Pezão Bar — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Para dar nota 3,4 ou 5, eu teria que ter tido uma experiência com o produto e atendimento, que não foi o caso. Não sou cliente do Pezão, sou um simples comprador que estava tendo o primeiro contato com o restaurante e posso afirmar que por mais tolerante que eu seja, infelizmente fiquei extremamente decepcionado. Fiz um pedido para retirada as 12h do dia 02/04/21, e chegando lá, falei com 5 garçons diferentes entre 12h e 13h, para tentar achar o meu pedido, mas eles fizeram pouco caso e nem uma satisfação para saber se estava na cozinha ou quanto tempo iria demorar me informaram. O gerente estava preocupado somente em atender aquelas pessoas que estavam dando "show". Resultado, depois de uma hora sem respostas decidi ir embora. A encomenda que fiz era para o almoço de família e eles estavam esperando, mas o almoço acabou sendo uma decepção. As 16h me ligam avisando que o pedido estava pronto e me recusei retirá-lo, pois expliquei que fiquei lá por uma hora e ninguém teve interesse em resolver. Nem um pedido desculpas ouvi, e o tratamento no telefone foi curto e frio. Se acham que perderam dinheiro fazendo o meu pedido e não fui retirar, eu rodei 30km deslocando-me de uma cidade para outra, para ter o atendimento que tive. Não adianta fazer postagem na rede social, chamando os clientes se somos tratados como fui hoje. Eu não sou uma pessoa exigente, pelo contrário, as minhas expectativas de atendimento são as mais simples possíveis como um bom dia, boa tarde.. qual o nome do seu pedido... ainda não está pronto, vou verificar... coisas assim... não preciso e nem gosto de tratamento de atendimento além do que é necessário (educação e cordialidade), mesmo porque também vivo do comércio e a simplicidade e agilidade na maioria das vezes supera a expectativa das pessoas, por isso tolero muita coisa, porque entendo que em datas comemorativas, ou mesmo em momentos de picos, pode haver problemas, mas eles tem que ser resolvidos e de maneira rápida e dando uma satisfação, um cliente ou simples comprador, não pode ir embora depois de falar com tantos funcionários e nada ser resolvido. A nota no Google é o que menos importa para mim, pois tenho certeza de que vocês nunca seriam uma nota 1, mas a minha primeira experiência, ficou marcada negativamente. Somente como informação, o pedido estava em nome de Nicolas, meu filho, caso queiram perguntar para algum dos seus funcionários....

Falta de respeito ao cliente.

Muito desagradável o que aconteceu na minha primeira experiência no Pezão.

O mesmo foi muito bem recomendado por um conhecido nosso que ficou totalmente sem graça com o que fizeram conosco.

No sábado, 30 de Agosto, fui conhecer o Pezão. Pedimos um prato de bacalhau e um de legumes salteados .

A casa não estava muito cheia pois já havia passado das 15h.

Mas sempre que chamávamos o garçom para pedir um copo ou um talher , o mesmo demorava muito.

Os pratos estavam bem temperados. Mas o bacalhau estava duro e difícil de cortar.

O prato de legumes salteados veio sem um dos ingredientes principais: o brócolis.

Chamamos o garçom que levou um tempo enorme a vir. Avisamos q o prato estava sem o brócolis. Ele foi para a cozinha, demorou e voltou dizendo que o brócolis havia acabado e por esse motivo, o prato veio sem.

Mas não seria o caso de nos avisarem antes do prato chegar à mesa ? Perguntar se não gostaríamos de trocar o prato ou se aceitaríamos assim mesmo?

E como que o outro prato que pedimos veio com brócolis de acompanhamento ?

Além disso, observamos que todos os pratos das mesas vizinhas que tinham o ingrediente, estavam chegando à mesa com os brócolis

Intrigados, fomos verificar com outro funcionário da casa e descobrimos que haviam muitos brócolis na cozinha. E que o garçom foi orientado a mentir para nós.

Que papelão!

Pedi para falar com o gerente e fui informada que ele não estava mais no local. Falaram que o mesmo seria reatado para a ele. Somente isso.

Nenhum pedido de desculpas foi dado. Nada. Ninguém veio conversar conosco sobre isso.

Chocada com a falta de respeito ao cliente.

Não volto mais num lugar destes.

Me digam, qual teria sido a atitude de vcs, caso isso tenha acontecido com vcs?

E na opinião de vcs qual seria a atitude correta do...

Wow, what an experience. Before even I got inside the service started while I was waiting outside for my table (was crowded because no wonder so popular).. They provided free beer, samples of fresh fries tilapia..Then I got a table and there was no many options to order from..The decoration inside definitely deserves a mention.. ..I ordered a cocktail and the stew...Huge portion size and yummmyy...amazing and Gustavo was my waiter who was excellent. There were lot of families, celebrating and having a great time. Perfect place with great food, vibes and service .. Must visit in...