e borrachudas. Por fim, quando fui retirar o pedido pedi mostarda e ketchup, como habitualmente faço, mas me disseram que o ketchup havia acabado. Como assim o ketchup "acaba" num fast food!? Rsrs obviamente tinha mais no estoque e após um breve momento de insistência uma das atendentes se solidarizou e buscou para nós. Enfim, são pequenos detalhes e ajustes que carecem de atenção, no geral entrega uma boa refeição. Eu, particularmente, prefiro o BK, mas não podem se esquecer que o McDonald's é do outro lado da avenida,...

Domingo dia 14/08 tive uma péssima experiência. Entramos pelo drive thru, uma fila enorme, mas tudo bem já que era domingo de feriado. Após 10 minutos, chegamos na cabine para pedir e surpresa: não tinha ninguém atendendo. Percebemos que na cabine seguinte, de pagamento, não havia atendente. O local estava cheio, resolvemos aguardar. Mais 10 minutos e nada! Comecei a estranhar a falta de atendente na cabine, até que algumas pessoas começaram a sair pela porta de trás, mas ninguém vinha dar satisfação de quanto tempo teríamos que esperar ou se ao menos seríamos atendidos. Conversamos com um casal no carro da frente, eles estavam lá há 40 minutos! A mulher desceu para encontrar alguém que desse algum posicionamento e simplesmente disseram que iria demorar. O cliente espera 40 minutos numa fila e ainda nao recebe uma previsão para ser atendido? Demos ré para sair do local e mais uma surpresa: passaram a corrente na saída! Queriam nos obrigar a ficar lá até que horas? Péssimo atendimento, falta de profissionalismo e muito, muito...