Badaue Maresias — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Uma experiência nada apetitosa, muito menos de excelência.

O restaurante é chique e "gurmetizado", um dos mais badalados da região. Mas não se impressione, o lugar tem muito a desejar.

Na noite de 19/07/23 visitei o restaurante e pedi alguns itens do cardápio. Estava com vontade de comer hambúrguer.

Pedi três opções do cardápio, todos oferecem opção de pontos de frituras, passado, mal passado e ao ponto. Em todos pedi ao ponto. De bebida refrigerante com gelo e limão padrão digestivo.

Levou algum tempo pra ficar pronto, nada de mais, é comum nos dias de hoje a comida levar em torno de 30 min pra ficar pronto. Então chegou. Antes de iniciar a crítica saiba que o restaurante e caro e no mínimo a experiência deve ser excelente desde os mínimos detalhes.

Primeiro, da bebida só veio o refrigerante e o gelo. Segundo, o gelo parecia raspa de geladeira. Terceiro, ao experimentar o hambúrguer, estava mal passado, diferente do que havíamos pedido que era ao ponto. Quarto, o pão não estava selado. Quinto, o "lanche" estaria mais para um X-salada e X-burgue de lanchonete/padaria. Muito longe de ser um hambúrguer do qual conhecemos. Sexto, não havia a mesa e não acompanhava o lanche os sachês de molho maionese, ketchup e mostarda. Algo que é padrão ter a mesa, como outros itens que também estava em ausência como palito de dente (palito de madeira), muito útil para desentupir o saleiro, que na ocasião estava entupido.

Não satisfeito com as gafes do atendimento, pedi o garçom barata frita para acompanhar os hambúrgueres. Não demorou muito e chegou. O que nós leva a sétima crítica. Sétima, batata frita no ponto de quase queimada, fria e mucha. E continuamos sem molho.

Depois de 5 minutos após pedirmos os molhos chegou.

Não terminei de comer a batata frita, que custará quase 5 dezenas de reais. Loucura né?

Oitavo, atendimento. O restaurante possui um pouco mais de meia dúzia de atendentes, mas nenhum deles pode ficar mais que 10 segundos a mesa no momento que entrega os pedido. Lembro que quando chegou a batata mucha, o garçom deixou na mesa e logo partiu, nem se quer deu tempo de pedir os molhos, necessário chamamos novamente.

Concluído, acredito eu que a especialidade da casa não seja hamburguer, mas penso eu que se não for pra oferecer o melhor aos clientes que deveria ser retirado do cardápio. Não provei os demais pratos da casa mas sim 3 das 4 opções de hambúrguer disponível. Aproveito ainda para nós casos em que desejarem comer um hambúrguer ou pizza de qualidade que procurem pelo Vero, restaurante logo em frente, que oferece mais opções e com sabores diferenciados. Ao final, fechei a conta e não me contive em compartilhar meu desapontamento com todo o serviço. Meu maior protesto foi a recusa dos 13% de gorjeta,...

Let’s say it was super busy so we did expect to be waiting to get served. However the service was incredibly disorganised and the first time somebody came to ask if we were served was 40 min after seeing us seated . The number of the staff seemed sufficient but they were running around without a clear system to attend the clientele. Once we finally got noticed and managed to order the food arrived fairly quick I had a “ salada completa” and I believe it worth the R$ 66 as the greens were very fresh. My daughter ordered prawns R$ 138 and a fried squid R$ 88 which she did not enjoy as much because overly cooked in pretty old oil. Again to catch the attention of the waiter was challenging so overall the stars. Last but not least the toilets: 3 female cubicles but only 2 have doors so beware of when you step out of...

I do not recommend this place at all. I wasted two hours in the so-called ‘priority’ queue, only to experience complete mismanagement by the host, Mr. Mauricio. The waiting list was handled terribly, and it was clear that they had no real system in place. It’s incredibly frustrating when you’re told the wait will be 30 minutes to an hour, only for it to stretch far beyond that. Do yourself a favor—don’t waste your time here. Their time estimates are completely unreliable. To the management: I strongly recommend adopting a more organized and automated system, like the one used at Outback. Their system works efficiently and fairly, ensuring customers get accurate wait times and a better overall experience. Implementing something similar could significantly improve customer satisfaction and avoid the chaos I...