Burger King — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Infelizmente hoje tive uma péssima experiência nesta unidade. Outra vez demoraram pra liberar um lanche que foi comprado pelo app e que já tinha pedido para ser feito, só foi entregue depois de um bom tempo que fui no balcão e tiveram a capacidade de dizer que me chamaram, sendo que nem tinham feito a montagem do meu lanche. Mas hoje foi um absurdo! Chegamos em torno das 22:20, fizemos nossos pedidos o mesmo demorou para sair e faltando 7 minutos para as 23h, o Sr gerente foi nas mesas avisando que iria fechar. Tinhamos pedido em aberto e saiu avisando que estava fechando, ficou em pé ao lado de braços cruzados. Ainda estava comendo e achei muito desrespeitoso a situação que passei, comer rápido pq estava sendo observada e acelerada pra comer logo. SE TEM HORA PARA FECHAR, ENCERRE OS PEDIDOS COM TEMPO PARA QUE SEUS CLIENTES CONSUMAM NO LOCAL. E não com interesse em vender pra depois faze-lo passar por essa situação constrangedora. Fui para o estacionamento com o restante do meu pedido e ainda ficou um casal que praticamente foi expulso por terem apagado a luz do salão, enquanto ao lado seu grande concorrente Mc Donalds que tbm fecha as 23h aguardavam seus clientes finalizarem sua refeição. Bom atendimento e respeito aos seus...

Corram dessa unidade!!!

Como o Mc estava lotado achamos que seria uma boa ideia ir no BK, entramos direto no estacionamento porque o Drive Thru não tem iluminação alguma a noite, aí conseguimos encontrar o Drive e parecia abandonado, todo escuro, no fim do corredor a atendente sem paciência alguma disse que precisaríamos voltar e fazer o pedido no inicio pois era lá que fazia, então falamos que não tinha nada no início e ela só faltou gritar com a gente, voltamos e escondido no meio dos menus estava o falante pelo qual saia a voz da atendente:

Não tinha o brinde que eu queria (batom da Mari Maria); Não tinha nuggets; Não tinha sobremesa.

Pegamos alguns lanches, pagamos, e ficamos esperando a um ponto em que surgiu uma fila de carros atrás de nós porque estavam demorando demais, finalmente ficou pronto e o meu namorado mal conseguiu tomar a Pepsi porque o sabor estava péssimo, os lanches eram minúsculos, quando fui comer meu Big King quase chorei porque estava com alguma coisa azeda, o sabor da batata frita nem se fale, péssimo. Largamos tudo e fomos pegar a fila do Mc, valeu muito mais a pena e...

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela atendente Yasmin, da unidade localizada na Avenida Brasil, 761. Durante meu atendimento, procurei esclarecer uma dúvida sobre o aplicativo e cupons, e fui tratada com total falta de respeito e desprezo por parte da colaboradora.

Ao solicitar seu nome, fui destratada e ela disse a seguinte frase: “Não sou obrigada a falar”. Além disso, após eu confirmar seu nome com outro colaborador, a mesma passou a falar em voz alta de longe, possivelmente me xingando, e logo em seguida se retirou do local.

Felizmente, o gerente Matheus prontamente me auxiliou e resolveu minhas dúvidas com educação e profissionalismo, o que agradeço.

No entanto, ressalto que um atendimento desse nível, como o prestado pela colaboradora Yasmin, gera extremo desconforto, insatisfação e faz com que o cliente pense duas vezes antes de retornar à loja. Solicito que as devidas providências sejam tomadas, pois situações como essa são...