Castelano pizza restaurant — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Extremamente insatisfeita. Há um tempo eu tinha tido uma experiência ruim e por isso não voltei mais, porém hoje resolvi dar uma nova chance (porque a Fast Pizza está de férias). Quando chegamos queríamos sentar na área externa, mas como o local estava lotado, não foi possível, então a moça que nos atendeu inicialmente disse que poderia nos mudar de lugar quando uma mesa liberasse, porém quando algumas mesas ficaram vagas, ela não nos chamou (ok, ela pode ter se esquecido? Sim). Então depois de um tempo vi que duas mesas liberaram e chamei um dos garçons (que parecia ser o gerente) para pedir para mudar de lugar, ele disse que tudo bem, mas que precisaria limpar antes. Enfim, esperei, esperei e nada de nos chamarem, até o momento que outros clientes chegaram e pegaram o lugar e o garçom nem se deu o trabalho de voltar a falar conosco, inclusive parecia que nos ignorava de propósito. Quanto ao rodízio, mais decepção: poucas opções de sabores e muita demora no atendimento. Um dos garçons até pediu desculpas pela demora, porque estavam com poucas pessoas, mas o pior nem é isso, mas sim a sensação de que os responsáveis não estão nem se importando em proporcionar uma boa experiência para os clientes. Em resumo, não...

Sempre frequentei esse local, mas hoje minha experiência foi péssima. Pessoas que atendiam com sorriso no rosto, não tem mais. Conhecimento dos produtos quase zero. Fui por ser meu aniversário, ao perguntar se aniversariante tivesse algum benefício ou algo parecido. Nem parabéns eu recebi. Aí no meio do jantar, um cidadão que não sei quem é. Começa a jogar um produto de limpeza com um cheiro forte, que deu até dor de cabeça. Pois ninguém merece se alimentar com cheiro forte. Outro detalhe, meu filho não come a pizza, ele só come a borda de massa. E em algumas vezes ele come um único pedacinho de pizza de chocolate. Aí tive que ouvir, se ele comesse um pedacinho da pizza de chocolate, teria que pagar a quantia do valor de criança. Acho inadmissível uma postura como essa. Sem contar que não tem mais os brinquedos para as crianças, então quem tem criança já não tem distração para os pequenos. Não quero uma bala se quer desse local. Tive que ouvir do meu filho de 7 anos que nunca mais quer voltar nesse local. Isso que foi ele que sugeriu o lugar. Penso que se continuar assim, o futuro pode não ser tão bom. Já que o atendimento é o que tem de melhor em...

Hoje, dia 30/03/25, eu e minha família acabemos de sair desse lugar e só passamos nervoso. Sempre fomos cliente e, olhando os comentários, descobri que trocou de dono. Não que o anterior se importasse muito em passar pizza direto mas a gente era ouvido, pelo menos. Hoje só conseguimos alguma coisa só por causa de um garçom, muito simpático e mas esqueci de perguntar seu nome, só sei que não é daqui. Enfim, chegamos ao absurdo DE EU TER QUE LEVANTAR PARA PEDIR UMA COCA, depois de várias tentativas (o garçom bom tinha ido socorrer uma outra pizzaria, pelo que me pareceu) e PASMEM, ME DERAM A COCA E O COPO, NÃO TIVERAM A CAPACIDADE DE LEVAR NA MESA. Pizza doce??? Ficamos 40 minutos esperando e, quando veio, estava fria e tinha pouco pedaços (passavam nas mesas de fora primeiro por mais que a gente pedisse e tivesse chegado mais cedo). Pizza salgada com pouca opções. Ficamos sabendo de alguns sabores quando já estávamos indo embora. Para passar o nervoso que passei hoje, eu não volto mais. Não adianta cobrar relativamente barato se não conseguem oferecer o serviço. Não percam o...