Dídio Pizza - Valinhos — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Este review não é para a Dídio Valinhos, mas para a Central.

Não é mais possível pedir ingredientes específicos não programados no cardápio. Por exemplo, Marguerita Dídio com adicional de Calabresa. Fazer o pedido por telefone é inútil, porque a atendente não pode (ou não quer? ou não consegue?) fazer um pedido que não esteja registrado no sistema. Ou seja, é como se fosse um robô e substituível por um app.

Pelo preço, espera-se que haja mais flexibilidade na escolha dos ingredientes, especialmente ao se realizar o pedido por ligação.

E também sugiro contratar outro developer ou UX designer para o atendimento via What's. Olá Gabrielle,

"Nós mantemos uma montagem padrão das pizzas Dídio e temos algumas opções de retiradas e adicionais." Sim, como escrito no review, esse é justamente o primeiro problema que eu escrevi. As "algumas" poucas opções adicionais são arbitrárias. Por que não é possível adicionar calabresa na marguerita? "Porque o sistema não permite" é falha do sistema.

"A central de atendimento trabalha com o mesmo sistema que a loja, site e app dídio." Sim, e novamente, como escrito no review, isso é problemático, porque inflexibiliza quaisquer opções que o potencial cliente possa vir a solicitar quanto aos adicionais de pizza, tendo o mesmo problema (sem aparente solução...) em qualquer meio de solicitação do produto, assim eliminando-se a utilidade de realizar o pedido por telefone.

"Já encaminhei o seu feedback para o departamento...

Salvo a qualidade das pizzas, o atendimento é muito ruim .. percebi nas muitas vezes que fui que as recepcionistas trabalham com medo do dono pois já presenciei a falta de educação nos tratos dele com elas ... infelizmente elas acabam refletindo o comportamento do dono que não é condizente com a filosofia de trabalho da diddio pizza ... acredito que isso não seja de hoje mas pelo jeito a marca não tomou providências nesse respeito!! No telefone a mesma expressão seca e impaciente ... infelizmente nao recomendo o atendimento, a pizza é excelente mas pecam demais no...

Ontem quase sofremos uma perda de 100 reais por conta do entregador que alegando estar sem oculos, por duas vezes adicionou o numero 1 na frente do valor, passando de 57 para 157 reais, meu filho percebeu reclamou e ele refez o processo de cobrança na maquininha do cartão errado novamente. somente na terceira vez fez o processo certo, porem disse q n sabia se teria dado certo e ainda pediu um pix para o numero do cnpj 05057703000170, foi qdo ele insinstiu e passou o comprovante da compra feita pela maquininha...não sei se foi ma fé, mais é bom...