The Coffee Shop Nescafé: Café da manhã, Salgado, Café, Aeroporto, Campinas, SP — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Mau humor, caro e incompetência: 3 palavras para resumir nossa experiência há pouco, neste 02/08/24, na NESPRESSO em VCP. Primeiramente, ao realizarmos o pedido, fizemos uma simples pergunta:”Haveria como o misto quente ser sem queijo?” Bastaria uma simples resposta frente à alergia que minha esposa possui ao leite: “sim ou não”. Mas tivemos de ouvir da atendente um azedo: “tem mas vai dar trabalho”.

Assim, pedimos 2 mistos quentes e um capuccino: total de R$ 101,97.

E começou a demora… mais de 10’ para recebermos o pedido. Para viagem.

Ao chegarmos à aeronave, eis que descobrimos que foi retirado queijo de um lado e da parte de cima do misto quente. Do outro interno, lotado de queijo.

Ou seja, DESCARTE do caríssimo misto quente, sob pena de complicações de saúde no início da viagem.

Se deseja, pois, ter um atendimento, logo às 08:00am, com má vontade, pagar caro e não receber o que pediu, vá com certeza no estabelecimento, pois atingirá este objetivo.

Agora, se estiver em cima da hora do voo e precisar, como nós, de um lanche rápido para viagem e esta lanchonete for a mais próxima do seu portão, prefira ficar sem comer (garanto que será uma...

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na unidade localizada no aeroporto de Viracopos em Campinas.

Estive no estabelecimento em um horário de grande movimento (07:40h) e fiquei bastante surpresa ao perceber que havia apenas uma funcionária responsável por todas as etapas do atendimento: caixa, preparo e entrega dos pedidos. Isso comprometeu seriamente a qualidade do serviço. A colaboradora, apesar de claramente sobrecarregada, tentava atender a todos, mas não conseguia oferecer a atenção adequada aos clientes, o que gerou demora, desorganização e desconforto.

Acredito que a situação poderia ser evitada com uma melhor gestão de equipe, especialmente em um ambiente com alto fluxo de pessoas como é o caso de um aeroporto.

Espero que essa situação seja avaliada com atenção, para que experiências como essa não se repitam. Não é a primeira vez que isso acontece. Gosto muito da proposta da marca, mas infelizmente essa visita mais uma vez me deixou bastante...

Atendimento muito ruim. Cobra taxa de serviço sobre o valor do cardápio. Tentei fazer uma pergunta para a atendente enquanto eu tomava um café. Ela rigidamente se negou a atender. Insisti e me dirigi ao caixa para saber o porquê o preço dos produtos são diferentes do valor do cardápio (QR code que fica bem escondido). Segundo a outra atendente (porque a primeira não teve coragem de me atender) é devido a taxa de...