McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Decepcionado,😞 ontem tivemos uma experiência negativa de uma franquia do McDonald's, totalmente o oposto do que estavamos acostumados nesta rede de fast food, localização muito boa, porém muito mau administrado, começando pelo o ambiente, parecia que não tinha nem o pessoal da limpeza, fui sentar na mesa na parte externa. Mesas sujas, guardanapos e comprovante de pedido pelo chão, lixeiras super lotadas não tinham onde colocar os descartáveis nem sequer as bandejas, optamos pela parte interna, não sabia onde estava pior, uma barulheira de máquinas apitando, a mesa mal cabia 4 pessoas 😞. Fora isso, o rapaz que estava servindo o refrigerante aparentemente não estava bem, creio que com gripe ou alguma alergia, tentava limpar o nariz passando a mão por debaixo como se tivesse escorrendo 🤧tentando limpar isso quando não limpava o nariz na manga da camiseta, minha mulher disse você tá vendo isso? Eu disse, não é possível, e para piorar ainda estava sem luvas. Estavam com uma atendente só no balcão, até então tudo bem, se ela não estivesse no processo de aprendizagem, o que gerou atraso e dúvidas, na hora do pagamento e escolhas de perdidos, se tivesse deixado outra atendente no Guichê ao lado ficaria melhor para nós clientes e para a ajudar a moça que estava no processo de aprendizagem. Bem, tirando tudo isso, pegamos nossos lanches 4 combos de Big Mac e 4 tortinhas de maçã, o molho do Big Mac estava no padrão McDonald's porém o lanche e batatas não 😞 e para ajudar as tortinhas estavam todas amassadas como se tivesse caído ou espremida, bem tirando tudo isso na saída do local, não estou criticando a classe dos motoboy, mais todas aquelas motos meio que aglomeradas onde retiram os pedidos dos entregadores, geravam uma dificuldade na saída dos carros, precisam arrumar um local melhor para aquele monte de mostos uma área melhor para os motoqueiros aguardarem seus pedidos de entrega . Facilitando tanto para eles e para nós que estamos saindo com nossos veículos do estacionamento. Desculpe ao gerente deste local onde estávamos ontem, mas estava uma desorganização total. Triste minha experiência nesta franquia do McDonald's aí de vocês, não foi a melhor, não penso em voltar neste estabelecimento, triste pois sou fã de McDonald's, mas deixaram a desejar, espero de coração que revejam alguns detalhes pois faz toda a diferença, desde já agradeço a atenção, obrigado. E Anota aí o selo de insatisfação do...

Já estive outras vezes nas lojas, e cada ida, só notava decaimento. Ontem foi horrível a experiência. Fiquei mais de 40 minutos esperando pelo meu pedido. Somente após reclamar que foram montar, sendo que vários outros pedidos saíram na minha frente com produtos parecido. Na retirada fui informada que um dos shakes não estava disponível, e ouvi outra cliente pedir torta de maçã e na retirada TB foi informada que não tinha. É nítida a falta de funcionários na loja, seja para a preparação dos pedidos e na organização/limpeza do local.

Pedi um combo pra levar pra casa com uma sprite zero. Ao consumir, notei que a srpite ea água com gás, sem gosto nenhum. Horrível

A única coisa que salva nessa loja é o gerente (não sei o nome, mas ele fica no período da noite), pois é o único que dá a cara a tapa. Sabe da situação da loja e tenta fazer o possível e impossível para atender os clientes, tratar bem a equipe e segurar o rojão. Já vi várias situações lá que ele que assumiu a bronca, a responsabilidade, e nos clientes percebemos que a culpa não é dele, e sim do franqueado . Ele merece muito reconhecimento pelo trabalho que tem realizado dentro das condições da loja. Uma pena pela marca e o local que está em decadência,mas ao mesmo tempo um privilégio de ter um funcionário desses que sabe lidar com a situação sem perder o controle emocional. Invistam nesse gerente, melhorem o quadro de funcionários (apesar de saber da situação da falta de pessoas interessadas em trabalhar), melhorem a comunicação com o cliente e pode ser que a loja volte ter a qualidade que...

A experiência foi um aprendizado. Eu fui com um grupo de 43 pessoas (crianças e adolescentes) parada para lanche em uma saída pedagógica. Já estávamos cientes que haveria filas. A qualidade Méqui não se discute.Tanto que é uma quebra de rotina alimentar desejada, pelo menos foi assim com o meu grupo. As instalações e espaço da loja são ótimos. Porém, não foi a demora dos pedidos que chamou atenção: havia muitas pessoas no local. O que não agradou foi uma certa desorganização para receber um grupo maior. Era para estar preparados para menos clientes e mais clientes. Houve cancelamentos de pedidos entre o Totem de autoatendimento e pagamento com dinheiro fazendo que novamente entrasse na fila; pagamento com dinheiro, mas sem troco; ainda há dinheiro em espécie circulando, se não tem troco, infelizmente, não venda ou mude o valor do produto oferecido; vários jovens reclamaram da falta de troco correto; e o que mais incomodou foi o atendimento de uma funcionária que destratou uma criança de 11 anos!!! A criança comprou, pagou e quase não levou se eu não houvesse intervido na situação. Ela deveria se envergonhar de ser tão ignorante no tratamento de clientes. Acredito que a cordialidade e o bom atendimento é padrão na rede Méqui. Concluindo: o aprendizado nessa loja específica foi importante para eu rever onde levar estudantes para um dia diferente. Recomendo orientar novamente os funcionários sobre a importância de um atendimento cordial e eficiente. Todos...