Pastelaria do Chico — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Fui com meu marido no sábado 06/04/2024, chegamos às 11h40. Prontamente vieram nos atender e pedimos 2 pasteis, dois salgados e duas cocas ks com o garçom que deixou uma comanda-cartão na nossa mesa, guarde essa informação. Às 12h10 nosso pedido ainda não tinha chego à mesa, já incomodada com a demora de 20min para servirem pasteis, notei que na comanda-cartão que estava na mesa havia um qrcode onde poderíamos fazer o pedido e como tinhamos interesse em também comer pastel doce e meu marido gostaria de uma garapa, pedimos por ali já contando com a demora para chegada destes. 12h20 foi quando chegou nosso primeiro pedido de pasteis e salgados que haviamos feito com o garçom, aproveitamos para perguntar se o pedido feito pelo qrcode realmente funcionava e o garçom nos informou que não sabia dizer se pedidos assim dariam certo e verificaria na cozinha. Terminamos de comer os salgados e nada de ele retornar com a informação. Me levantei para ir de encontro com outra garçonete e repetir a pergunta, a mesma conferiu na cozinha, o pedido havia ido mas nos informou que quando fazemos um pedido via qrcode da comanda-cartão é gerado outra comanda e ai "demora mesmo". Vejam só, minha mesa era de número 3, a comanda salvo engano era 1114, não mudei de mesa e quem me deu essa comanda após fazermos o primeiro pedido foi o próprio garçom, como minha comanda teria mudado? Não repetirei aqui meu descontentamento com a demora para chegada de pedidos de pasteis numa pastelaria. Acabei por cancelar o pastel doce e o caldo de cana e fomos embora. Contudo, nem tudo são mares de espinhos, os pasteis são realmente deliciosos e muito bem recheados. Infelizmente a falta de um bom processo não me...

Olá, infelizmente preciso fazer péssimos relatos sobre este local. Em uma primeira experiência aqui, tive um lanche entregue com o recheio (em muçarela) parcialmente congelado. Como foi um pedido para viagem, deixei passar e me fiz crer de que foi um ocorrido excepcional.

Ontem, infelizmente insisti no erro e novamente fui a este local. Tive uma péssima experiência de atendimento.

Estavam eu e mais duas amigas, eu pedi um pastel e elas pediram lanches, os lanches chegaram, o pastel nada. Decidimos ir embora, a atendente veio perguntar se queriamos mais alguma coisa pois estavam encerrando a cozinha. Eu respondi “não, meu pastel não chegou, gostaria de cancelar meu pedido por favor” a atendente virou as costas sem dizer nada e voltou com o pastel FRIO, disse: “estava sem nome e ninguém sabia de quem era” aí eu disse “não vou querer, já vamos embora, pode cancelar por favor” colocou na minha frente foi SUPER RÍSPIDA, mal educada: “SAIU DA COZINHA ENTÃO NÃO VOLTA PRA COZINHA, NÃO VOU CANCELAR O PEDIDO” virou as costas e saiu. Confesso que fiquei sem reação, com um nó de garganta e com vontade de chorar, até tentei comer o pastel frio pois estava com fome, mas não consegui... Ainda no final saí e paguei a conta para evitar barracos.

Sinto muito que infelizmente ainda há pessoas que não sabem lidar com o público. Dito isso, se essa atendente for proprietária, sinto pelos funcionários. Se ela for funcionária, deixo um alerta aos proprietários do estabelecimento: Muito cuidado com quem vocês contratam, infelizmente essas pessoas são o rosto que representa a empresa. No mais, só tenho a dizer que é lamentável esse...

Deixar aqui o meu relato com o descaso e falta de qualidade e profissionalismo do restaurante que aconteceu comigo hoje. Perguntei pras crianças o que elas queriam comer, e fiz o pedido as 20hrs. 80 e poucos reais. Já era 22hrs e nada do pedido, enviei diversas mensagens pelo APP e não tive resposta em nenhuma. Aí liguei as 22:10 e falaram: Seu pedido já está com o motoboy. Bom... as crianças foram dormir sem comer, daí o pedido chegou as 22:30, onde o motoboy meteu o louco dizendo que outro ia fazer a entrega, mas caiu, e que meu pedido teria sido "refeito" para que então esse viesse entregar. Me entregou o pacote amaçado e foi embora. Dentro da caixa estava um pastel doce estourado junto com o kibe e o pastel salgado! Uma lambança. Lavagem minha esposa disse! Ainda bem que as crianças foram dormir com fome, pois ia ser pior explicar aquilo pra eles. FOI PRO LIXO. Vendo esse tipo de prestação de serviço, e de outros, eu entendo pq restaurantes de nome antigos da região começam fechar e dar lugar aos que chegam querendo fazer um nome, e não simplesmente se escorar num nome feito em outra época... Não quero esse $$ de volta, não quero pedido de desculpas. Mas saibam que hj, vcs arrumaram um hater que sempre que surgir o nome "Pastelaria do Chico" vai dizer que 3 crianças dormiram com fome por péssima prestação do serviço... Boa noite aí,...