Mr. Texas Pizza Pan — Restaurant in Região Imediata de Campinas

ATENDIMENTO HORRIVEL. nessa quinta feira dia 08 de maio de 2025, fui com minha namorada pela primeira vez na pizzaria mr texas de indaiatuba, e perguntei antes de fazer o pedido, se eles estavam funcionando e se eu poderia fazer meu pedido, me disseram que sim, e que eu poderia jantar tranquilamente, era por volta das 22 horas, fiz meu pedido online pelo qr code da mesa, mas antes de chegar o pedido, começaram a fechar, (sendo que disseram que poderiamos jantar, haviamos perguntado antes) não só apenas isso, notamos os funcionarios olhando com cara feia para a gente, e o clima pesou, ficou um clima horrivel, (pior clima que já senti em um lugar) pedi para embalar o meu pedido que eu iria embora e disseram que não era necessário, pois havia tempo para jantar no local, contudo isso, antes da pizza chegar na mesa ainda, retiraram os pratos da mesa e permanecendo com cara feia para a gente (clientes) além de recolher os pratos da mesa, a pizza veio toda gordurosa, a ponto de molhar o prato de gordura e ficaram gritando que estavam fechando, olhando com cara feia e batendo sino (dando sinal de que estavam fechando) pra fechar com chave de ouro, ainda veio uma funcionaria e me apressou para fechar a conta ela disse: (pode jantar, só estamos fechando o caixa logo) além de todo esse ocorrido e o clima ficar horrivel, me perguntaram se eu gostaria de pagar a taxa do serviço, eu besta, paguei, fora que vi um senhor pedir uma pizza e ele não comeu, pois o clima etava horrivel, sendo assim, ele pediu a pizza e deixou ela lá mesmo e foi embora, O CLIMA ESTAVA HORRÍVEL. PÉSSIMO LUGAR, E Gostaria se possivel até do meu dinheiro da taxa de serviço de volta, pois paguei para ser mal atendido e minha namorada mal conseguiu comer, ainda tentaram nos fidelizar com a droga de um ticket de 50% de desconto, pedindo para voltarmos mais vezes, nunca mais volto nesse ambiente horrivel, e aguardo pelo menos os 6,09 reais pagos pela taxa de serviço, pois paguei pelo impulso na hora, e paguei para ter um péssimo...

A pizza é muito gostosa, mas o atendimento é forçado demais, nem da vontade de voltar. Não tem necessidade nenhuma das garçonetes e garçom sentar na mesa para explicar o cardápio, para anotar o pedido e para fechar a conta. Se é para fazer nós clientes se sentirmos em casa, ou tornar o atendimento amigável, pelo menos peça licença, pergunte se pode sentar. Na primeira visita tive um bom atendimento, já na segunda (detalhe: na mesma semana), a garçonete teve uma dificuldade extrema para cortar e servir as pizzas.. eu queria pedir sobremesa e todas estavam na porta do estabelecimento olhando para a rua, observando os bares do outro lado. Chamamos uma, duas, três, finalmente na quarta vez fomos notados, estava quase desistindo e cogitando a ideia de comer sobremesa em outro lugar. Pedimos a conta e mais três mesas fizeram o mesmo, de todas as atendentes ficou somente uma para fechar a conta e receber das quatro mesas. Ou seja, demorou demais para vir a conta. Qual o motivo? As outras estavam sentadas numa mesa desembalando caixas de pizzas. Isto é serviço para se fazer ANTES de abrir o estabelecimento ou APÓS o fechamento do mesmo, não na frente dos clientes e ainda por cima deixando os mesmos esperando, afinal estão "ocupadas" nesta tarefa TÃO importante que não pode ser executada depois. NUNCA VI ISSO!!! Ontem fiz todo o cadastro para pedir pelo aplicativo, quando fui finalizar o pedido, apareceu uma mensagem dizendo não estavam atendendo pelo app, seria necessário ligar para pedir. Liguei... não estão trabalhando...

Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive na pizzaria Mr. Texas Fiz um pedido de uma pizza via aplicativo, sendo informado que o tempo de entrega seria de aproximadamente 50 minutos. Porém, também foi mencionado que se eu optasse por retirar o pedido no balcão, o tempo de espera seria reduzido para 20 minutos.

Decidi ir pessoalmente à pizzaria, na esperança de receber meu pedido de forma rápida. No entanto, para minha surpresa e decepção, acabei esperando por 30 minutos dentro do estabelecimento, além dos 20 minutos já pré estabelecidos mediante ao pedido, totalizando 50 minutos. Durante esse tempo, fiquei observando várias outras pessoas que chegaram depois de mim e saindo com seus pedidos corretos.

Além do tempo de espera excessivo, quando finalmente fui cobrar do meu pedido, a atendente havia me informado que tinham errado e iriam refazer a pizza que na mesma hora solicitei o cancelamento.

Essa situação é inaceitável. A pizzaria não cumpriu com o prazo de entrega prometido nem foi capaz de fornecer um pedido correto. Sinto-me extremamente frustrado com essa experiência e espero que as devidas providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes.

Espero sinceramente que a pizzaria Mr. Texas valorize seus clientes e tome as medidas necessárias para evitar a repetição de falhas como...